Неткам

- От агентств, которые входят в ТОП-100 России, мы мало чем отличаемся. Но если брать конкурентов в нашем регионе, то нас можно назвать высококлассным и доступным агентством. Начиная с 2012 года Неткам – региональный лидер среди веб-студий в ежегодном Рейтинге Рунета. Мы отличаемся от конкурентов по количеству клиентов, по их масштабу, по качеству наших работ и ценообразованию.

Мы предлагаем комплексный интернет-маркетинг, тогда как многие студии часто специализируются на отдельных видах услуг. Уверены, что только комплексный подход, начиная от аналитики, прототипирования, всевозможных технических настроек и впоследствии комплексного продвижения, дает возможность реально увеличить число пользователей веб-ресурса, способствует увеличению и возврату клиентов.

- Большое значение для успешного проекта имеет четко поставленная клиентом задача, сформированное видение и наличие целевого бюджета. Конечно, бывают случаи, когда нам приходится додумывать это за клиента, но, когда приходят с уже готовой идеей, интереснее ее упаковывать. Нравится работать с уникальными проектами, в Неткаме нет понятия штампованных типовых решений.

Важна порядочность клиента, его заинтересованность и доверие к нам. Часто получается, что лидеры в своих отраслях обращаются к нам как к лидеру веб-отрасли. И мы заинтересованы в длительном бизнес-сотрудничестве, помощи не только в разработке, но и развитии, поддержке в разных направлениях. Бывает, заказав услугу у нас в онлайне, заказывают обслуживание в оффлайне: это дизайн упаковки, разработка фирменного стиля и прочее. Мы ценим такое доверие.

- Несомненно, за работу, которая противоречит законам Российской Федерации. Еще мы с осторожностью относимся к так называемым «абстрактным фантазерам», клиентам, которые сами не совсем понимают смысл проекта, к тому же не готовы что-то подтвердить документально. После первых встреч мы, как правило, раздаем короткий бриф, который просим заполнить. Если человек не может найти час времени на его заполнение, либо не умеет выразить свое мнение относительно будущего сотрудничества, – это первый звоночек к неудачному проекту.

- Второй вариант: мы всегда стремимся делать продукт максимального для рынка качества. Во-первых, бизнес-процессы в диджитале не могут быть полностью отлажены, всегда остается место для уникальной и творческой работы. А мнение: «клиент всегда прав и лучше знает», мы бы поставили под сомнение. Не всегда клиент знает лучше, он должен уметь довериться профессионалам отрасли.

- Ох уж эти вопросы относительно вкусовых пристрастий! У каждого в наушниках своя музыка, у программиста, который по 12 часов пишет коды, может быть хард-рок, у дизайнера кельсткие мотивы или кантри. Возможно, всей командой мы бы играли в жанре кантри-рок, ведь он как раз объединяет в себе кантри и рок, и стал частью рок-н-ролла.

А если говорить об атмосфере в студии, она обычно спокойная, дружественная, хотя жесткие дедлайны иногда бывают.

Что касается фильмов, они были бы о маркетинге и бизнес-менеджменте, чтобы это помогало работать эффективнее. Возможно, «Социальная сеть» об идеях и гениальности в интернет-бизнесе, сериалы «Кремниевая долина» и «Остановись и гори», или история рекламщиков с Медисон авеню «Безумцы» и «Человек изменил все», которые показывают, как создать команду, которая приведет к успеху. Да, еще мы могли бы бесконечно смотреть забавные ролики на U-Tube.

- Став региональными лидерами Рейтинга Рунета в 2012 году, с тех пор мы уверенно удерживаем позиции. Мы гордимся не только кейсами, но еще больше - людьми, которые у нас работают. В этом наша устойчивость. А сила в том, что наши люди могут создавать сайты, которые зажигают огонь в глазах партнеров и потребителей.

- Очень странный вопрос. Многолетняя практика показывает, что клиент, у которого есть финансовые возможности, найдет деньги на проект. Да и сколько можно работать на портфолио? Мы его уже наработали.

Чтобы выполнить хороший проект, без бюджета вряд ли получится создать что-то крутое. Как можно, к примеру, имея 100 тысяч, сделать сайт на миллион? Шкуру неубитого медведя сейчас делить нет смысла. Мы можем сделать скидку в рамках лояльности, а уже в последующем, если сработаем хорошо, предложим дополнительную скидку на дальнейшие услуги.

- Был случай, пришел мужчина странного вида и попросил разработать сайт, подтверждающий правительству, что он умеет перемещаться во времени. Он несколько шокировал нас. Смех-смехом, но пришлось побеседовать, рассказать, чем мы занимаемся. Один из коллег в шутку предложил ему сразу же переместиться в то время, когда у него уже будет сайт. Тогда это было не смешно, а вдруг человек психически не здоров и вытащит из кармана стакан кислоты либо бластер и переместит нас к динозаврам (шутка).

Еще был забавный случай – сделали сайт одной небольшой компании, которая занимается грузоперевозками. Когда настало время утверждать прототип дизайна, заказчица отказалась его подписывать со словами: «Почему на сайте нет портрета моего любимого Путина?».

- Мы регулярно изучаем опыт наиболее успешных российских интернет-агентств. Образцом для подражания могут стать агентства, которые входят в Золотую Сотню Российского Digital. У них у всех есть, чему поучиться.

- Будем активно внедрять аналитические инструменты на разных уровнях: веб-аналитику, CRM, LTV. Для увеличения продаж клиентов можно подключать массу инструментов от CRM до Call tracking (инструмент отслеживания источников звонков). Конечно, это пока специфические и высокооплачиваемые услуги, требующие опыта привлекаемых специалистов. Но данные вложения оправдывают себя: после внедрения технологий, по различным исследованиям, бизнес-показатели показывают рост более 40% и позволяют экономить на рекламе (до 50%).

Упор будем делать на интеграции онлайна и офлайна. Есть ряд сервисов, в том числе по сбору офлайн аудитории для последующей рекламы в онлайн. К примеру, рекламу можно целенаправленно запустить только для той группы людей, которая посещала определенный торговый центр. Эта возможность появилась благодаря массовому распространению смартфонов, которые подключаются к свободным точкам Wi-fi.

- На техническое оснащение агентства, закупку современной техники, гигабитные каналы. Этих денег как раз хватило бы. Хотя, отправиться в корпоративный отпуск с коллегами тоже было бы замечательно.

- Ответим так: важна прибыльность в условиях решения интересных бизнес-задач. Ведь понятия взаимосвязаны, чем больше опыта в реализации уникальных проектов, тем выше и прибыльность в агентстве.