Ура, с 13 мая 2021 года мы открыли бесплатный доступ к прохождению программы «Продажи и клиентский сервис в агентстве/продакшене»!
Метод – мой авторский образовательный проект для менеджеров по продажам и аккаунт-менеджеров в digital-агентствах и веб-студиях с упором на выполнение конкретных практических заданий.
На данный момент Метод по-прежнему является самой большой и наиболее полно проработанной образовательной программой для digital-агентств из всех подобных проектов на российском рынке.
Метод – это квинтэссенция моего опыта и накопленной экспертизы за 20 лет работы на рынке как на стороне агентства, так и на стороне клиента – а еще, конечно, на стороне крупнейших инфраструктурных проектов digital-отрасли.
Андрей Терехов, CEO группы RUWARD/COSSA
160 часов я лично потратил на
формирование контента по
программе продаж и клиентского сервиса
20 больших еженедельных заданий
6+ часов видео-вставок по теории
20 тематических
блоков по 5 рабочих
дней каждый
250+ ссылок на материалы для самостоятельного изучения
20 тематических
блоков по 5 рабочих
дней каждый
100 практических
ежедневных
заданий
Баланс теория : практика – 1:3
100 практических
ежедневных
заданий
Баланс стратегия : тактика – 1:3
Более 300 менеджеров агентств и студий ранее прошли Метод в режиме платного доступа
Программа из
20 тематических блоков
01. Фиксация текущей ситуации в агентстве (и ретроспектива) c точки зрения продаж и клиентского сервиса
02. Система KPI и юнит-экономика клиента в агентстве
03. Ценообразование и актуализация на рынке
04. Изучение и сегментация входящих запросов в агентство
05. Боевые методы исходящих запросов агентства в высоком сегменте
06. Собственно, продажа. Организация процесса
07. Собственно, продажа. Повышение эффективности предложения агентства
08. Собственно, продажа. Закрытие сделки или отработка проигрыша
09. За что браться, а за что нет в плане потенциальных клиентов
10. Конкурентный анализ, бенчмарки, неожиданные альянсы и игра по конкретному конкуренту
11. Неочевидные нюансы и подводные камни, которые надо определить на берегу
12. Сегментация клиентской базы агентства
13. Работа с текущими клиентами, коммуникация на этапе производства/обслуживания
14. Работа с текущими клиентами, кросс-сейл и апсейл
15. Работа с сегментом «оттока»
16. Работа с сегментом «отказа»
17. Работа с негативом и решением конфликтов с клиентами
18. Неожиданные точки роста и приемы в продажах
19. Неожиданные точки роста и приемы в работе с клиентом
20. Зачем все это было – и что делать дальше
Как устроено прохождение
программы по продажам и клиентскому сервису
Обучение происходит в онлайн-режиме через ваш Личный Кабинет
Программа разбита на 20 тематических блоков по 5 рабочих дней каждый
Каждую неделю вам открывается доступ к очередному блоку, в который входит набор практических заданий, видео по теории и подборка материалов для самостоятельного обучения
Каждый рабочий день вам выдается ежедневное практическое задание по текущему блоку
В конце каждого блока вам выдается большое задание по блоку, которое необходимо выполнить в течение следующей недели
Скриншоты
Первый экран нового участника Метода, приветственное видео
Пример ежедневного задания Метода
Пример большого еженедельного задания Метода
Пример видео по теоретической части блока. Интерфейс Метода, системное меню, прогресс-бар прохождения программы
Пример раздела с дополнительными материалами для изучения по блоку
Важные особенности Метода
Полная автономность прохождения. Вы всё будете делать самостоятельно – без проверок, оценок, и обратной связи. И вообще без интерактива как такового. Никто вас не будет пинать и уговаривать. Я разработал метод – а будете ли вы им пользоваться, зависит только от вас.
Программа узко ориентирована на агентскую специфику digital-бизнеса
Прохождение Метода займет у вас полтора-два часа каждый рабочий день
Большая часть выполняемых вами заданий найдут реальное применение в вашем агентстве/продакшене.
В этом и смысл Метода. Я постараюсь не гонять вас впустую на оторванные от реальности упражнения.
Задания метода будут такими же, как если бы я лично прокачивал своего сотрудника.
Многое будет требовать самостоятельного осмысления и рефлексии. Многие практические задачи будут более чем открытыми и нетривиальными, без единственного верного решения.
Это личная авторская программа, основанная исключительно на моем опыте.
Впрочем, он довольно велик по меркам нашего рынка. Эта история будет полезна (при должной внутренней мотивации и самоорганизованности) специалистам почти любого уровня – от стажеров до руководителей крупных агентств.
Тут не будет инструкций «сделай А, сделай Б — и продажи вырастут на 146%».
Во-первых, так не бывает. Во-вторых, метод ориентирован на думающих и интересующихся своей работой людей, а не роботов, которым нужен очередной скрипт, мотивирующий пинок или волшебная пилюля.
На кого ориентирована программа по продажам и клиентскому сервису в агентстве
Более 50 сотрудников
15 - 50 сотрудников
До 15 сотрудников
Крупное
digital-агентство
Среднее
digital-агентство
Небольшое
digital-агентство
Менеджер по продажам, account-менеджер, new business менеджер, менеджер по развитию бизнеса
Коммерческий директор, директор по продажам, account-директор
Директор/основатель агентства
Более 50 сотрудников
Крупное
digital-агентство
Менеджер по продажам, account-менеджер, new business менеджер, менеджер по развитию бизнеса
15 - 50 сотрудников
Среднее
digital-агентство
Коммерческий директор, директор по продажам, account-директор
До 15 сотрудников
Небольшое
digital-агентство
Директор/основатель агентства
Отзывы экспертов рынка
Андрей – признанный эксперт и консолидатор отрасли агентских digital-коммуникаций. Он развивает направление более 12 лет, и за это время не только зарекомендовал себя как один из ведущих экспертов отрасли, но и помог сотням digital-агентств нашего рынка улучшить свои процессы в области маркетинга, продаж и клиентского сервиса. РАЭК сотрудничает с Андреем уже много лет, при его непосредственном участии реализованы десятки профильных проектов..
И если Андрей запускает новый необычный образовательный формат для менеджеров агентств – то к нему точно нужно присмотреться и обязательно попробовать!
Сергей Плуготаренко
директор РАЭК
Отечественный digital-рынок окреп и вырос, но до сих пор страдает многими детскими болезнями, издержками взросления. У нас очень мало людей, обладающих действительно широким взглядом и глубокой экспертизой, пониманием происходящих процессов, но Андрей именно такой человек. Успешно реализованные им проекты, отзывы довольных клиентов и партнеров говорят сами за себя. Компетенции Андрея в агентском бизнесе вопросов не вызывают, сотрудничество с ним – это действительно шанс сделать значимый шаг вперед для агентства любого масштаба.
Максим Самойленко
директор по маркетингу Риалвеб
Мы знакомы с Андреем Тереховым более 10 лет. За это время многое изменилось: появляются новые имена и новые бизнесы, а старые бизнесы закрываются, сливаются, поглощаются, профиль услуг расширяется и теряет специализацию, сотрудники и клиенты кочуют между компаниями. Похоже на хаос :-) Но не таков Андрей: он всегда бодр, оптимистичен, верит в структурность и закономерность происходящего в российском цифровом мире. Я уверен, что его знания, знания внимательного наблюдателя и эксперта, очень ценны для тех, кто только сейчас решил войти в кипящую воду российского интернет маркетинга. Рекомендую образовательный курс, задуманный Андреем, даже не читая его учебный план :)
Дмитрий Козлов
генеральный директор DEFA
Андрей – пожалуй, единственный профессионал digital-рынка, который при высоком "маркетингово-консалтинговом" бэкграунде (Тэглайн, Ruward) имеет реальный опыт работы внутри сильного веб-продакшна. Причём, это именно опыт продаж и маркетинга. Именно поэтому консультации Андрея всегда направлены на конкретные действия, это прямо-таки ц/у: делай так-то, говори то-то, и будет тебе счастье, будут клиенты и обороты!
Алексей Самойлов
генеральный директор KINETICA
Андрей Терехов — один из немногих специалистов в России, который знает, как устроена отрасль, и объективно её понимает с ТРЕХ точек зрения. Внутренней (со стороны агентства). Внешней (глазами клиента). И инфраструктурной (как создатель и куратор многочисленных инфраструктурных агентских проектов). Его опыт, изложенный в простой, доступной и харизматичной форме, безусловно будет полезен молодым и динамично-развивающимся digital-агентствам. Берите и впитывайте :)
Владимир Завертайлов
генеральный директор Сибирикс
Если говорить о профессионалах в digital, тех кто обладает фундаментальной экспертизой и, одновременно, талантом доносить свои идеи доходчиво и убедительно – то Андрей, пожалуй, один из первых, кто приходит на ум. Он эффективно организует десятки мероприятий индустриального масштаба и обладает широкими компетенциями в медиа отрасли. Его проекты и передовые наработки представляют реальный интерес для профессионального сообщества.
Валентин Смоляков
исполнительный директор АКАР, IAB Russia
Тачат Игитян
CEO NETteller Russia & CIS
Андрея я знаю лет 10 точно. Это человек, который реально стоит у истоков рынка. Если Терехов Вас не знает, то вас просто не существует на рынке.
Более того, человек реально понимающий в продажах и в маркетинге. Вместе с ним мы не раз делали обучающие мастер-классы, и всегда был аншлаг и очень высокие оценки слушателей!
Тачат Игитян
CEO NETteller Russia & CIS
Масса людей владеет знаниями на ту или иную тему и готовы ими поделиться. Но не все из них любят свое дело так сильно, как Андрей Терехов. Андрей – это экспертиза в digital, умноженная на опыт и плюс личное обаяние. Такому человеку можно смело доверить свои карьерные амбиции: он направит энергию, накачает знаниями, даст полезные рекомендации.
Сергей Оселедько
управляющий партнер Notamedia
Есть не очень много людей с таким опытом в digital, как у Андрея, а тех, кто готов делиться этим опытом и того меньше. Прелесть еще и в том, что Андрей, наблюдая за рынком как бы со стороны, аккумулирует в себе экспертизу многих агентств одновременно, поэтому знает, как надо и как не надо делать.
Макс Десятых
креативный директор, партнер Redmadrobot
Андрей, несмотря на свою хаусность и многонаправленность, чудесным образом умудряется раз за разом доводить дела до конца и приносить пользу рынку.
Его открытость к новому помогает ему свежим взглядом смотреть на все возможности, которые есть вокруг. Этому стоит у него поучиться.
Павел Гительман
CEO R:TA
Андрей Терехов неплохо разбирается в маркетинге digital-агентств, студий и продакшенов, и это не удивительно, ведь он – создатель одного из ключевых рейтингов в digital – Ruward. Понимание бизнеса и процессов участников рынка, от лидеров до новых перспективных игроков - его прямая обязанность и ежедневная работа.
Сергей Коркин
управляющий партнер JAMI
Андрей Терехов настолько star, что в 2006-м году я использовал его статью с аналитикой рынка в списке литературы для курсовой. Star в данном случае это не про возраст, а про опыт.
Сергей Прокофьев
управляющий партнер CreativePeople
Несравненный Андрей Терехов является одним из столпов digital-рынка Рунета, беззаветно отдавшим этому рынку практически всю свою сознательную жизнь. На его опыт и компетенцию всегда можно положиться.
Сергей Котырев
директор 1С-UMI
Андрей Терехов не просто обладает очень обширным опытом работы на digital-рынке, он один из тех, кто формирует этот рынок. Кроме того, он в состоянии поделиться своей экспертизой с другими. Пользуйтесь этим!
Михаил Белошапка
генеральный директор ДАЛЕЕ
Андрей великолепно знает рынок и бизнес digital-агентства как изнутри, так и извне – со стороны заказчика и аудитора – и прекрасно разбирается в позиционировании, маркетинге и продажах.
Дмитрий Васильев
директор NetCat
Какие навыки вы освоите за время прохождения Метода
Это лишь несколько (около 1/5) примеров того, что вы сделаете/освоите при должном усердии и внутренней мотивации за 100 дней прохождения программы по продажам и клиентскому сервису агентства:
- 01. Разберетесь с основными KPI агентского digital-бизнеса и поймете юнит-экономику клиента в вашем агентстве
- 02. Четко сегментируете поступающие входящие запросы в агентство
- 03. Сформируете и внедрите регламент отказа клиенту
- 04. Создадите отраслевой sales-kit для прейселов
- 05. Проведете аналитическое исследование и найдете с его помощью потенциальных клиентов
- 06. Поймете, правильно ли вы рассчитываете цену на ваши услуги и не забудете оценить факторы простоя ресурсов, риски на внештатные ситуации, недозаклад ресурсов, увольнение сотрудников
- 07. Внедрите регламент и чек-лист отработки проигранного тендера
- 08. Поймете, как возобновлять сотрудничество с клиентами, тендер по которым вы проиграли
- 09. Разберетесь, как правильно вести себя на брифинге и презентации предложения клиенту
- 10. Проработаете и улучшите каждый из документов, который готовится в рамках пресейла
- 11. Разберетесь, почему ваша клиентская база больше, чем вам кажется, научитесь ее сегментировать и работать эффективнее по каждому ее сегменту
- 12. Научитесь побеждать конкурентов, бороться с демпингом, а также вступать с ними в неожиданные альянсы
- 13. Поймете, как правильно решать конфликтные ситуации с текущими клиентами
- 14. Научитесь правильно допродавать услуги текущим клиентам
- 15. Внедрите чеклист оценки эффективности КП
- 16. Составите список нестандартных вопросов, которые надо задать любому потенциальному клиенту
- 17. Создадите хранилища идей, презентаций, заготовок, исследований, цитат и других полезных штук – и научитесь правильно их использовать
- 18. Замучаете свой отдел маркетинга/PR новыми потребностями и задачами, но потом получите от них благодарность за правильные инициативы и идеи
- 19. Найдете как минимум 5 неожиданных ходовок в продажах
- 20. Найдете как минимум 5 неожиданных приемов при работе с текущими клиентами
с 13 мая 2021 прохождение Метода стало абсолютно бесплатным! Подключиться к программе и начать обучение можно в соответствующем разделе ЛК пользователя. Или сначала пройти регистрацию на Руварде.
