![](/landings/method/i/sales/50.png)
Ура, с 13 мая 2021 года мы открыли бесплатный доступ к прохождению программы «Продажи и клиентский сервис в агентстве/продакшене»!
Метод – мой авторский образовательный проект для менеджеров по продажам и аккаунт-менеджеров в digital-агентствах и веб-студиях с упором на выполнение конкретных практических заданий.
На данный момент Метод по-прежнему является самой большой и наиболее полно проработанной образовательной программой для digital-агентств из всех подобных проектов на российском рынке.
Метод – это квинтэссенция моего опыта и накопленной экспертизы за 20 лет работы на рынке как на стороне агентства, так и на стороне клиента – а еще, конечно, на стороне крупнейших инфраструктурных проектов digital-отрасли.
Андрей Терехов, CEO группы RUWARD/COSSA
![](/landings/method/i/sales/51.png)
![](/landings/method/i/59.png)
160 часов я лично потратил на
формирование контента по
программе продаж и клиентского сервиса
20 больших еженедельных заданий
6+ часов видео-вставок по теории
20 тематических
блоков по 5 рабочих
дней каждый
250+ ссылок на материалы для самостоятельного изучения
20 тематических
блоков по 5 рабочих
дней каждый
100 практических
ежедневных
заданий
Баланс теория : практика – 1:3
100 практических
ежедневных
заданий
Баланс стратегия : тактика – 1:3
Более 300 менеджеров агентств и студий ранее прошли Метод в режиме платного доступа
Программа из
20 тематических блоков
01. Фиксация текущей ситуации в агентстве (и ретроспектива) c точки зрения продаж и клиентского сервиса
02. Система KPI и юнит-экономика клиента в агентстве
03. Ценообразование и актуализация на рынке
04. Изучение и сегментация входящих запросов в агентство
05. Боевые методы исходящих запросов агентства в высоком сегменте
06. Собственно, продажа. Организация процесса
07. Собственно, продажа. Повышение эффективности предложения агентства
08. Собственно, продажа. Закрытие сделки или отработка проигрыша
09. За что браться, а за что нет в плане потенциальных клиентов
10. Конкурентный анализ, бенчмарки, неожиданные альянсы и игра по конкретному конкуренту
11. Неочевидные нюансы и подводные камни, которые надо определить на берегу
12. Сегментация клиентской базы агентства
13. Работа с текущими клиентами, коммуникация на этапе производства/обслуживания
14. Работа с текущими клиентами, кросс-сейл и апсейл
15. Работа с сегментом «оттока»
16. Работа с сегментом «отказа»
17. Работа с негативом и решением конфликтов с клиентами
18. Неожиданные точки роста и приемы в продажах
19. Неожиданные точки роста и приемы в работе с клиентом
20. Зачем все это было – и что делать дальше
Как устроено прохождение
программы по продажам и клиентскому сервису
Обучение происходит в онлайн-режиме через ваш Личный Кабинет
Программа разбита на 20 тематических блоков по 5 рабочих дней каждый
Каждую неделю вам открывается доступ к очередному блоку, в который входит набор практических заданий, видео по теории и подборка материалов для самостоятельного обучения
Каждый рабочий день вам выдается ежедневное практическое задание по текущему блоку
В конце каждого блока вам выдается большое задание по блоку, которое необходимо выполнить в течение следующей недели
У каждого участника свой индивидуальный прогресс-бар прохождения Метода
Скриншоты
![](/landings/method/i/sales/med/1.jpg)
![](/landings/method/i/sales/med/2.jpg)
![](/landings/method/i/sales/med/3.jpg)
![](/landings/method/i/sales/med/4.jpg)
![](/landings/method/i/sales/med/5.jpg)
![](/landings/method/i/sales/small/1.jpg)
![](/landings/method/i/sales/small/2.jpg)
![](/landings/method/i/sales/small/3.jpg)
![](/landings/method/i/sales/small/4.jpg)
![](/landings/method/i/sales/small/5.jpg)
Первый экран нового участника Метода, приветственное видео
Пример ежедневного задания Метода
Пример большого еженедельного задания Метода
Пример видео по теоретической части блока. Интерфейс Метода, системное меню, прогресс-бар прохождения программы
Пример раздела с дополнительными материалами для изучения по блоку
Важные особенности Метода
Полная автономность прохождения. Вы всё будете делать самостоятельно – без проверок, оценок, и обратной связи. И вообще без интерактива как такового. Никто вас не будет пинать и уговаривать. Я разработал метод – а будете ли вы им пользоваться, зависит только от вас.
Программа узко ориентирована на агентскую специфику digital-бизнеса
Прохождение Метода займет у вас полтора-два часа каждый рабочий день
Большая часть выполняемых вами заданий найдут реальное применение в вашем агентстве/продакшене.
В этом и смысл Метода. Я постараюсь не гонять вас впустую на оторванные от реальности упражнения.
Задания метода будут такими же, как если бы я лично прокачивал своего сотрудника.
Многое будет требовать самостоятельного осмысления и рефлексии. Многие практические задачи будут более чем открытыми и нетривиальными, без единственного верного решения.
Это личная авторская программа, основанная исключительно на моем опыте.
Впрочем, он довольно велик по меркам нашего рынка. Эта история будет полезна (при должной внутренней мотивации и самоорганизованности) специалистам почти любого уровня – от стажеров до руководителей крупных агентств.
Тут не будет инструкций «сделай А, сделай Б — и продажи вырастут на 146%».
Во-первых, так не бывает. Во-вторых, метод ориентирован на думающих и интересующихся своей работой людей, а не роботов, которым нужен очередной скрипт, мотивирующий пинок или волшебная пилюля.
На кого ориентирована программа по продажам и клиентскому сервису в агентстве
Более 50 сотрудников
15 - 50 сотрудников
До 15 сотрудников
Крупное
digital-агентство
Среднее
digital-агентство
Небольшое
digital-агентство
Менеджер по продажам, account-менеджер, new business менеджер, менеджер по развитию бизнеса
Коммерческий директор, директор по продажам, account-директор
Директор/основатель агентства
Более 50 сотрудников
Крупное
digital-агентство
Менеджер по продажам, account-менеджер, new business менеджер, менеджер по развитию бизнеса
15 - 50 сотрудников
Среднее
digital-агентство
Коммерческий директор, директор по продажам, account-директор
До 15 сотрудников
Небольшое
digital-агентство
Директор/основатель агентства
Отзывы экспертов рынка
Андрей – признанный эксперт и консолидатор отрасли агентских digital-коммуникаций. Он развивает направление более 12 лет, и за это время не только зарекомендовал себя как один из ведущих экспертов отрасли, но и помог сотням digital-агентств нашего рынка улучшить свои процессы в области маркетинга, продаж и клиентского сервиса. РАЭК сотрудничает с Андреем уже много лет, при его непосредственном участии реализованы десятки профильных проектов..
И если Андрей запускает новый необычный образовательный формат для менеджеров агентств – то к нему точно нужно присмотреться и обязательно попробовать!
Сергей Плуготаренко
директор РАЭК
Отечественный digital-рынок окреп и вырос, но до сих пор страдает многими детскими болезнями, издержками взросления. У нас очень мало людей, обладающих действительно широким взглядом и глубокой экспертизой, пониманием происходящих процессов, но Андрей именно такой человек. Успешно реализованные им проекты, отзывы довольных клиентов и партнеров говорят сами за себя. Компетенции Андрея в агентском бизнесе вопросов не вызывают, сотрудничество с ним – это действительно шанс сделать значимый шаг вперед для агентства любого масштаба.
Максим Самойленко
директор по маркетингу Риалвеб
Мы знакомы с Андреем Тереховым более 10 лет. За это время многое изменилось: появляются новые имена и новые бизнесы, а старые бизнесы закрываются, сливаются, поглощаются, профиль услуг расширяется и теряет специализацию, сотрудники и клиенты кочуют между компаниями. Похоже на хаос :-) Но не таков Андрей: он всегда бодр, оптимистичен, верит в структурность и закономерность происходящего в российском цифровом мире. Я уверен, что его знания, знания внимательного наблюдателя и эксперта, очень ценны для тех, кто только сейчас решил войти в кипящую воду российского интернет маркетинга. Рекомендую образовательный курс, задуманный Андреем, даже не читая его учебный план :)
Дмитрий Козлов
генеральный директор DEFA
Андрей – пожалуй, единственный профессионал digital-рынка, который при высоком "маркетингово-консалтинговом" бэкграунде (Тэглайн, Ruward) имеет реальный опыт работы внутри сильного веб-продакшна. Причём, это именно опыт продаж и маркетинга. Именно поэтому консультации Андрея всегда направлены на конкретные действия, это прямо-таки ц/у: делай так-то, говори то-то, и будет тебе счастье, будут клиенты и обороты!
Алексей Самойлов
генеральный директор KINETICA
Андрей Терехов — один из немногих специалистов в России, который знает, как устроена отрасль, и объективно её понимает с ТРЕХ точек зрения. Внутренней (со стороны агентства). Внешней (глазами клиента). И инфраструктурной (как создатель и куратор многочисленных инфраструктурных агентских проектов). Его опыт, изложенный в простой, доступной и харизматичной форме, безусловно будет полезен молодым и динамично-развивающимся digital-агентствам. Берите и впитывайте :)
Владимир Завертайлов
генеральный директор Сибирикс
Если говорить о профессионалах в digital, тех кто обладает фундаментальной экспертизой и, одновременно, талантом доносить свои идеи доходчиво и убедительно – то Андрей, пожалуй, один из первых, кто приходит на ум. Он эффективно организует десятки мероприятий индустриального масштаба и обладает широкими компетенциями в медиа отрасли. Его проекты и передовые наработки представляют реальный интерес для профессионального сообщества.
Валентин Смоляков
исполнительный директор АКАР, IAB Russia
Тачат Игитян
CEO NETteller Russia & CIS
Андрея я знаю лет 10 точно. Это человек, который реально стоит у истоков рынка. Если Терехов Вас не знает, то вас просто не существует на рынке.
Более того, человек реально понимающий в продажах и в маркетинге. Вместе с ним мы не раз делали обучающие мастер-классы, и всегда был аншлаг и очень высокие оценки слушателей!
Тачат Игитян
CEO NETteller Russia & CIS
Масса людей владеет знаниями на ту или иную тему и готовы ими поделиться. Но не все из них любят свое дело так сильно, как Андрей Терехов. Андрей – это экспертиза в digital, умноженная на опыт и плюс личное обаяние. Такому человеку можно смело доверить свои карьерные амбиции: он направит энергию, накачает знаниями, даст полезные рекомендации.
Сергей Оселедько
управляющий партнер Notamedia
Есть не очень много людей с таким опытом в digital, как у Андрея, а тех, кто готов делиться этим опытом и того меньше. Прелесть еще и в том, что Андрей, наблюдая за рынком как бы со стороны, аккумулирует в себе экспертизу многих агентств одновременно, поэтому знает, как надо и как не надо делать.
Макс Десятых
креативный директор, партнер Redmadrobot
Андрей, несмотря на свою хаусность и многонаправленность, чудесным образом умудряется раз за разом доводить дела до конца и приносить пользу рынку.
Его открытость к новому помогает ему свежим взглядом смотреть на все возможности, которые есть вокруг. Этому стоит у него поучиться.
Павел Гительман
CEO R:TA
Андрей Терехов неплохо разбирается в маркетинге digital-агентств, студий и продакшенов, и это не удивительно, ведь он – создатель одного из ключевых рейтингов в digital – Ruward. Понимание бизнеса и процессов участников рынка, от лидеров до новых перспективных игроков - его прямая обязанность и ежедневная работа.
Сергей Коркин
управляющий партнер JAMI
Андрей Терехов настолько star, что в 2006-м году я использовал его статью с аналитикой рынка в списке литературы для курсовой. Star в данном случае это не про возраст, а про опыт.
Сергей Прокофьев
управляющий партнер CreativePeople
Несравненный Андрей Терехов является одним из столпов digital-рынка Рунета, беззаветно отдавшим этому рынку практически всю свою сознательную жизнь. На его опыт и компетенцию всегда можно положиться.
Сергей Котырев
директор 1С-UMI
Андрей Терехов не просто обладает очень обширным опытом работы на digital-рынке, он один из тех, кто формирует этот рынок. Кроме того, он в состоянии поделиться своей экспертизой с другими. Пользуйтесь этим!
Михаил Белошапка
генеральный директор ДАЛЕЕ
Андрей великолепно знает рынок и бизнес digital-агентства как изнутри, так и извне – со стороны заказчика и аудитора – и прекрасно разбирается в позиционировании, маркетинге и продажах.
Дмитрий Васильев
директор NetCat
Какие навыки вы освоите за время прохождения Метода
Это лишь несколько (около 1/5) примеров того, что вы сделаете/освоите при должном усердии и внутренней мотивации за 100 дней прохождения программы по продажам и клиентскому сервису агентства:
- 01. Разберетесь с основными KPI агентского digital-бизнеса и поймете юнит-экономику клиента в вашем агентстве
- 02. Четко сегментируете поступающие входящие запросы в агентство
- 03. Сформируете и внедрите регламент отказа клиенту
- 04. Создадите отраслевой sales-kit для прейселов
- 05. Проведете аналитическое исследование и найдете с его помощью потенциальных клиентов
- 06. Поймете, правильно ли вы рассчитываете цену на ваши услуги и не забудете оценить факторы простоя ресурсов, риски на внештатные ситуации, недозаклад ресурсов, увольнение сотрудников
- 07. Внедрите регламент и чек-лист отработки проигранного тендера
- 08. Поймете, как возобновлять сотрудничество с клиентами, тендер по которым вы проиграли
- 09. Разберетесь, как правильно вести себя на брифинге и презентации предложения клиенту
- 10. Проработаете и улучшите каждый из документов, который готовится в рамках пресейла
- 11. Разберетесь, почему ваша клиентская база больше, чем вам кажется, научитесь ее сегментировать и работать эффективнее по каждому ее сегменту
- 12. Научитесь побеждать конкурентов, бороться с демпингом, а также вступать с ними в неожиданные альянсы
- 13. Поймете, как правильно решать конфликтные ситуации с текущими клиентами
- 14. Научитесь правильно допродавать услуги текущим клиентам
- 15. Внедрите чеклист оценки эффективности КП
- 16. Составите список нестандартных вопросов, которые надо задать любому потенциальному клиенту
- 17. Создадите хранилища идей, презентаций, заготовок, исследований, цитат и других полезных штук – и научитесь правильно их использовать
- 18. Замучаете свой отдел маркетинга/PR новыми потребностями и задачами, но потом получите от них благодарность за правильные инициативы и идеи
- 19. Найдете как минимум 5 неожиданных ходовок в продажах
- 20. Найдете как минимум 5 неожиданных приемов при работе с текущими клиентами
с 13 мая 2021 прохождение Метода стало абсолютно бесплатным! Подключиться к программе и начать обучение можно в соответствующем разделе ЛК пользователя. Или сначала пройти регистрацию на Руварде.