Чековая акция для аваиперевозчика

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Контекст:

- До 60% россиян совершают только 2 перелета в год

- Целевая аудитория максимально размыта, насчитывает десятки сегментов

- 55% пассажиров покупают билеты через агрегаторы, мобильные приложения для путешествий и услуги турфирм-посредников. На официальные сайты авиакомпаний приходится 45% продаж

- Необходимо постоянно отстраиваться от российских и зарубежных конкурентов, контактировать с потенциальными клиентами

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Решение.

Вместо типового розыгрыша призов команда Morizo предложила нестандартную для авиаперевозчиков механику — чековую промоакцию с лендингом и чат-ботом.

Принцип акции: купите билет - загрузите чек - участвуйте в розыгрыше призов.

Как мы ее реализовали:

1. Разработали лендинг, снимающий возражения и стимулирующий покупку билетов.

2. Создали умного бота, интегрированного с чековым сервисом. Бот принимает чеки 5 разными способами (QR, фото, PDF, ссылки, ручной ввод ФН/ФД/ФП/даты/суммы) и отвечает на вопросы.

3. Автоматизировали проверку чеков для минимизации ошибок. Данные по переходам, участию, географии, аудитории собирались автоматически.

4. Организовали надежное хранение чеков.

3. Результаты сотрудничества

Результаты за 2,5 месяца:

+ 30% увеличение среднего чека (на 10% выше прогноза) благодаря выбору клиентами дополнительных опций

+18% новых пользователей впервые совершили покупки на официальном сайте

+ 45 000 новых контактов получено для последующей работы

+ 45 000 подписчиков выросла аудитория Telegram-канала

+ Собрали инсайты для выстраивания омниканальных коммуникаций