Как масштабировать продажи в регионах, если у вас нет сети магазинов? Кейс Babybu

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Российский бренд Babybu производит удобную и качественную одежду для детей от 0 до 5 лет. Основатель компании — Светлана Букина, мать пятерых детей, которая интегрировала личный опыт в ДНК бренда. Философия Babybu строится на бескомпромиссном качестве: премиальный органический хлопок, гипоаллергенность и эргономичный крой.

За годы производства одежда Babybu зарекомендовала себя как стильная, высококачественная и удобная, став очевидным выбором для родителей и их детей.

Компания Babybu сотрудничает с более чем 15 офлайн- и интернет-магазинами детской одежды по всей стране. Также компания имеет собственные брендовые магазины и шоурум.

Одной из важнейших стратегических целей развития компании стало создание собственного функционального и современного интернет-магазина, с помощью которого Babybu планирует закрыть критически важные задачи продвижения бренда и увеличения доли онлайн-продаж в регионах, где отсутствует оффлайн-представление бренда.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Для успешной реализации проекта важным этапом стало изучение целевой аудитории и её приоритетов в принятии решений о покупке детской одежды.

Целевая аудитория

Значительную часть аудитории составляют молодые мамы и беременные женщины.

Приоритеты в принятии решений: удобство покупок, качество товаров, безопасность для ребенка.

Особенности целевой аудитории: повышенная эмоциональность при покупках.

Учитывая этот момент, сайт должен создавать атмосферу уюта и доверия. Для достижения этого результата мы разработали авторский дизайн в нежных пастельных тонах с мягкими, округлыми формами, вызывающими ассоциации с детством и заботой.

Помимо матерей, значительным сегментом целевой аудитории являются отцы и близкие (родственники и друзья, приобретающие детские товары в подарок). Для этого сегмента наиболее важными факторами принятия решения о покупке будут:

— Скорость принятия решения (а значит, доступность и полнота информации о товарах)

— Исчерпывающая информация о гарантированном качестве продукции

— Удобство оплаты и доставки товара

Для обоих сегментов критически важным требованием является интуитивно понятный интерфейс, удобная структура сайта и система фильтров, а также крупные и четкие кнопки и другие навигационные элементы.

Основная структура включает в себя разделы по возрастным категориям, сезонам и типам одежды. Особое внимание уделяется каталогу товаров с подробными описаниями, размерной сеткой и качественными фотографиями в разных ракурсах. Важно предусмотреть удобный фильтр для поиска по размеру, цвету, материалу и цене.

Разработка каталога товаров с базовым набором рубрик

— Цветовая гамма: мягкие пастельные тона, ассоциирующиеся с детством

— Изображения: качественные фото товаров на моделях, lifestyle-снимки

— Анимации: плавные переходы, интерактивные элементы при наведении

Удобная навигация

— Меню: простая и понятная структура

— Поиск: мгновенные подсказки, автозаполнение

— Категории: логичная иерархия товаров

Система фильтров

Мы реализовали привычную для e-commerce систему фильтров, которая помогает сфокусировать выбор на узком сегменте нужных элементов одежды.

Структура фильтров продумана с учетом удобства для целевой аудитории. Применены «быстрые фильтры» по возрасту (как наиболее часто используемые), а также реализована удобная навигация по полу, цветам, брендам и коллекциям. Использование фильтров одинаково удобно как на десктопной, так и на мобильной версии сайта.

Удобная и информативная карточка товара

Карточку товара мы выполнили в нежных тонах. Так функциональные элементы обрели выраженный контраст, гармонично вписываясь в общую цветовую палитру.

На карточке есть возможность выбрать необходимый размер и цвет товара. При выборе нужного цвета изображения также автоматически изменяются на соответствующий цвет.

Кроме того, присутствуют привычные для интернет-магазина элементы: добавление в корзину нужного количества выбранных товаров, а также добавление товара в избранное. Это позволяет в дальнейшем быстро вернуться к выбору и заказу понравившихся ранее товаров.

Онбординг и авторизация

Еще один удобный и функциональный элемент нового сайта - это регистрационная анкета.

При регистрации можно сразу же добавить пол и возраст своих детей, что значительно упрощает дальнейшее взаимодействие с сайтом, включая автоматическое применение фильтров и целевые триггерные рассылки с актуальными предложениями. При необходимости эти данные можно ввести (или скорректировать) в личном кабинете клиента.

Корзина и оформление заказа

В корзине реализован традиционный функционал, включающий:

— Интеграцию с платежными системами.

— Интеграцию со службой доставки (СДЭК) с автоматическим расчетом срока и стоимости доставки и выбором ближайшего ПВЗ на интерактивной карте.

— Удобную авторизацию через SMS-код, позволяющую быстро войти в аккаунт на новом устройстве или браузере.

— Мобильная версия корзины также сохраняет весь функционал и оптимальную скорость загрузки даже при слабом интернете.

Личный кабинет

В личный кабинет включили стандартный функционал интернет-магазина:

— Подробная история заказов.

— Избранные товары.

— Информация по бонусной программе.

Помимо базовых функций, есть возможность добавить список своих детей (с указанием пола и возраста), а также добавить несколько адресов доставки для быстрого выбора при оформлении заказа.

Адаптивность

При разработке сайта особое внимание уделили реализации мобильной версии. Все страницы и разделы выдерживают основную цветовую гамму сайта. Особое внимание уделили скорости загрузки страниц и работы интерактивных элементов.

Блог

Помимо функционального каталога и информационных страниц на сайте реализован раздел «Блог». Пользователи могут ознакомиться с полезной информацией как по выбору той или иной одежды, так и по ряду других тем, актуальных для родителей. В разделе реализован удобный рубрикатор, позволяющий применить быстрый фильтр по тематикам статей.

Авторский контент и его регулярное обновление позволяют в короткое время улучшить SEO-показатели сайта, а экспертный подбор материалов — повысить авторитетность компании.

3. Результаты сотрудничества

В процессе подготовки и реализации задача обновления сайта трансформировалась в создание «с нуля» функциональной e-com платформы для продвижения бренда и повышения продаж.

Результатом работы стал новый сайт, созданный с учетом последних трендов веб-технологий и дизайна, богатого опыта исследований UI/UX, а также высоких требований целевой аудитории проекта. Команда PWD получила высокую оценку результата клиентом, своевременно выполнив поставленные задачи в соответствии с ТЗ.