Яратами: рост выручки доставки суши с 254 тыс. до 2 млн ₽ в месяц в Нефтекамске

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Контекст и проблематика

Рынок доставки суши в Нефтекамске перегрет: конкуренты постоянно запускают акции, демпингуют и перехватывают внимание аудитории. Дополнительно на рынок выходил конкурент с почти идентичным названием, из-за чего у клиентов возникала путаница.

Периоды работы:

• Июль 2022 — старт сотрудничества
• Июль 2023 — перерыв
• Март 2024 — возврат проекта с новым владельцем

Задача от заказчика:

Увеличить выручку доставки, привлечь новых клиентов и выстроить систему повторных заказов. Повысить узнаваемость бренда и защитить аудиторию от конкурентов.

Цели:

• Увеличить выручку доставки
• Собрать собственную базу подписчиков
• Повысить долю повторных заказов
• Сделать бренд узнаваемым в городе

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Этап 1. Выбор стратегии и сборка системы

Сразу пошли не в «продажи в лоб», а в связку Top of Mind + Performance. Логика: сначала человек регулярно видит бренд, затем подписывается, а дальше рассылка возвращает его за повторными заказами.

Бюджет: 70 000 ₽/мес

— 30 000 ₽ на охват (Top of Mind)

— 40 000 ₽ на перфоманс и подписки

Этап 2. Работа с аудиториями (учёт малого города и выгорания)

Нефтекамск — небольшой город, поэтому стандартные интересы быстро выгорают. Мы тестировали и масштабировали только то, что давало результат, и регулярно отключали неэффективные сегменты.

Что использовали:

• подписчики прямых конкурентов;
• интересы «кафе, бары, рестораны, продукты»;
• ключевые запросы;
• гео + демо (ограниченно);
• расширенные аудитории от активных конкурентов.

Этап 3. Креативы и офферы: тесты и выводы

Постоянно тестировали подачу: холодные и горячие роллы, разные тексты и форматы. В процессе нашли устойчивую закономерность: в VK лучше всего работают нативные креативы — обычная еда «как есть», без глянца и графики.

Чтобы стабилизировать экономику и не «сжигать» аудиторию, одно предложение удерживали 1–1,5 месяца.

Этап 4. SMM и рассылки: связка контента и удержания

Параллельно выстроили системную работу в сообществе:

• оформление и контент-стратегия;
• регулярные посты и рассылки;
• охватный таргет;
• интерактивы и розыгрыши;
• связка акций сайта и мобильного приложения.

Роль рассылок — удержание и рост LTV: подписчик получает регулярные касания и возвращается за повторными заказами.

Этап 5. Отстройка от конкурентов

В процессе на рынок вышла доставка с почти идентичным названием. Пользователи писали и уточняли, «закрылись ли настоящие Яратами». Мы:

• оперативно отработали ситуацию контентом;
• запустили таргет на аудиторию конкурентов;
• усилили охват.

3. Результаты сотрудничества

За 1,5 года активной работы SMM перестал быть «соцсетями для присутствия» и стал системой, которая накапливает базу и даёт повторные заказы.

База и сообщество:

Собрали 4 266 подписчиков в рассылке Senler и вырастили VK-сообщество до 6 500 подписчиков. Это сформировало канал, который не зависит от разовых акций и позволяет регулярно возвращать аудиторию.

Экономика привлечения:

Средний CPL подписчика составил ~288 ₽. В условиях маленького города и выгорающих аудиторий удержание CPL в рабочем диапазоне стало возможным за счёт постоянной ротации креативов, чистки сегментов и удержания оффера 1–1,5 месяца.

Заказы и повторные покупки:

В лучший месяц проект выходил на до 1 413 заказов. При этом ~36% заказов были повторными — именно из рассылки, что подтверждает её роль как инструмента удержания и роста LTV.

Выручка (абсолютная динамика):

В стартовые месяцы выручка была ~254 000 ₽/мес, в пиковые месяцы доходила до ~2 000 000 ₽/мес. Итог — рост выручки более чем в 7 раз.