Бекерман Групп

Мы не начинаем работу с настройки рекламы. Сначала разбираемся в бизнесе клиента: кто покупает, почему выбирает или отказывается, какие вопросы задаёт, где теряются заявки и сколько денег стоит их потеря.

Для нас важен не просто дешёвый лид, а квалифицированное обращение, с которым отдел продаж действительно может работать.

Мы объединяем исследования, сайты, Яндекс, VK, Авито, CRM, чат-ботов и аналитику в единую систему. Каждый месяц анализируем качество заявок, усиливаем работающие рекламные связки и меняем неэффективные.

Отдельное направление — работа с уже оплаченными, но потерянными лидами: недозвонами, отказами и отложенными обращениями.

Наша задача — не просто привести новую заявку. Важно понять, что с ней произошло дальше и как не потерять потенциального клиента.

В первую очередь — готовность к совместной работе и открытость к изменениям.

Хороший маркетинг невозможен, когда агентству дают рекламный бюджет, но не показывают, что происходит с заявками после их получения. Нам важна обратная связь от отдела продаж: кто оказался целевым, кому не дозвонились, почему отказались и какие возражения повторяются.

Мы ценим клиентов, которые готовы обсуждать реальные цифры, проверять гипотезы и принимать решения на основе данных, даже если это означает отказаться от привычного подхода.

При этом не ждём, что заказчик будет разбираться во всех рекламных инструментах. Это наша работа.

Главное — чтобы у нас была общая цель: не отчёт с красивыми показателями, а понятный результат для бизнеса.

Не возьмёмся за проект, если понимаем, что не сможем принести ему реальную пользу, а от нас требуют гарантировать результат независимо от состояния бизнеса.

Например, когда продукт не соответствует ожиданиям рынка, заявки некому обрабатывать, но заказчик уверен, что увеличение рекламного бюджета решит все проблемы.

Неинтересны проекты, где нужно искусственно накручивать показатели, создавать ложные отзывы, обещать покупателям то, чего компания не предоставляет, или скрывать реальные результаты.

Мы готовы работать со сложными нишами, высоким чеком и длинным циклом сделки. Но для этого нужна возможность изучать продукт, тестировать гипотезы и получать честную обратную связь.

Если видим, что реклама не решит задачу, лучше сказать об этом до подписания договора.

Выбираем третий вариант. Но для нас довольный клиент — это не тот, кому всегда говорят «да».

Иногда приходится спорить, предлагать переделать сайт, пересмотреть рекламный бюджет или отказаться от инструмента, который заказчику нравится, но не приносит результата.

Мы считаем, что клиент должен понимать, куда уходят деньги, какие заявки получает бизнес, почему одни рекламные связки работают, а другие нет.

Отлаженные процессы и качество работы необходимы. Но они не самоцель. Всё это должно помогать заказчику решать реальные бизнес-задачи.

Поэтому мы выстраиваем долгосрочные отношения, регулярно обсуждаем результаты и не ограничиваемся формальным выполнением перечня услуг.

Наверное, рок. Не потому, что мы постоянно бунтуем, а потому, что любим энергичную работу, эксперименты и собственное звучание.

У нас есть общий ритм, но каждый специалист отвечает за свою партию. Директолог, дизайнер, таргетолог, аналитик — по отдельности могут быть прекрасными исполнителями. Но если каждый играет свою музыку, хорошего результата не получится.

А фильм выбрали бы «Человек, который изменил всё». Нам близка сама идея: не обязательно иметь самый большой бюджет, чтобы конкурировать с лидерами. Важно уметь анализировать данные, замечать возможности, которые другие пропускают, и принимать решения не только на основе привычек.

В умении видеть всю систему, а не отдельный рекламный кабинет.

Можно отлично настроить Яндекс и получить дешёвые заявки. Но если половина потенциальных клиентов не отвечает на звонки, сайт не объясняет продукт, а отдел продаж не передаёт обратную связь, рекламный результат мало что говорит о реальной эффективности.

Мы работаем с этой проблемой комплексно: изучаем аудиторию, анализируем обращения, создаём посадочные страницы, запускаем рекламу, считаем квалифицированные лиды и ищем причины потерь.

И ещё одна наша сильная сторона — вовлечённость. Мы не считаем, что задача заканчивается после запуска кампании. Каждый месяц пересматриваем результаты, тестируем новые решения и ищем, как сделать систему эффективнее.

Главная сила Bekerman Group — способность объединять маркетинг, аналитику и работу с заявками в один управляемый процесс.

Сначала разберёмся, что это за проект, сколько ресурсов потребуется и какой результат от нас ожидают.

Мы не против специальных условий, когда понимаем взаимную выгоду. Но большой логотип в портфолио сам по себе не оплачивает работу специалистов.

За каждым проектом стоят аналитика, разработка, дизайн, реклама, тестирование гипотез и время команды. Если всё это сделать почти бесплатно, кто-то всё равно должен оплатить работу. И не факт, что от такой экономии выиграет сам клиент.

Поэтому предложим разумный пилот: ограниченный объём задач, понятные KPI, сроки и согласованные условия дальнейшего сотрудничества.

Если проект действительно перспективный, найдём возможность начать работу. Но обещания будущих контрактов не заменяют коммерческие договорённости.

Мы предпочитаем партнёрство, в котором обе стороны ценят вклад друг друга.

Есть у нас одна повторяющаяся история.

Приходит заказчик и говорит: «Сайт у нас уже есть. Просто запускайте рекламу».

Мы смотрим сайт и предупреждаем: «Кажется, здесь будут проблемы с заявками. Давайте кое-что переделаем».

Ответ: «Нет, сайт хороший. Он нам нравится. Работайте с тем, что есть».

Запускаем рекламу. Проходят тесты, появляются клики, а с заявками всё довольно грустно.

И тогда возникает вопрос: «А может, всё-таки дело в сайте?»

Самое интересное, что именно об этом мы и говорили на первой встрече.

После разработки новых посадочных страниц ситуация меняется.

Мораль простая: сайт может очень нравиться собственнику, дизайнеру и даже его родственникам. Но решает всё-таки потенциальный покупатель.

Поэтому мы давно перестали оценивать сайты исключительно по красоте.

Нам интересны агентства, которые умеют связывать маркетинг с реальными результатами бизнеса, а не ограничиваются показателями рекламных кабинетов.

Мы изучаем разные подходы: как компании работают с аналитикой, организуют процессы, исследуют аудиторию и оценивают эффективность привлечения клиентов.

Но одного образца для подражания у нас нет. У каждого агентства свой рынок, команда и специализация.

Мы скорее хотим построить собственную модель, в которой агентство отвечает не только за привлечение заявок, но и помогает заказчику понять, что происходит с ними дальше.

Для нас важнее не быть похожими на кого-то известного, а создавать систему, за результат которой не стыдно.