WIM.Agency

wim.agency

CRM-агентство омниканальной B2C-коммуникации

WIM Agency - агентство СRM и Email-маркетинга

Строим CJM, разрабатываем реферальные программы и программы лояльности, делаем интеграции

Работаем с более, чем 50 крупными компаниями: «Азбука вкуса», «Л’Этуаль», «М.Видео», ГК «ПИК», Goods, Philip Morris, «Петрович».

Для достижения результата используем:

— Email, SMS, push;

— Исследования и аналитику;

— Чат-боты и call-центры;

— Лендинги, игровые и промо-механики, live content-виджеты.

Параметры
агентства

Уровень агентства
2
Характеристики
Качество услуг (лидерство по продукту)
Операционное совершенство (уровень автоматизации внутренних процессов)
Клиентский сервис (клиентоцентричность)
Скорость (соблюдение сроков)
Опыт (портфолио и экспертиза)
Команда (индивидуальная сила и синергия)

Агентство самостоятельно распределяет значения параметров в зависимости от своих сильных и слабых сторон. Общее количество баллов для распределения зависит от количества подтвержденных достижений агентства в различных рейтингах и других аспектах деятельности.

Услуги
агентства

WIM Agency - агентство СRM и Email-маркетинга. Строим CJM, Communication Map, разрабатываем реферальные программы и программы лояльности, делаем интеграции. Используем data-driven подход, big data, машинное обучение и анализ жизненного цикла клиента. Создаем игровые и промо-механики, cms-шаблоны, мультиподписки direct-каналов. Внедряем чат-боты для общения с релевантной аудиторией, увеличивая ее вовлеченность в бренд. Под каждый проект выделяем персональную команду.

Основные
Другие
Основные

Digital-дизайн и креатив

Создаём креативные Email-письма, баннеры, лендинги. Разрабатываем дизайн с учётом запроса клиента, адаптивности, шаблонизации. Мы в курсе дизайн-трендов, опираемся на мировые практики и задаём планку для рынка. Создаем макеты для лидеров отраслей: Летуаль, Philip Morris, S7, М.Видео, Перекресток.

Комплексные digital-услуги

Предоставляем комплексный подход к CRM-маркетингу с использованием нескольких каналов привлечения клиентов. Разрабатываем игровые и промо-механики, cms-шаблоны, настраиваем мультиподписки direct-каналов. Под каждый проект выделяем персональную команду, чтобы максимально погрузиться в ваш бизнес.

Другие
  • CPA-маркетинг
  • CRM-маркетинг
  • Email-маркетинг
  • Интеграция CRM-систем
  • Омниканальный маркетинг в digital-среде
  • Разработка чат-ботов и диалоговых интерфейсов
  • Разработка баннеров и других рекламных носителей в digital-среде

Структура
агентства

Агентство насчитывает более 35 сотрудников, которые работают в таких отделах, как: Операционный отдел (подотделы: аккаунтинга, IT, HR, аналитический), Sales отдел (подотдел тендерный и new business), Юридический отдел (подотдел документооборота и по правовым вопросам), Финансовый (подотдел бухгалтерии), PR отдел (подотдел интернет продвижения и работы с внешними партнерами)

Учредители агентства: Александр Александров, Евгений Кузнецов, Ольга Чемм

CEO агенства: Александр Александров

Операционный отдел (подотдел аккаунтинга)

Операционный отдел (подотдел IT)

Операционный отдел (подотдел HR)

Операционный отдел (подотдел аналитики)

19
2
1
1
Дизайнер 
6
Креативный директор 
1
Копирайтер 
4
Менеджер проектов 
4
Аккаунт-директор 
1
Стратег 
1
Специалист по омниканальному маркетингу 
1
Специалист по CRM-маркетингу 
1
Веб-разработчик (back-end) 
1
Веб-разработчик (front-end) 
1
HR-менеджер 
1
Аналитик 
1

Sales отдел (подотдел тендерный и new business)

Юридический отдел (подотдел по правовым вопросам и документообороту)

Финансовый отдел (подотдел бухгалтерии)

PR отдел

1
1
3
1
Директор по продажам 
1
Менеджер 
1
Финансовый директор 
1
Бухгалтер 
1
Офис-менеджер 
1
PR-менеджер 
1

Операционный отдел (подотдел аккаунтинга)

Операционный отдел (подотдел IT)

Операционный отдел (подотдел HR)

19
2
1
Дизайнер 
6
Креативный директор 
1
Копирайтер 
4
Менеджер проектов 
4
Аккаунт-директор 
1
Стратег 
1
Специалист по омниканальному маркетингу 
1
Специалист по CRM-маркетингу 
1
Веб-разработчик (back-end) 
1
Веб-разработчик (front-end) 
1
HR-менеджер 
1

Операционный отдел (подотдел аналитики)

Sales отдел (подотдел тендерный и new business)

Юридический отдел (подотдел по правовым вопросам и документообороту)

1
1
1
Аналитик 
1
Директор по продажам 
1
Менеджер 
1

Финансовый отдел (подотдел бухгалтерии)

PR отдел

3
1
Финансовый директор 
1
Бухгалтер 
1
Офис-менеджер 
1
PR-менеджер 
1

Операционный отдел (подотдел аккаунтинга)

Операционный отдел (подотдел IT)

19
2
Дизайнер 
6
Креативный директор 
1
Копирайтер 
4
Менеджер проектов 
4
Аккаунт-директор 
1
Стратег 
1
Специалист по омниканальному маркетингу 
1
Специалист по CRM-маркетингу 
1
Веб-разработчик (back-end) 
1
Веб-разработчик (front-end) 
1

Операционный отдел (подотдел HR)

Операционный отдел (подотдел аналитики)

1
1
HR-менеджер 
1
Аналитик 
1

Sales отдел (подотдел тендерный и new business)

Юридический отдел (подотдел по правовым вопросам и документообороту)

1
1
Директор по продажам 
1
Менеджер 
1

Финансовый отдел (подотдел бухгалтерии)

PR отдел

3
1
Финансовый директор 
1
Бухгалтер 
1
Офис-менеджер 
1
PR-менеджер 
1

Операционный отдел (подотдел аккаунтинга)

19
Дизайнер 
6
Креативный директор 
1
Копирайтер 
4
Менеджер проектов 
4
Аккаунт-директор 
1
Стратег 
1
Специалист по омниканальному маркетингу 
1
Специалист по CRM-маркетингу 
1

Операционный отдел (подотдел IT)

2
Веб-разработчик (back-end) 
1
Веб-разработчик (front-end) 
1

Операционный отдел (подотдел HR)

1
HR-менеджер 
1

Операционный отдел (подотдел аналитики)

1
Аналитик 
1

Sales отдел (подотдел тендерный и new business)

1
Директор по продажам 
1

Юридический отдел (подотдел по правовым вопросам и документообороту)

1
Менеджер 
1

Финансовый отдел (подотдел бухгалтерии)

3
Финансовый директор 
1
Бухгалтер 
1
Офис-менеджер 
1

PR отдел

1
PR-менеджер 
1

Агентство
в картинках

Технологии

Работаем с лидерами на рынке B2C онлайн-маркетинговых решений для бизнеса: Emarsys MC, SalesForce, Exponea EC, Mindbox. С помощью этих систем выстраиваем автоматизированную коммуникацию бизнеса с клиентом. В процессе работы проводим тестирование, аналитику и опираемся на 10-летний опыт команды агентства. Помогаем бизнесу управлять единым клиентским профилем. Также используем более простые инструменты: GetResponse, MailChimp, SendPulse, Sendsey, UniSender и другие.

Emarsys B2C Marketing Cloud

WIM.Agency является официальным поставщиком full-сервиса Emarsys в России. Инструмент помогает партнерам (Азбука Вкуса, Goods, Евросеть и др.) выстроить общение с клиентом. Мы используем весь функционал системы: RFM, cms-шаблон, поведенческие триггеры, предиктивные решения и машинное обучение.

Exponea Experience Cloud

Exponea - омниканальная платформа по автоматизации маркетинга, позволяющая выстроить коммуникацию с глубокой персонализацией от блоков в письме, до контента на сайте. Совместно с Exponea помогаем нашим клиентам находить инсайты, выстраивать CRM коммуникацию, настраивать аналитические отчеты.

Salesforce Pardot

Pardot — автоматизированная платформа в экосистеме Salesforce. С её помощью мы выстраиваем персонализированную и клиентоориентированную коммуникацию одного из лидеров табачной индустрии. В работе с Pardot используем гибкую сегментацию клиентов, разрабатываем email, leanding pages, клиентские опросы.

Mindbox

Mindbox — платформа автоматизации маркетинга, реализующая сложные поведенческие сценарии. Мы помогаем крупному девелоперу выстроить CRM-коммуникацию, используя максимальные возможности системы. Настраиваем персонализированные массовые и поведенческие email, SMS, web push триггеры.

Кейсы

За 6 лет работы мы создали успешные проекты для крупных российских и международных компаний: «Азбуки Вкуса», «S7», «Л’Этуаль», «М.Видео», ГК «ПИК», Goods, Philip Morris, «Петровича», «Перекрёстка», «Газпромбанка», JUUL, Bonduelle а также многих других. С некоторыми из них сотрудничество продолжается с самого основания агентства.

Клиенты

За 6 лет работы мы создали успешные проекты для крупных российских и международных компаний: «Азбуки Вкуса», «S7», «Л’Этуаль», «М.Видео», ГК «ПИК», Goods, Philip Morris, «Петровича», «Перекрёстка», «Газпромбанка», JUUL, Bonduelle а также многих других. С некоторыми из них сотрудничество продолжается с самого основания агентства.

Ключевые
Другие
Ключевые

ГК «ПИК»

Результаты работы с коиентом:

1/ Запущено более 12 триггерных цепочек коммуникации, email, SMS, лендинги.

2/ Выстроена углубленная персонализация контента на основе данных из Mindbox — подход data-driven.

3/ Настроены высококонверсионные триггерные письма

CRM-маркетинг; Email-маркетинг; Омниканальный маркетинг в digital-среде

«М.Видео»

Реализовано 2 проекта:

1/ Игровая механика



Цель игры — выполнить все задания и получить промокоды с максимальной скидкой для покупки товаров.


2/ CRM-маркетинг:



Разработали более 500 уникальных по дизайну макетов и обновили шаблонные рассылки. 2000 макетов за три года сотрудничества.

Digital-дизайн и креатив; CRM-маркетинг; Email-маркетинг

«Азбука Вкуса»

Результаты сотрудничества:

1/ проведен RFM для точного сегментирования базы данных,

2/ выстроена карта коммуникаций,

3/ составлена карта триггеров, учитывающая поведенческие и покупательские характеристики.

CRM-маркетинг; Email-маркетинг

Goods

Результаты сотрудничества:

1/ внедрили direct-канал и организовали его работу,

2/ подготовили порядка 75 триггерных сообщений за 3 месяца,

3/ разработали уникальный стиль сервисных писем, массовых и проморассылок,

4/ CTR: 26%, OR: 28%, отписка: 0,3%.

CRM-маркетинг; Email-маркетинг

S7

Результаты сотрудничества:

1/ разработан универсальный шаблон для составления всех рассылок, адаптивный для всех устройств;

2/ настроена персонализация всех писем: обращение по имени, предложения соответствуют интересам и активности пользователя, актуальные цены на момент отправки.

CRM-маркетинг; Email-маркетинг

Отзывы

Василева Алиса, Руководитель web-аналитики и CRM маркетинга

Группа ПИК

Агентство WIM.Agency помогло нам выстроить стратегию CRM-коммуникации на всех этапах воронки продаж. Также специалисты агентства вместе с дизайнерами ПИК адаптировали фирменный стиль компании для рассылок. Рекомендуем WIM.Agency как экспертов в сфере CRM-маркетинга.

    Федосеенко Марианна, Бренд менеджер

    Пластик Репаблик

    Команда WIM.Agency справилась со всеми поставленными задачами: агентство настроило систему email-маркетинга в компании с нуля. Так у нас появилась мультифункциональная платформа информирования для решения задач в рамках внешней и внутренней коммуникации.

      Ключевые
      отрасли

      WIM.Agency обладает экспертизой в следующих областях: Real Estate, Beauty, FMCG, Retail, Financial services, IT services, E-comm, Education. С некоторыми клиентами агентство работает более трех лет — с самого основания.

      Недвижимость, строительство, архитектура

      Более 3 лет помогаем девелоперам разрабатывать омниканальные стратегии коммуникации с клиентом на всех стадиях воронки продаж — от проявления интереса до заселения в квартиру. Используем передовые решения в области CRM-маркетинга, чтобы выстроить эффективную direct-коммуникацию.

      FMCG-товары

      Понимая, насколько высока конкуренция и велика роль эмоциональной составляющей в сегменте FMCG, мы помогаем клиентам находить нестандартные решения. Уже более трёх лет создаём креативные рассылки, повышаем вовлечённость и продажи с помощью игровых механик.

      Финансы, банки, страхование, управление активами

      Чтобы увеличить лояльность и вовлеченность клиентов, для банковских рекламных кампаний мы выстраиваем специализированные цепочки коммуникаций, создаем продающие рассылки по продуктам, задействуя персонализацию и геймификацию. Кроме того, обеспечиваем полную аналитику через Exponea.

      Розничная торговля

      Нет такого запроса в области розничной торговли, который бы мы не могли бы выполнить в самые короткие сроки. Сегментируем базы, настраиваем персонализацию, придумываем креативные письма, готовим макеты под ключ, сами верстаем и отправляем. Сделать рассылку на китайском? Без проблем.

      IT-услуги, сервис

      Организуем глубокий экспертный анализ с последующим воплощением в жизнь: выдвигаем гипотезы, тестируем, выстраиваем триггеры, налаживаем регулярные рассылки. Отслеживаем мировые тренды и активно используем игровые техники.

      Рейтинги

      2018

      Рейтинги по узким специализациям

      Контакты

      Сайты агентства
      E-mail
      Телефон
      Сайты агентства

      wim.agency

      Телефон
      +7 (499) 130-40-79
      Офисы и регионы

      Москва

      г. Москва, Нижний Сусальный пер., д. 5, стр. 4 (4А), подъезд 7, офис 312, 105064

      Юридические лица

      ООО «Вотифмейлинг», ОГРН 1167746512438

      Запрос в агентство

      Заказать услугу
      /
      Быстрый вопрос

      Выберите тип digital-услуги *

      Основные
      Дополнительные
      Или закажите другую услугу
      Кратко расскажите про вашу задачу/проект *
      Кратко расскажите про планируемый бюджет. Это важно. *
      ФИО *
      Должность *
      Компания *
      Сайт компании
      Email *
      Телефон