ClientCore
clientcore.ru
Создаем CRM-маркетинг, который приносит выручку
ClientCore — агентство CRM-маркетинга, которое помогает бизнесу возвращать клиентов и растить выручку через системную работу с базой. Наши основатели — экс-сотрудники Mindbox: на двоих у фаундеров 550+ CRM-проектов, поэтому в основе нашей работы глубокая экспертиза платформы и практический опыт. Сегодня в ClientCore 18+ специалистов, мы сертифицированное агентство Mindbox, работаем с 30+ брендами России и СНГ.
Штат сотрудников
18
Год основания
2022
Услуги
агентства
Большинство компаний уже собрали клиентскую базу, но не используют ее потенциал. Мы помогаем достать деньги из тех клиентов, которые уже покупали, но перестали возвращаться. Берем на себя стратегию, аналитику, сегментацию, сценарии коммуникаций и постоянное развитие CRM-канала.
Digital-дизайн и креатив
Разрабатываем мастер-шаблоны и дизайн-концепции для CRM-коммуникаций: email-рассылок, акций, персональных предложений и автоматических сценариев.
Комплексные digital-услуги
Настраиваем CRM-маркетинг: объединяем данные из разных источников, сегментируем аудиторию, запускаем персональные коммуникации и автоматические сценарии.
- CRM-маркетинг
- Email-маркетинг
- CRM-отдел на аутсорсе
- Интеграция CRM-систем
- Разработка CRM-стратегии
- Аудит CRM-маркетинга и CRM-коммуникаций
- Омниканальный маркетинг в digital-среде
- Цифровая трансформация бизнеса компании
- Разработка и внедрение программ лояльности
- Разработка комплексной digital-стратегии компании/бренда
Кейсы
Не просто показываем цифры, а разбираем, как они получились. В кейсах ClientCore — реальные проекты, задачи бизнеса, найденные точки роста и решения, которые помогли улучшить CRM-маркетинг. Делимся практикой, инструментами и подходами в работе с клиентской базой. Больше полезных материалов — в блоге ClientCore.
Ключевые кейсы
+65% к выручке CRM-канала: усилили мобильный маркетинг для ресторанов «Урюк»
За год мы перестроили CRM-коммуникации «Урюка» вокруг мобильного приложения: усилили push, запустили In-App и новые сценарии удержания, реактивации и перевода клиентов между ресторанами и доставкой. В результате выручка CRM-канала выросла на 65%, а доля push и In-App в общей выручке — с 3,2% до 4,5%
+15% к выручке: как в FINNTRAIL персонализировали рассылки и ускорили сборку писем
Для FINNTRAIL мы разработали модульный email-шаблон и перестроили процесс рассылок: время подготовки письма сократилось с 1,5 недели до 2 часов, а команда смогла перейти к сегментации и персонализации. За счет этого выручка email-канала выросла на 15%, улучшились OR, CTOR и конверсия в заказ.
20% выручки за 5 месяцев: как NFO остановили падение базы и выстроили CRM с нуля
За 5 месяцев выстроили CRM-маркетинг NFO: остановили сокращение email-базы, запустили около 20 триггерных сценариев и изменили работу с массовыми рассылками. В результате CRM стал приносить 20% выручки, а выручка триггерного канала выросла в 2 раза.
+110% к эффективности email: как MINIDINO усилили CRM без роста числа отправок
MINIDINO хотели повысить эффективность CRM без роста числа рассылок. Мы пересобрали сегментацию, массовые коммуникации, брошенные сценарии и реактивацию. За квартал эффективность массовых email-коммуникаций выросла на 110%, open rate — на 44,7%, click rate — на 59,7%.
×5 к выручке email-канала: как в AR Fashion перезапустили email-маркетинг
AR Fashion использовал email нерегулярно: 1–2 рассылки в месяц, почти только акции, устаревший дизайн. Мы перезапустили канал как систему — аудит, контент-план, новый дизайн и триггеры. Итог: +68,9% выручки от массовых и +1063% от триггерных рассылок.
Клиенты
Работаем с российскими и международными брендами в retail, e-commerce, fashion, HoReCa, travel и других отраслях. Среди клиентов — Tom Tailor, Monochrome, 2MOOD, Marc O’Polo, Familia, FUN&SUN и другие. Подключаемся как CRM-команда: от аудита и стратегии до внедрения Mindbox, сегментации, триггеров, loyalty и аналитики.
2MOOD
Один из заметных российских fashion-брендов. Подключаемся к развитию CRM-маркетинга, работе с клиентской базой, коммуникациями и механиками удержания.
CRM-маркетинг; Email-маркетинг; CRM-отдел на аутсорсе; Аудит CRM-маркетинга и CRM-коммуникаций
Monochrome
Известный российский fashion-бренд. Мы помогли перевести CRM-коммуникации на Mindbox и собрать email-маркетинг в единую систему: запустили welcome-сценарии, брошенную корзину, просмотр товаров, избранное, реактивацию, повторные покупки и персональные товарные подборки.
CRM-маркетинг; Email-маркетинг; Разработка CRM-стратегии; Аудит CRM-маркетинга и CRM-коммуникаций
AR Fashion
Fashion-ритейлер с федеральной розничной сетью и интернет-магазином. Работаем с CRM-маркетингом, email-коммуникациями, сегментацией клиентской базы и развитием триггерных механик. Подключаемся как внешняя CRM-команда.
CRM-маркетинг; Email-маркетинг; CRM-отдел на аутсорсе; Разработка CRM-стратегии; Аудит CRM-маркетинга и CRM-коммуникаций
ТРЦ «Галерея»
Крупный торгово-развлекательный центр с широкой базой арендаторов и большим потоком посетителей. Работаем с CRM-коммуникациями, email-маркетингом и Mindbox. Систематизировали работу с клиентской базой и выстроили регулярные коммуникации.
CRM-маркетинг; Email-маркетинг; Интеграция CRM-систем; Разработка CRM-стратегии; Аудит CRM-маркетинга и CRM-коммуникаций
Отзывы
Нам доверяют 30+ компаний из России и СНГ из разных отраслей: e-commerce, ритейл, услуги, HoReCa, образование и другие направления.
Борис Гуревич, Директор по ИТ
Monochrome
Благодаря работе с ClientCore у нас появилась понятная база для дальнейшего развития CRM-маркетинга. Команда помогла не просто запустить отдельные механики, а выстроить более последовательный подход к коммуникациям с клиентами.
Ольга Ярусова, Ведущий специалист по электронным коммуникациям
FUN&SUN
Понравился гибкий подход команды к делу. Все замечания были учтены, запросы оперативно отработаны. Приятно, что в ClientCore умеют слышать клиента и реагировать на просьбы без формализма.
Екатерина Матисова, Ведущий маркетолог
ТРЦ «Галерея»
Коллеги из ClientCore имеют большой опыт работы как с сервисом Mindbox, так и с CRM-маркетингом в целом. Также имеется релевантный опыт работы на других проектах, которые близки нам по сфере деятельности. Команда всегда оперативно реагирует на уточнения и в целом коммуникация на высоком уровне.
Азат Нураев, Team-lead
Familia
Специалисты ClientCore погрузились в задачи маркетинга и настроили всю механику, нам оставалось только запуститься в нужный момент. Спасибо ребятам из ClientCore, что были всегда на связи, оперативно расследовали проблемы интеграции и предлагали детальное решение любой возникающей задачи.
Данил Макаров, Руководитель отдела маркетинга
2Mood
Спасибо ClientCore за проделанную работу. Видно, что у ребят большой опыт и хорошее знание Mindbox и в целом CRM-маркетинга. Материалы собраны аккуратно, выводы подтверждены аналитикой. В коммуникации - оперативные, на уточнения реагировали быстро. По срокам тоже все в порядке.
Ключевые
отрасли
Специализируемся на CRM-маркетинге для компаний с формированной клиентской базой и повторными продажами. Основной опыт — retail и e-commerce, fashion, ресторанные сети и доставка. Также работаем с медициной, travel, EdTech и финансовыми проектами. Подключаемся как внешний CRM-отдел: от аудита и стратегии до запуска механик, аналитики и технической реализации.
Электронная коммерция, интернет-магазины
Работаем с брендами и интернет-магазинами, где значимую долю выручки дают повторные покупки. Выстраиваем сегментацию, триггерные коммуникации, программы лояльности и реактивацию базы.
Гостиницы, кафе, рестораны
Имеем большой опыт работы с ресторанными сетями и доставкой: развиваем программы лояльности, push и In-App, сценарии повторных заказов, реактивации и перехода между рестораном и доставкой.
Текстиль и одежда
Есть отдельная экспертиза в fashion: работаем с сезонностью, жизненным циклом коллекций, персонализацией, сегментацией базы и повторными продажами через CRM.
Медицина, аптеки и фармацевтика
Работаем с компаниями в сфере здоровья и медицинских товаров, где важны повторные покупки и аккуратная работа с коммуникациями. Развиваем CRM-канал, триггерные сценарии, сегментацию и программы удержания.
Туризм
Для travel-проектов работаем с длинным циклом принятия решения, удержанием и реактивацией клиентов. Проводим аудит CRM-коммуникаций, ищем точки потери выручки и помогаем выстроить работу с базой.
Финансы, банки, страхование, управление активами
Для финансовых компаний фокусируемся на работе с большими клиентскими базами, качественной сегментации и коммуникационной стратегии. Можем подключаться через аудит или пилот на части базы, не перестраивая существующую CRM-инфраструктуру.
Контакты
clientcore.ru
Москва
127486, г. Москва, ул. Дегунинская 9к1
ООО ООО "Клиенткор", ОГРН 1257700459125