Сайт для стоматологической клиники "Зуб.ру"

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Что сложнее: вылечить зуб или сделать удобный сайт для стоматологии?

Наш постоянный клиент обратился к нам с новой задачей - обновить сайт стоматологических клиник «Зуб.ру».

Старый сайт уже давно не соответствовал ожиданиям пользователей: устаревший дизайн, запутанная навигация и ограниченный функционал мешали пациентам быстро находить нужную информацию и записываться на услуги. 

Главная идея - забота и доверие!

При разработке сайта для сети медицинских клиник перед нами стояла важная цель - создать не просто красивый и удобный ресурс, а продуманный и приятный визуал клиники, который включает комплексное восприятие сайта пользователями, включающее удобство навигации, привлекательный дизайн и четкое донесение ценностей клиники. Важной частью задачи было достижение первичных KPI: увеличение конверсии сайта, рост числа записей на прием, улучшение пользовательского опыта и повышение доверия пациентов к бренду.

Что было особенно важно:

• Ясно и доступно рассказать о медицинских услугах без сложных терминов, но с сохранением профессионального тона;
• Подчеркнуть квалификацию врачей и уникальные преимущества клиники, чтобы каждый пользователь почувствовал, что попал в надежные руки;
• Создать атмосферу доверия и безопасности, потому что в медицине это не просто важно, а критически необходимо;
• Сделать сайт максимально удобным: онлайн-запись, быстрая консультация, понятная структура - все под рукой;
• Вызвать доверие у пациентов через тексты, фото и отзывы. Чтобы каждый почувствовал: здесь действительно заботятся.

Все это мы объединили в одном решении - современном сайте, который не только информирует, но и создает хорошее первое впечатление. А значит помогает людям сделать шаг навстречу своему здоровью.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

С какими проблемами мы столкнулись и как мы их решали

1. Интеграция с МИС и Базой знаний: два мира - один сайт.

Одним из главных вызовов стала интеграция сайта сразу с двумя сложными системами:

• Медицинская информационная система (МИС) для работы с данными пациентов, записями на прием и другими важными процессами.
• База знаний - это отдельный сервис, который содержит всю актуальную и структурированную информацию о врачах, филиалах клиники, а также об услугах и особенностях работы. В базе знаний собрана уникальная информация от заказчика, которая помогает пациентам быстро и удобно получать необходимые сведения: биографии специалистов, их квалификация, расписание приемов, адреса и контакты филиалов.

Важно было не просто "связать" эти системы, а создать единое информационное пространство, в котором все работает слаженно: данные передаются корректно, ничего не дублируется, а пользовательский опыт остается цельным.

Для этого потребовалась тщательная проработка архитектуры, настройка обмена данными и постоянная синхронизация между командами. В результате - бесшовная интеграция, при которой сайт стал настоящим цифровым помощником и для пациентов, и для сотрудников клиники.

Как мы решили задачу сложной интеграции: шаг за шагом

Обе платформы были самостоятельными и выполняли разные задачи, но для пользователя они должны были выглядеть как единое целое. Мы подошли к задаче архитектурно - выстроили систему взаимодействия так, чтобы все данные синхронизировались, не дублировались и отображались корректно.

Шаг 1. Аналитика бизнес-процессов, данных и пользовательских сценариев

Работу мы начали не с технической интеграции, а с глубокой аналитики. Наша задача заключалась в том, чтобы понять, как именно сайт должен взаимодействовать с МИС и Базой знаний, и какие данные в каком виде действительно нужны пользователю.

На этом этапе мы:

Проанализировали все бизнес-процессы клиники, связанные с сайтом:

• Запись на прием, выбор врача и филиала, просмотр услуг, работу с расписаниями и отображение медицинской информации.
• Провели декомпозицию данных:
• Какие сущности хранятся в МИС (записи, расписания, статусы, служебные данные);
• Какие - в Базе знаний (врачи, услуги, филиалы, контент);
• Какие данные являются источником истины и не должны дублироваться.

Описали пользовательские сценарии:

• Как пользователь ищет услугу;
• Как выбирает врача;
• В какой момент происходит обращение к МИС;
• Где критична скорость ответа и актуальность данных.

Зафиксировали узкие места старого решения:

• Задержки при получении данных;
• Несинхронность информации;
• Избыточные запросы и дубли.

Результатом аналитического этапа стала формализованная схема данных и сценариев, которая легла в основу архитектуры интеграции. Это позволило на следующих шагах проектировать API и обмен данными не «вслепую», а строго под реальные процессы клиники и ожидания пользователей.

Шаг 2. Спроектировали архитектуру взаимодействия

Мы выстроили архитектуру на базе API-интерфейсов, чтобы каждая система работала автономно, но при этом четко взаимодействовала с другой. Были определены:

• Точки интеграции;
• Механизмы передачи данных;
• Правила синхронизации и обновления информации.
• Правильная архитектура API является фундаментом для гибких, устойчивых и легко поддерживаемых программных систем.

Шаг 3. Создали единую витрину данных

Пользователь не видит, откуда берутся данные, все отображается в едином интерфейсе, согласованно и логично. Мы объединили информацию из МИС и Базы знаний так, чтобы:

• Не было дублирования;
• Все выглядело целостно и понятно;
• Сохранялась логика и структура информации.

Шаг 4. Обеспечили гибкость и масштабируемость

Продуманная архитектура позволяет легко:

• Добавлять новые сервисы;
• Обновлять существующие решения;
• Масштабировать проект без риска сбоев и конфликтов;
• Это особенно важно для клиники, которая планирует развивать цифровые каналы.

Шаг 5. Провели тщательное тестирование

На каждом этапе мы тестировали:

• Корректность передачи данных;
• Скорость загрузки и отклик интерфейса;
• Совместимость систем;
• Поведение сайта под нагрузкой.

В результате - стабильная работа даже при активной нагрузке со стороны пользователей и внутренних систем.

3. Результаты сотрудничества

Мы построили гибкую и устойчивую платформу, где медицинская информационная система и База знаний работают вместе, не мешая друг другу.

Пациенты получают актуальную информацию и могут удобно записаться на прием, а заказчик получает надежную архитектуру, готовую к росту и развитию.