Magic Flower — сайт интернет-магазина по доставке цветов

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Детальный аудит текущего состояния бэкенда и фронтенда.

Оценка и реализация доработок до состояния, при котором будет можно отправить сайт в релиз.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Решение

Проверили дизайн сайта и добавили недостающие макеты страниц.

Доработали бэкенд и фронтенд для обеспечения надёжной работы сайта.

Как решали

В начале клиент просил переделать внешний вид сайта (фронтенд), не трогая его внутреннюю часть (бэкенд), за счёт которой и работает ПО. Это позволило бы сделать сайт удобнее и симпатичнее, не тратя бюджет на разработку с нуля.

Но в процессе работы мы увидели, что сайт работает с ошибками. Это бы негативно сказывалось на продажах, и исправить ситуацию можно было только с помощью обновления бэкенда.

Переговорили с клиентом и договорились переделать бэкенд, — но только там, где это критически важно.

Макеты всех основных страниц сайта, иллюстрации, иконки при этом не трогали — клиент попросил оставить всё, как есть.

Разделы и страницы

Регистрация и авторизация

Профиль пользователя

Главная

Поиск

Каталог

Страница товара

«Избранное»

Мои заказы

Мои адреса

Корзина

Доставка и оплата

Рейтинг, оценки и отзывы

Профиль

Пользователь может:

• Увидеть уровень кешбэка и количество накопленных бонусов
• Посмотреть, добавить или удалить адрес доставки
• Узнать статус текущих заказов
• Найти историю прошлых заказов
• Поставить оценку товару

Главная

Сделали интуитивный интерфейс — пользователю легко разобраться, как попасть в нужный раздел.

Поиск

Предусмотрен удобный поиск по товарам.

Каталог

Каталог Москвы отличается от каталога Питера: если человек находится в одном городе, он не видит каталог другого

Быстрый фильтр по рейтингу, цене и новизне.

Страница товара

Устроили её по принципу страницы маркетплейса, чтобы стимулировать продажи. Например, если покупатель нажимает на цвет «белый», сайт показывает ему один из букетов из белых цветов, заранее созданных заказчиком в административной панели сайта

Ниже добавили характеристики самого букета, рейтинг, отзывы, стойкость, сезонность и артикул.

«Избранное»

Сюда можно добавить понравившийся товар, чтобы не искать его потом.

Если избранного товара в наличии нет, это демонстрируется визуально.

Мои заказы

Пользователь может:

• Отслеживать статусы текущих заказов
• Отменить заказ в течение 60 секунд после его создания
• Найти данные о заказе: номер, дату создания, стоимость и так далее. А также он видит, сколько бонусов получит с этой покупки
• Посмотреть архив с предыдущими заказами

Мои адреса

Адреса можно добавлять и удалять.

Есть возможность добавить комментарий. Например, «Просьба позвонить за 15 минут до приезда».

Корзина

Пользователь может добавить товар в корзину из каталога или с главной страницы.

Товар можно вернуть обратно в корзину в течение 5 секунд после его удаления — полезная опция для тех, кто передумал или удалил продукцию случайно.

Есть возможность добавить бесплатную открытку и вставить промокод.

Если пользователь выбирает опцию «купить товар в один клик», ему перезванивает менеджер — тогда вводить адрес доставки и другие данные вручную не нужно.

Доставка и оплата

Пользователь видит разные варианты доставки и оплаты:

• Отправка цветов: неанонимно и анонимно
• Доставка: курьером и самовывозом
• Оплата: картой на сайте или наличными при получении
• Получатель: сам пользователь или другой человек
• Адрес: возможность добавить новый или выбрать уже добавленный
• Время доставки: точное время или интервал

Нужно было проработать несколько сценариев — вариантов того, как пользователь двигается от доставки к оплате. Поэтому над этой страницей мы работали дольше всего.

Рейтинг, отзывы и отзывы

В любой отзыв можно добавить фотографию

Есть возможность пожаловаться на отзыв из-за искажения информации, неприемлемого содержания или другой причине

Видно официальные ответы интернет-магазина

Можно просматривать все отзывы или только те, что с фотографиями

3. Результаты сотрудничества

Отзыв клиента:

«С самого начала Spider Group продемонстрировали высокий уровень профессионализма: внимательно изучили наши требования и предложили оптимальные решения, а затем — гибко адаптировались к изменениям в ходе проекта. Мы получили удобный, функциональный продукт, который уже активно используют наши клиенты».

Полный отзыв — на нашем сайте https://spider.ru/clients/magic-flower