VIPRO

Подходом.

Мы не работаем ради процесса, мы работаем ради результата. Мы привлекаем к работе над проектами топовых специалистов с большим опытом работы с отрасли и владеющим статистикой по нему - мы четко понимаем, к чему должны прийти.

Менеджеры клиентского сервиса подбираются под заказчика, по психотипу, так, чтобы работа была максимально продуктивной и комфортной. Наши заказчики получают эстетическое удовольствие от дизайна разработанных сайтов, финансисты восхищаются ростом прибыли компании, а управленцы счастливы оттого что работа максимально систематизирована и при этом человечна.

Мы успешно сотрудничаем годами, а с некоторыми клиентами уже на протяжении десятилетий, став надежными бизнес-партнерами.

Так что да, мы отличаемся подходом.

Потенциальный клиент - это в первую очередь бизнес-партнер. Нам нравятся заказчики, которые готовы открыто готовить о своих сложностях, делятся информацией о прошлом опыте и доверяют нам как исполнителю. Как правило так и происходит, так как 8 из 10 клиентов приходят к нам по рекомендации.

Мы не работаем с незаконными тематиками: продажа наркотиков, органов, мухоморов.

Сомнительные тоже не берем: мы не работаем с продвижением порно, но готовы продвигать стриптиз-клубы, например. Заговоры воды, сгибание ложек - тоже не наша тема и масштаб.

Лекарства, БАДы, косметологические процедуры, клиники - только при наличии сертификатов и лицензий.

Выбирая одно, остановимся на «Мы всегда стремимся делать продукт максимального для рынка качества». Логика здесь простая.

Довольный клиент любой ценой - неверный подход. Счастливый клиент – важно. Но важнее повысить эффективность его бизнеса. Часто коллеги по цеху исполняют все «хотелки» клиента, зная, пользы это не принесет. Мы отстаиваем свою точку зрения. Даже если этому будут предшествовать многочасовые дискуссии с заказчиком, что, конечно, не сделает его счастливее здесь и сейчас. Но зато его бизнес станет прибыльнее, и в итоге заказчик - счастливее. В конечном итоге наша цель - взаимовыгодное долгосрочное сотрудничество, а не в заработок на просчетах клиента.

И да, мы стремимся делать продукт максимального для рынка качества. Иногда чуточку выше.

Скандинавский фолк-рок звучит в наших умах. Здесь есть традиции, глубина понимания, к слову, наш коллективный опыт в вебе превышает полтора века. Но чистые традиции архаичны. Их нужно проверять на прочность современным электронным звучанием. Решения на стыке направлений в наших проектах заставят довольно ухмыльнуться в усы. Наконец, мы - северные люди, суровый климат рекламного бизнеса воспитал нас бесстрашными воинами. Хотите почувствовать наш мир - посмотрите "Холистическое детективное агентство Дирка Джентли". Хорошая история должна удивлять, мысль "я бы не подумал, что так можно" - маркер качественной истории. Этот сериал - не просто "я бы не подумал...", а "ё-моё, как они вообще до такого додумались!".

В слаженном и профессиональном коллективе. Вместе мы можем и горы свернуть, не то что бизнес клиента поднять. Мы не понаслышке знаем, что такое ценности, проверенные годами и традиции на стыке поколений.

Все зависит от каждого конкретного случая. Скорее всего не возьмем, ведь любая работа должна оплачиваться. Не понятна логика, почему кто-то должен работать бесплатно. Мы же не просим автодилера отдать первую машину из салона бесплатно, а если понравится, то следующие будем у них покупать. Честно-честно. Как показывает практика, клиенты такого типа и дальше пытаются получать все бесплатно или условно бесплатно. Наша ценовая политика прозрачна и складывается из вполне обоснованных слагаемых. Двигаться здесь некуда.

В компании есть правило - отсутствующий сотрудник (уехал на встречу или задерживается по каким-либо причинам) должен отправить сообщение через специальную форму, чтобы предупредить коллег. Иногда коллегам приходят любопытные сообщения:

- Уехал в Агротема А, в офис не вернусь, оттуда вообще не вернусь, никогда)

- Беру день в счет отпуска. Потянул спину, не могу ни согнуться, ни разогнуться. На связи. П.С.: это не связано со вчерашней игрой России)

- Доброе утро! Я в банке. Скоро буду. (тут должна быть картинка банки)

- С утра еду в империю, потом в офис.

- В банке, скоро буду. (тут картинка второй банки)

- Плыву до офиса как могу, ещё минут 15. Всем доброго утра! :)

- Опять пробка, напомнила одну известную картину Решетникова. Опоздаю.

- Едем в чудесную страну Навинию. Не вернемся.

Из современных мы не можем назвать ни одно агентство, работающее идеально. Да, мы тоже не идеальны, но тем не менее, среди окружающих агентств нет ни одного, на которое хотелось бы равняться.

Digital-технологии это не запуск ракет в космос, технология, требующая длительного времени на внедрение – это редкость. Но даже если такая и появляется, всегда можно найти качественного подрядчика, который поможет в кратчайшие сроки решить возникшую задачу. Отсутствие того или иного инструмента в нашем текущем портфеле не означает, что клиент должен без него обходиться, это означает что мы должны решить для клиента этот вопрос всеми доступными средствами.

Вообще-то чемодан денег на пороге – это подозрительно. Но раз уж такое дело, то для начала надо забабахать корпоратив. А оставшиеся 98% денег направим на улучшение жизни коллектива. Возможно сменим офис, чтобы радовать заказчиков и сотрудников еще более уютной обстановкой, закупим еще более современное оборудование чтобы еще быстрее решать поставленные задачи.

Успешное решение интересных задач в большинстве случаев ведет к высокой прибыли. Здесь должен быть баланс.