Media Research Family

serm-orm.ru

Мы помогаем создавать и восстанавливать репутацию

MRF – команда профессионалов в области управления репутацией (ORM, Online Reputation Management). В нашем портфеле проектов международные бренды, госкорпорации и крупные российские компании. Все они рекомендуют нас.

Являемся членом Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) и Российской Ассоциации Фармацевтического Маркетинга

Чем ваше агентство отличается от конкурентов?

Мы создаем качественный продукт, сопровождаем клиента с любовью, решаем не выдуманные проблемы. С нами легко.

Услуги
агентства

Мы оказываем комплексные услуги по управлению репутацией в digital. К нам обращаются когда падают продажи, реклама неэффективна, есть сложности с наймом сотрудников, при нападениях конкурентов.

Основные
Другие
Основные

PR и SMM

Полный цикл по управлению репутацией в digital: SERM (построение поисковой выдачи), ORM, отзывы (удаление негатива, посев позитива), агенты влияния, Digital PR, нативная реклама, SMM, influence-маркетинг/работа с лидерами мнений, исследования в социальных медиа и СМИ, social media listening.

Другие
  • PR в digital-среде
  • Таргетированная реклама в социальных сетях
  • Мониторинг и анализ упоминаний в цифровой среде
  • Проведение маркетинговых и аналитических исследований
  • Репутационный маркетинг в цифровой среде (ORM), включая SERM

Какие качества вы цените больше всего в потенциальном клиенте?

В клиентах мы ценим умение объяснить свои желания, а также способность своевременно выполнять свою часть работы.

Агентство
в картинках

Выступление спикеров агентства Media Research Family на Brand Analytics Conference 2022

Руководитель отдела мониторинга Анна Проскурина

Выступление спикеров агентства Media Research Family на Brand Analytics Conference 2022

Руководитель агентства Юлия Бюрг

Выступление руководителя агентства Media Research Family Юлии Бюрг на XI Международном фармацевтическом форуме PharmPRO

Презентация книги «Формула онлайн-репутации или Простыми словами об ORM» в Московском Доме Книги

Авторы книги: Юлия Бюрг, Олег Кошкин

Презентация книги «Формула онлайн-репутации или Простыми словами об ORM» в Московском Доме Книги

Команда агентства Media Research Family на презентации книги «Формула онлайн-репутации или Простыми словами об ORM» в Московском Доме Книги

Выступление руководителя агентства Media Research Family Юлии Бюрг в Экспертном клубе Вита Медиа Групп и НАММ

За работу над каким проектом/клиентом/задачей вы ни за что не возьметесь – и почему?

Мы не работаем с репутационными проектами, в которых используются "черные" методы работы, распространяется заведомо ложная информация.

Кейсы

Мы специализируемся на управлении онлайн-репутацией брендов в фармацевтике, FMCG, финтехе, госсекторе, девелопменте.

Полный цикл по управлению репутацией в digital: SERM, ORM, отзывы, рейтинги, агенты влияния, Digital PR, нативная реклама, SMM, influence-маркетинг/работа с лидерами мнений, исследования в социальных медиа и СМИ, social media listening.

Ключевые кейсы

Создание позитивной репутации на маркетплейсах

28 ноября 2023

Наш клиент – известный производитель крупной и мелкой бытовой техники для дома. Клиент обратился с запросом повысить узнаваемость новых линеек товаров на маркетплейсах.

Создание позитивной репутации нового продукта

28 ноября 2023

Наш клиент – новая линейка продуктов для лечения грибка ногтей. Клиент обратился на моменте запуска продукта для привлечения ЦА к новому препарату и создания позитивной репутации в инфополе.

Повышение лояльности аудитории к застройщику и его объектам

28 ноября 2023

Наш клиент – крупный застройщик на российском рынке в сегменте бизнес и комфорт. Работы велись по 12 жилым комплексам и бренду застройщика.

Остальные кейсы

Если нужно выбрать только одно из утверждений, что вы выберете из трех вариантов: «У нас идеально отлаженные операционные бизнес-процессы внутри агентства», «Мы всегда стремимся делать продукт максимального для рынка качества» и «Во главе угла у нас всегда стоит клиент, мы прикладываем все усилия, чтобы клиент был доволен сотрудничеством».

У нас идеально отлаженные операционные бизнес-процессы внутри агентства, что влечет за собой производство продукта максимально высокого качества, а наши клиенты благодаря этому довольны сотрудничеством.

Ключевые
отрасли

Агентство специализируется на проектах в сфере фармацевтики и FMCG-товаров. Нами накоплен значительный опыт в данном направлении, опробованы различные технологии и выбраны лучшие.

Медицина, аптеки и фармацевтика

В нашем портфеле проектов крупнейшие российские и зарубежные фармацевтические компании. Мы разработали эксклюзивный пакет услуг для RX-препаратов.

FMCG-товары

Мы хорошо ориентируемся в тематике FMCG, знаем тонкости работы и имеем техническую базу для работы именно в этой сфере.

Недвижимость, строительство, архитектура

Наша команда экспертов тщательно изучает и анализирует репутацию застройщиков, разрабатывает тактики для укрепления и защиты их бренда.

Финансы, банки, страхование, управление активами

Мы понимаем, что каждый клиент имеет свои уникальные потребности и цели. Поэтому специалисты агентства разрабатывают индивидуальный подход к каждому проекту, адаптируя наши услуги и продукты под требования клиента.

В чем главная сила вашего агентства?

Наша сила - в нашей команде. Для достижения успеха одного профессионализма недостаточно, важно, чтобы команда работала слаженно и эффективно.

Новости
и активности

19 октября 2023
Как работать с отзывами на маркетплейсах в 2023 году

Юлия Бюрг, эксперт по управлению репутацией и руководитель агентства Media Research Family, объясняет: для 60% пользователей интернет-магазинов именно работа с критикой показывает, что компании можно доверять.

26 июля 2023
«Коллеги, вернемся осенью»: падает ли летом активность в соцмедиа?

Мы в агентстве Media Research Family решили проверить, действительно ли летом происходит спад активности в социальных медиа?

Для этого специалисты провели исследование и проанализировали динамику обсуждений популярных тем, связанных со здоровьем, в сообщениях пользователей соцмедиа за год

09 июня 2023
75% россиян негативно относится к нейросетям

75% россиян негативно относятся к ChatGPT и Midjourney. Топ-3 негативных фактора сейчас – платная подписка, проблемы с доступом и несовершенные результаты. Об этом говорится в исследовании агентства Media Research Family, с результатами которого ознакомился RB.RU.

18 января 2023
Бенчмарки бизнес-направлений: оценка допустимого уровня негатива

В рамках работы над контролем репутации в социальных медиа важно учитывать допустимые пределы негатива. Понимание предельных значений негативных сообщений и анализ собственной позиции позволит разрабатывать точные KPI, планомерно выполнять их и повысить эффективность работы в целом.

Архив новостей
Архив новостей
17 января 2023
Негативность под контролем Эксперты фарммаркетинга сделали прогноз на предстоящий год

Какие тренды фармацевтического маркетинга сохранят актуальность в 2023 году, какие инструменты станут более востребованными, на что обратить особое внимание при продвижении своих продуктов пациентам и врачам? Эти вопросы «ФВ» адресовал экспертам рынка.

12 декабря 2022
Информацию о каких лекарствах чаще всего ищут россияне

Анализ соцсетей, форумов и блогов показывает, что при выборе препаратов люди в России все чаще обращаются к интернету. Аналитики агентства Media Research Family выяснили, какие лекарства чаще всего обсуждают в соцмедиа.

23 сентября 2022
Как распознать фальшивые отзывы и что делать с негативными комментариями

Отзывы могут привести толпу клиентов, а могут убить все продажи. Как определить фальшивые отзывы и настроить работу с комментариями, разобрались в Pressfeed.Журнале.

15 сентября 2022
Чего хотят туристы? Анализируем обсуждения пользователей соцмедиа

Команда аналитиков Media Research Family оценила ситуацию на туристическом рынке и провела исследование социальных медиа, чтобы выяснить: насколько предложения турагентств соответствовало спросу граждан и какие перспективные направления развития туристического бизнеса появляются на текущий момент.

12 сентября 2022
Этичная удаленка: как не стать токсиком в рабочем чате

В статье эксперт-практик в области управления репутацией, руководитель агентства Media Research Family и автор книги «Формула онлайн-репутации» Юлия Бюрг рассказала, каких правил стоит придерживаться в рабочем чате.

05 сентября 2022
Дело не в деньгах: как измерить онлайн-репутацию компании

Посчитать, насколько эффективно отработали инвестиции в репутацию, сложно. Вы вкладываетесь сейчас, но результат можете получить через год или два. Но все-таки есть несколько показателей, которые позволяют сразу понять, что деньги тратятся не зря.

26 августа 2022
Как выбрать систему мониторинга социальных медиа

Для бизнеса важно выстраивать репутацию в сети, формировать информационную политику, увеличивать знание о продуктах, направлять коммуникацию с потребителями. В противном случае бизнес или будет отсутствовать в информационном поле соцмедиа, или обсуждения пользователей будут формироваться стихийно.

18 августа 2022
8 доступных систем мониторинга СМИ и соцмедиа в 2022 году

Для российских компаний в текущем году круг выбора систем мониторинга социальных медиа и СМИ заметно сузился. Импортные сервисы стали недоступны, и компаниям приходится переключаться на отечественные разработки.

26 июля 2022
С пол-оборота. Каких ошибок следует избегать при лонче лекарственных препаратов

Запуск на рынок нового продукта — всегда дело рискованное, и фармацевтическая отрасль не является исключением. Почему одни препараты находят свою нишу и завоевывают долю на рынке, а другие — нет, — вопрос, который беспокоит экспертов во всем мире. Как избежать ошибок, выяснял «ФВ».

16 июня 2022
Где прячутся отзывы

Разберемся, в каких неожиданных местах можно найти отзывы клиентов.

23 мая 2022
Что не так с продажей рецептурных препаратов в эпоху цифровых технологий

Необходимость изменения правил продажи RX-препаратов обсуждается уже давно. Развитие информационных технологий, активная цифровизация системы здравоохранения и особый режим пандемии вынудили оперативно внедрить инновации и при этом актуализировать законодательство.

18 мая 2022
Доверие к отзывам: как и почему мы стали доверять сетевым незнакомцам

Онлайн-отзывы стали одним из главных факторов не только построения репутации брендов, но и сетевой коммуникации пользователей. Но не менее интересно явление не столько популярности отзывов, сколько высокого уровня доверия к ним. Люди стали чаще полагаться на отзывы, доверяя им больше, чем рекламе.

28 апреля 2022
Как обхитрить троллей и зловредных конкурентов. Отражаем атаку в соцсети

Соцсети стали едва ли не главной строкой в рекламных бюджетах. Ряд компании готов направить сюда до 70% денег. Но у этой медали есть обратная сторона — открытый негатив. Юлия Бюрг, руководитель агентства Media Research Family, — о том, как его гасить.

15 марта 2022
Ориентирование по тени: фармкомпании обсудили альтернативные каналы продвижения в диджитал

Фармацевтические бренды вынуждены искать альтернативные площадки и инструменты для продвижения. Эти темы активно обсуждались на недавних профессиональных форумах. «ФВ» изучил рекомендации и прогнозы экспертов рынка.

17 февраля 2022
Тенденции в отзывах клиентов

Отзывы могут быть невероятно полезным инструментом для привлечения новых клиентов. Они не только психологически воздействуют на читателей, но и повышают рейтинг компании, поднимая ее в поисковой выдаче. Но для грамотного использования этого инструмента необходимы актуальные знания.

01 декабря 2021
Эксперт объяснила спрос на "киберсвистки" по $50 от Илона Маска

Илон Маск распродал "киберсвистки" по 50 долларов за штуку за несколько часов. Это могло быть "подогревом" перед какой-то другой акцией, такое мнение высказала в интервью радио Sputnik руководитель агентства Media Research Family Юлия Бюрг.

08 ноября 2021
Потребительский экстремизм. Как защитить бизнес от террора в Сети

Что делать, если вы столкнулись с угрозами и шантажом? Разбираемся вместе с экспертами в области права, пиара и провокационного контента.

15 июня 2021
С постами на выход: как сотрудники убивают имидж компании в соцсетях

Стараясь избежать негатива о компании, работодатели начинают автоматически отслеживать высказывания сотрудников в интернете. И лишь немногим приходит в голову заняться профилактикой скандалов, сформулировав правила поведения в соцсетях.

17 мая 2021
Успешные стратегии работы с негативом в интернете

Юлия Бюрг, эксперт по управлению репутацией, руководитель Media Research Family, объясняет, как нужно отвечать недовольным пользователям, чтобы они не только успокоились, но и стали вашими лояльными клиентами.

23 апреля 2021
Как отзывы на маркетплейсах влияют на продажи. Продвижение товаров в интернет-магазинах

Когда бизнес выходит на маркетплейс, он сталкивается с рядом вопросов. Возможно ли продавать без отзывов, стоит ли писать их самим, если клиентов пока мало, и что нужно учитывать при написании. Разобраться поможет Юлия Бюрг, эксперт по управлению репутацией и руководитель Media Research Family.

16 апреля 2021
Маркетплейс осудит: о черных и белых методах сбора отзывов

Отзывы повышают продажи на маркетплейсах. Поэтому ретейлеры стремятся получить их как можно больше, порой не гнушаясь запрещенных методов. Юлия Бюрг (агентство Media Research Family) — о том, почему эти методы рискованны и как продвигать товары по-белому.

25 декабря 2020
Аналитики назвали самые недовольные реакцией властей на пандемию регионы

Жители Мурманской и Челябинской областей больше других недовольны реакцией российских властей на пандемию коронавируса. К такому выводу пришли аналитики Media Research Family, изучив 40 000 сообщений в социальных сетях, которые оставили жители разных регионов России.

22 декабря 2020
Как управлять репутацией в Сети и привлекать клиентов без бюджета

В 2020 году практически вся торговля из-за коронакризиса переместилась в интернет, а значит, брендам теперь еще важнее управлять своей онлайн-репутацией. Юлия Бюрг, руководитель агентства Media Research Family, рассказывает, как это делать

17 декабря 2020
Смелость и зрелость. Репутация

Вопрос о том, иметь или не иметь репутацию, не стоит, заключает специалист в области управления репутацией и руководитель агентства Media Research Family Юлия Бюрг.

01 декабря 2020
Рождественский онлайн-квест

Новый год не за горами. Как в компаниях планируют провести корпоративы.

Офлайн-корпоративы всегда проводило для своей полностью удаленной команды и агентство по управлению digital-репутацией Media Research Family.

16 ноября 2020
«Негатив на 80%»: петербуржцы делятся отзывами на препараты от COVID

Компания Media Research Family изучила отзывы пользователей в соцсетях о лекарствах от коронавируса. Большая часть из них оказались негативными. В условиях вынужденного самолечения люди жалуются на отсутствие эффективности, побочные действия и высокую стоимость препаратов.

22 октября 2020
Сервисы «Яндекса» и Google для бизнеса: как через них искать сотрудников и повышать продажи

Бизнесу требуется множество инструментов, чтобы выполнять различные задачи — от поиска персонала до увеличения продаж и управления репутацией. Юлия Бюрг, руководитель агентства Media Research Family и эксперт по управлению репутацией, рассказывает, как это делать.

19 октября 2020
Осенняя хандра: как пользователи соцсетей справляются с тревогами

Компания Media Research Family провела анализ упоминания антидепрессантов и успокоительных средств в обсуждениях пользователей социальных медиа. Чтобы составить рейтинг, специалисты проанализировали упоминания препаратов за период с 1 по 30 сентября 2020 года, всего 23 250 сообщений. В ходе исследов

16 октября 2020
Мёд, арбидол и истории про ковид: о чем пишут пользователи соцсетей в сезон простуд

Компания Media Research Family составила рейтинг лекарственных препаратов и изучила их популярность в осенний период простуд и заболеваний

30 сентября 2020
Родные веси — только если

Туризм: компания Media Research Family изучила, как в соцсетях обсуждают отпускной сезон 2020 года и отзываются о перспективах внутреннего туризма.

15 сентября 2020
Не кладите трубку

Привычка не замечать своих ошибок грозит бизнесу серьезными финансовыми проблемами. Комментарий для материала "Российской газеты"

26 августа 2020
Управление репутацией без бюджетов: восстанавливаемся после кризиса

От репутации бизнеса зависит очень многое. Плохая репутация больно бьёт по прибыли и продажам. Хорошая приводит лояльных клиентов, которые остаются рядом с вами даже в сложные кризисные времена. Именно поэтому в крупных компаниях целые отделы занимаются управлением репутацией.

18 августа 2020
6 советов для тех, кто хочет взять под контроль репутацию и увеличить продажи

Если вы не знаете о репутации вашей компании, это не значит, что её нет. Если вы не управляете ею, значит, это делают ваши клиенты, что плохо отражается на продажах. Как взять всё под контроль? Разобраться нам поможет эксперт City Business School Юлия Бюрг — руководитель репутационного агентства MRF

06 августа 2020
Более 15% россиян дополнительно консультируются с фармацевтом по поводу назначения врача

Только 38% граждан в случае болезни идут к врачу. Это показал опрос агентства по управлению репутацией Media Research Family. Исследование проводилось с помощью опроса в сервисе Яндекс.Взгляд. В нем приняли участие 1000 человек.

03 августа 2020
5 советов тем, кто хочет иметь репутацию экологичного бизнеса

Юлия Бюрг, руководитель агентства Media Research Family и эксперт по управлению репутацией, объясняет, что важно продумать перед тем, как выйти на тропу экологичности

20 июля 2020
Руководящий пост: как компании следят за сотрудниками в соцсетях

Идеальные сотрудники постят в соцсетях котиков и цветочки или молча следят за постами родственников. Но таких идеальных немного. Как компании работать с остальными, делится Юлия Бюрг, эксперт по управлению репутацией, руководитель Media Research Family

16 июля 2020
Топ-7 вещей, которые всех выводят из себя на удалёнке

Эксперт City Business School Юлия Бюрг, специалист в области управления удалёнными командами и основатель репутационного агентства Media Research Family, делится советами о том, на какие грабли лучше не наступать, чтобы удалёнка не стала наказанием для сотрудников и руководителей

06 июля 2020
Спокойствие, только спокойствие! 5 практических советов по борьбе с негативными отзывами клиентов

Отзывы в интернете – один из главных репутационных активов современной компании. Юлия Бюрг, эксперт по управлению репутацией, руководитель агентства Media Research Family делится проверенным на практике подходом к работе с мнениями о бренде в сети.

25 июня 2020
Пользователи соцсетей раскритиковали использование антибиотиков при COVID-19

Media Research Family для исследования отобрала сообщения популярных социальных сетей: «ВКонтакте», Facebook, Twitter, «Одноклассники», Instagram за период с 13 апреля по 31 мая.

18 июня 2020
8 ошибок в заказных отзывах, которые сразу вас раскроют

Юлия Бюрг, эксперт по управлению репутацией, руководитель агентства Media Research Family, рассказывает, какие ошибки выдают поддельные отзывы, а также о самом эффективном способе их избежать.

К вам приходит очень крупный по вашим меркам клиент и говорит: «Давайте сделаем первый пробный проект с огромным дисконтом, почти бесплатно, но зато он пойдет к вам в портфолио, а в случае успеха мы загрузим вас целой очередью задач уже по рыночным коммерческим условиям?». Каков будет ваш ответ, если первый проект, и правда, будет очень-очень хорош для вашего портфолио, да и по поводу очереди из последующих заказов клиент, судя по всему, вас не обманывает?

Любая работа должна быть оплачена. Условия могут обсуждаться.

Стоимость
и формат работ

Уровень цен

Средняя цена

Стоимость услуг рассчитывается индивидуально на основе аудита репутации: не делаем лишнего и берем оплату только за дело.

Мы создаем качественный продукт, сопровождаем клиента с любовью, решаем не выдуманные проблемы. С нами легко.

Услуги
Услуги

PR и SMM

Стоимость услуг рассчитывается индивидуально, основываясь на стратегии и выбранных инструментах.

PR в digital-среде

Стоимость услуг рассчитывается индивидуально, основываясь на стратегии и выбранных инструментах.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Настройка и ведение таргетированной рекламы - от 45 000 руб.

Мониторинг и анализ упоминаний в цифровой среде

Стоимость услуг рассчитывается индивидуально, основываясь на стратегии и выбранных инструментах.

Проведение маркетинговых и аналитических исследований

Стоимость услуг рассчитывается индивидуально, основываясь на стратегии и выбранных инструментах.

Репутационный маркетинг в цифровой среде (ORM), включая SERM

Стоимость услуг рассчитывается индивидуально, основываясь на стратегии и выбранных инструментах.

Особенности
  • Можем работать по пост-оплате
  • Умеем работать в рассрочку.
  • Можем работать по УСН
  • Можем работать с НДС
  • Есть юрлицо-ООО
  • Есть ИП
  • Есть юрлицо ЗАО/АО
  • Умеем работать с не-резидентами и принимать оплату в валюте
  • Умеем принимать оплату наличными в соответствие с законодательством РФ.
  • Можем принимать оплату в криптовалюте в соответствие с законодательством РФ.
  • Имеем представительство и юрлицо в США.
  • Имеем представительство и юрлицо в ЕС.

Что для вашего агентства важнее – высокая прибыльность или успешное решение интересных задач-вызовов?

Наше кредо: мы работаем добровольно, с удовольствием и за деньги. С удовольствием, потому что мы любим успешное решение интересных задач-вызовов. За деньги, потому что мы не беремся за низкобюджетные проекты, уважая труд, время и компетенции каждого сотрудника.

Контакты

Сайты агентства
E-mail
Телефон
Сайты агентства

serm-orm.ru

Телефон
+7-495-476-40-43
Офисы и регионы

Москва

Компания работает полностью удаленно.

Юридические лица

ООО Медиа Исследования, ОГРН 7810787861

Запрос в агентство

Заказать услугу
/
Быстрый вопрос

Выберите тип digital-услуги *

Основные
Дополнительные
Или закажите другую услугу
Кратко расскажите про вашу задачу/проект *
Кратко расскажите про планируемый бюджет. Это важно. *
ФИО *
Должность *
Компания *
Сайт компании
Email *
Телефон

Формат +7 (999) 999-99-99

Политика

;