BAN Agency

Мы закрепляем в договоре площадки, задачи и сроки — заказчик видит, за что платит. Честные отзывы не «удаляем», а отрабатываем ответами и вытеснением; недостоверный негатив разбираем через обращения к площадкам, право на забвение и досудебный порядок. Работаем с малым и средним бизнесом, сетями точек, франшизами и B2B. Начинаем с бесплатного экспресс-аудита репутации.

Готовность смотреть на факты. Мы начинаем с аудита: показываем, что клиент видит о себе в поиске, на картах и отзовиках, и честно говорим, на что можно повлиять, а на что нет. Лучше всего работаем с теми, кто готов менять и внутренние процессы — отвечать на отзывы по регламенту, разбирать повторяющиеся жалобы, — а не только «закрыть негатив».

Не возьмёмся за задачи, где нужно фальсифицировать или накручивать отзывы либо удалять честный негатив в обход правил площадок. Наш подход — честные отзывы отрабатывать ответами, а недостоверный негатив снимать легальными способами: через обращения к площадкам, право на забвение, досудебный порядок.

Во главе угла — клиент, но через прозрачность, а не через обещания. Площадки, задачи, сроки и KPI фиксируем в договоре заранее, в отчёте показываем, что сделано и что изменилось, и отдельно — чего не удалось добиться и почему.

Прозрачность и договорная фиксация: площадки, задачи и сроки закреплены заранее. Работаем через легальные механизмы — правила площадок, право на забвение, досудебный порядок — и не «удаляем» честные отзывы, а отрабатываем их. Старт для клиента — бесплатный экспресс-аудит репутации.

Пробный этап возможен, но в том же формате, что и основная работа: с договором, перечнем площадок, задач и сроков. Как правило, стартуем с аудита репутации — он даёт клиенту карту рисков и приоритетов и сам по себе полезен, даже если дальше работать не будем. Работу «почти бесплатно» ради обещаний не берём: это плохо и для качества, и для самого клиента.