Dau Relationship Marketing
dau.agency
Агентство стратегического CRM-маркетинга
Партнер по разработке и реализации CRM-стратегий, программ лояльности и других инструментов и подходов клиентоцентричного маркетинга. Мы помогаем различным бизнесам получать добавленную ценность через работу с данными текущих и будущих клиентов.
Мы выстраиваем процессы под клиента и интегрируем команду таким образом, чтобы разработка и реализация стратегий требовала меньше операционного вовлечения от ваших менеджеров, а фокус был на стратегию и бизнес.
Штат сотрудников
15
Год основания
2018
Параметры
агентства
1
Агентство самостоятельно распределяет значения параметров в зависимости от своих сильных и слабых сторон. Общее количество баллов для распределения зависит от количества подтвержденных достижений агентства в различных рейтингах и других аспектах деятельности.
Технологии
В своей работе используем признанные мировые и отечественные платформы для управления CRM-маркетингом.
В команде агентства работают сертифицированные специалисты по Mindbox, Sales Force Marketing Cloud, Enkod и проч. Огромный опыт работы в связке с разработчиками платформ Mindbox, Unisender, Sendsay, Sendpulse и других.
Для аналитики используем Datalens, Tableau, Power BI.
Подробно рассказываем о используемых платформах в блоге — https://dau.agency/blog.html
Mindbox
Платформа автоматизации маркетинга, реализующая сложные поведенческие сценарии. Выстраиваем персонализированные CRM-коммуникации. В команде Dau несколько сертифицированных специалистов по этой популярной системе.
Sales Force Marketing Cloud
Облачная платформа автоматизации мультиканального маркетинга. Позволяет выстраивать коммуникацию вокруг единого ID клиента, на который могут быть завязаны самые разные данные, от базовых Email и телефона до цвета собаки клиента и его поведения на сайте.
Unisender
Удобная платформа для рассылок и создания автоматизированных сообщений (триггеров).
- SendPulse
- GetResponse
- Sendsay
- Microsoft Power BI
- Tableau
Кейсы
Знаем как использовать базу существующих клиентов, чтобы улучшить показатели бизнеса наших клиентов. Примеры ниже показывают, как на основе аналитики данных мы находили лучшие решения для наших клиентов.
Ключевые кейсы
Как новый подход к сегментации автовладельцев помог вернуть их на сервис
Благодаря RFM-сегментации, мы определили сегменты, которые приносят деньги прямо сейчас, а также выявить сегменты, которые бренд рисковал потерять, и построить персонализированную коммуникацию, релевантную каждому сегменту. Конверсия увеличилась в 2 раза и составила 21,4%.
Как мы придумали портал «Медицина 360» с заботой о врачах
Наше сообщество было создано с заботой о врачах. Мы поддерживаем связь с ними через наш контент, через медпредставителей, через онлайн-опросы, через ведущих вебинаров и т.д. Мы предложили врачам площадку, которая учитывает их потребности и поддерживает в их рабочих ситуациях.
Клиенты
Нашими клиентами являются Фармстандарт, Renault, Audi, Tele2, Loreal и другие российские и международные бренды.
Вот что мы чаще всего делаем для наших клиентов:
- разрабатываем и внедряем стратегии CRM-маркетинга;
- планируем и реализуем рекламные кампании в каналах eDM: email, sms, мессенджеры;
- разрабатываем и запускаем программы лояльности;
- используем данные, чтобы проводить анализ и исследования аудитории и оптимизировать медиа-инвестиции.
Renault
Реализация стратегии CRM-маркетинга: анализ и сегментация базы клиентов, разработка и проведение CRM-кампаний по запуску новых автомобилей, реализация кампаний по развитию лояльности, разработка и внедрение стратегии мессенджер-маркетинга.
CRM-маркетинг; Email-маркетинг; Омниканальный маркетинг в digital-среде; Разработка чат-ботов и диалоговых интерфейсов
AdWatch Isobar
Реализация стратегии CRM-маркетинга: анализ и сегментация базы данных существующих пользователей, разработка и проведение CRM-кампаний по развитию лояльности аудитории клиентов к бренду, разработка цепочек-приглашений на вебинары.
CRM-маркетинг; Email-маркетинг; Веб-аналитика; Омниканальный маркетинг в digital-среде
Теле2
Реализация стратегии CRM-маркетинга: разработка и реализация коммуникационного плана, реализация кампаний по развитию лояльности к бренду, анализ статистики рассылок, исследование трендов программ лояльности, подготовка креативных материалов.
CRM-маркетинг; Email-маркетинг; Веб-аналитика; Омниканальный маркетинг в digital-среде
Фармстандарт
Реализация стратегии CRM-маркетинга: разработка и развитие портала "Медицина360", анализ и сегментация базы данных текущих и потенциальных клиентов, реализация кампаний по развитию лояльности к бренду, подготовка креатива и копирайта.
CRM-маркетинг; Email-маркетинг; Веб-аналитика; Омниканальный маркетинг в digital-среде; Цифровая трансформация бизнеса компании; Разработка чат-ботов и диалоговых интерфейсов
Ключевые
отрасли
Партнер по разработке и реализации CRM-стратегий, программ лояльности и других инструментов и подходов клиенто-центричного маркетинга.Работаем со следующими направлениями: фармацевтика, косметика, DYI, автомобили, телеком.
FMCG-товары
Разрабатываем контент, промо-активации, креатив для роста эффективности целевого маркетинга. Разработка и аудит программ лояльности, запуск актуальных механик, повышение финансовой эффективности. Активация существующей базы клиентов: реактивация, работа с оттоком, активационые и промо-кампании
Медицина, аптеки и фармацевтика
Комплексное ведение CRM. Исследование поведения аудитории, разработка CJM, выявление барьеров и предложение по развитию.Миграция на локальные IT-решения: аудит, подбор, управление процессом миграции, включая перенос данных, настроек и адаптацию процессов
Авто и мото-бизнес
Разработка CRM-стратегии с нуля. Стратегическая сегментация и рост эффективности программ целевого маркетинга, разработка стратеги
Достижения
и награды
Совместный проект Dau Relationship Marketing х Renault стал финалистом премии Effie Awards Russia 2022 в номинации: «DATA-DRIVEN MARKETING». Также этот кейс вошел в шорт-лист MIXX AWARDS 2021 в номинации "Best Use of Data"
Кейс "Как мы запустили профессиональное сообщество "Медицина360"" стал лауреатом в номинации «Лучший клиентский опыт онлайн-вовлеченности и создания сообществ» на премии CX Awards.
Litmus 2021 Email Excellence Award - победители в номинации "Best Agency Email"
Финалист премии Effie Awards Russia 2022 в номинации: «DATA-DRIVEN MARKETING»
Благодаря применению RFM-сегментации, мы смогли выстроить персонализированную коммуникацию, релевантную каждому из 10 значимых сегментов. Конверсия составила 21,4%, что на 11,5 п.п. больше самых успешных прошлых кампаний.
Лауреат премии CX Awards 2022
Лауреат в номинации «Лучший клиентский опыт онлайн-вовлеченности и создания сообществ» на премии CX Awards, кейс Медицина360 для Фармстандарт
Финалист премии CX Awards 2022
Номинация "Лучшая практика клиентской аналитики", кейс Renault
Победитель в номинации Best agency email 2021, Litmus
Международная премия за лучшие дизайны писем.
- Шорт-лист MIXX AWARDS 2021 в номинации "Best Use of Data",
- Победитель конкурса писем Email-competitors, сентябрь, 2021,
- Победитель конкурса писем Email-competitors, ноябрь, 2021
Контакты
Москва
105082 Москва, ул. Бакунинская, д. 73 стр. 2, 5 этаж, 5 подъезд / Коворкинг «КБ-12»
ООО ООО Дау Маркетинг, ОГРН 1206200012182