EMAILMATRIX

Сочетаем в себе несочетаемое: экспертность и клиентоориентированность. Каждый клиент для нас — друг. Но прекрасные отношения не мешают нам выполнять свою работу на отлично и отстаивать самые эффективные решения.

Наверное, все качества, относящиеся к системности.

Когда есть чёткое понимание задачи, ожидание конкретных результатов. Есть понимание сложности разработки, сроков, бюджета, того, как будет строиться взаимодействие, кто будет за что отвечать на проекте и т. д.

Если клиент плохо представляет себе ответы на эти вопросы, как правило, возникают сложности и с бюджетированием, с процессом работы, правками, сроками и всё выливается в неудовлетворённость друг другом в процессе взаимодействия.

Не возьмёмся за проект, который не нужен клиенту. Мы нацелены всегда на результат и работу ради работы делать не готовы. Если на входе видим, что клиент просто потратит деньги на нас, но не окупит затраты, мы честно скажем об этом.

Не готовы работать также с нелегальными или окололегальными сферами бизнеса.

Разнообразные предложения рассылок по купленной базе мы, соответственно, тоже не рассматриваем.

Все три утверждения важны. Но для нас важнейшими являются отлаженные процессы внутри. Это напрямую влияет на качество выпускаемого продукта и на удовлетворённость клиента. Никому не комфортно работать в хаосе, и что-то хорошее сделать в нём тоже сложно. Поэтому важен в первую очередь фундамент.

Мы были бы группой-попурри из Queen, «Ленинграда» и Валерия Меладзе. А вечером бы посмотрели кино сериал «Друзья».

Сплочённая команда, которой движет интерес и стремление помочь. Искренние и вовлечённые люди — это мощь!

Такой подход встречается. И на определённых этапах развития агентства это может быть оправданно. Мы плюс-минус так делали, когда только выводили услугу спецпроектов: нам нужно было обкатать наши идеи и рассказать о них рынку.

Сейчас мы в такое не пойдём. У нас достаточно много наработано кейсов по разным сферам, услугам, поэтому острой необходимости в новых нет. Мы уверены в себе и готовы доказывать это на деле с любым клиентом. Но на наших стандартных условиях.

Можем рассмотреть вариант пилотного проекта, чтобы лучше понять друг друга, прощупать все нюансы, чтобы точнее оценить бюджет и сроки проекта. Клиент, в свою очередь, может оценить наши процессы и подход. В последнее время такое практикуем, и это действительно полезно.

Переписка между нашим проджектом и клиентом.

Проджект: «А можно уточнить вашу зону ответственности? По каким вопросам могу к вам обращаться? И подскажите имя, пожалуйста, а то у вас не указано».

Клиент: «Ген дир)».

***

Из забавных опечаток.

Проджект: «Привет! Подскажи, с кем из ваших коллег можно заняться вопросом продления допника на поддержку? Могу Кате в копии с тобой направить драник с продлением».

Клиент: «Привет. Ага, присылай драник. Со сметанкой!»

Проджект: «Пхахаха, захотелось сразу!»

Креативное агентство Setters — крутое агентство, двигающее отрасль: их PR-проекты всегда на высоте, а Инстаграм «Пышечной» — эталон вирального маркетинга. Студия Артемия Лебедева — удалось вместе поработать и оценить подход к работе и командообразованию. Не агентство, но платформа для емейл-маркетинга Litmus: классный актуальный блог, стильные рассылки и продукты.

Интересны новые движки для разработки бизнес-игр, AR, нейросети, чат-боты.

Думаю, мы перевели бы эти деньги в благотворительный фонд. Нам безумно приятны благодарности от клиентов, но точно не в денежном выражении.

Нам повезло работать в том сегменте, где все задачи интересные. И прямую связь между вызовом и прибыльностью провести сложно. Скорее, даже наоборот: чем больше рутинной работы, тем меньше она стоит. А что-то уникальное, новое ценится гораздо больше.

Поэтому мы за решение интересных задач с высокой прибыльностью.