Кейс AdClients и 3S Group: Рост продаж ЖК через построение единой рекламной экосистемы

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент: 3S Group - девелоперская компания с более чем 15-летней историей. Специализируется на строительстве жилой недвижимости в разных регионах России. В портфолио проекты бизнес-класса в Москве и ЖК комфорт-класса в Туле и Нижнем Новгороде.

Продвигаемый объект: ЖК комфорт-класса «Новая Тула».

Клиент обратился к нам с задачей увеличить эффективность digital-продвижения и выйти на стабильный рост продаж жилого комплекса.

В ходе аудита рекламной системы мы обнаружили несколько ключевых проблем, которые снижали эффективность продвижения:

• Отсутствие сегментации аудитории. Охват формировался по широким и неструктурированным сегментам. Это не позволяло управлять качеством трафика, выстраивать отдельные стратегии под разные группы пользователей и точно оценивать эффективность каналов.
• Несогласованность каналов. Каждый рекламный инструмент работал сам по себе — не было единой логики движения пользователя по воронке и координации между этапами (охват → интерес → действие → возврат).
• Недостаточная глубина ретаргетинга. Инструмент использовался ограниченно, без разделения по поведению, что снижало возможность возвращать пользователей и подогревать спрос.
• Слабое использование инструментов точечного влияния. Геосервисы, классифайды и контекстная реклама работали не как система, а как отдельные тактические элементы.

Это создавало риски повышенных затрат на привлечение и снижало конечную конверсию.

Цель — cоздать единую рекламную систему, которая будет сопровождать потенциального покупателя на всех этапах воронки продаж - от охвата и роста узнаваемости бренда жилого комплекса до закрытия этого спроса, минимизируя возможность переключение внимания на проекты конкурентов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Наша стратегия заключалась не в линейном ведении пользователя, а в создании системы постоянного присутствия рекламодателя на каждом этапе пути клиента. Мы подбирали конкретные инструменты, настройки и форматы под задачи каждого этапа воронки. Такая архитектура позволила непрерывно обрабатывать всю аудиторию и направлять её к целевому действию.

Прямая воронка — от узнаваемости до сделки

1. Осведомлённость:

Мы выделили сегменты аудитории, которые могут не быть готовы к покупке «здесь и сейчас», но обладают высоким потенциальным спросом:

• семьи с детьми (маткапитал, расширение площади, семейная ипотека);
• студенты, снимающие жильё.

2. Рассмотрение:

Задача: обеспечить достаточное количество касаний с брендом.

Решение: многоуровневый ретаргетинг с показами на разных площадках. Пользователям, проявившим интерес, демонстрировались УТП, основанные на их поведении на сайте (планировки, ипотека, акции). Это помогало усиливать мотивацию к обращению.

3. Конверсия:

Задача: минимизировать переключение внимания на конкурентов.

Решение: многоканальное присутствие в зоне принятия решения:

• удержание высоких позиций в контекстной рекламе по всем брендовым запросам.
• добавление актуальных данных и фото в карточки геосервисов, размещение МКБ (Медийно-Контекстного Баннера) с ключевым спецпредложением под карточкой на поиске.
• продвижение карточек ЖК на площадках-агрегаторах (ЦИАН, Авито, Яндекс.Недвижимость) для создания эффекта информационного доминирования.

Обратная воронка — масштабирование успеха

Задача: Найти новых клиентов, максимально похожих на тех, кто уже купил квартиру.

Решение:

• На основе анализа накопленной базы реальных покупателей мы составили их детальный портрет: интересы, поведенческие паттерны, социально-демографические характеристики.
• На базе сформированных портретов создали и масштабировали рекламные аудитории (look-alike), что позволило увеличивать охват за счёт похожих сегментов, сохраняя высокое качество трафика и предрасположенность аудитории к покупке.

Итог стратегии: мы создали не просто набор рекламных кампаний, а целостную экосистему, где прямая и обратная воронки работают вместе, обеспечивая стабильный приток качественных лидов и постоянную оптимизацию рекламных усилий.

Что делали (по каналам)

1. Контекстная реклама (Яндекс.Директ)

— Структурировали кампании по типам аудитории и воронке:

• Кампания «Бренд»: Высокий приоритет. Полный захват запросов с названием ЖК и застройщика. Строгие минус-слова для отсева нетематического трафика (аренда, вакансии).
• Кампания «Коммерция + Инфо»: Перехват пользователей в стадии активного поиска. Использовали детальную семантику по кластерам: «новостройки в привокзальном районе», «купить квартиру в Туле», «ипотека на новостройку», «планировки 2-комнатных квартир».
• Кампания «РСЯ (Рекламная сеть Яндекса)»: Прогрев и ретаргетинг. Показ рекламы на тематических сайтах партнерской сети Яндекс аудитории, проявившей интерес к проекту.

— Направили трафик на максимально конвертирующий элемент: из-за низкой эффективности сайта, основной трафик с поиска и РСЯ велся на маркетинговый квиз, который стал ключевым конвертером.

Результат:

• x2 рост целевых обращений,
• –28% CPL

2. Таргетированная реклама (VK Реклама)

• Для «холодной» аудитории: запуск кампаний на широкие интересы (родители, финансы, недвижимость) с креативами, рассказывающими о преимуществах района и концепции ЖК.
• Для ретаргетинга: сегментация аудитории по степени вовлеченности (посетители сайта, смотревшие видео, запускавшие квиз). Для каждой группы — свое УТП в креативах (акция, подборка планировок, преимущество ипотеки).
• A/B тестирование: постоянное тестирование форматов (видео vs. фото-коллаж), офферов и текстов для определения самых эффективных связок.

Результат:

VK стал ключевым каналом для охвата и первичного прогрева, создавая фундамент доверия. Пользователи, пришедшие из VK, затем охотнее оставляли заявки в других каналах (поиск, классифайды). Например, в классифайдах это позволило увеличить число целевых обращений в 5 раз.

3. Геосервисы (Яндекс.Бизнес, 2ГИС)

• Провели полный аудит и привели к единому стандарту карточки на всех площадках.
• Реализовали поэтапную загрузку контента: от качественных рендеров к реальным фотографиям по ходу строительства.
• Подключили платные услуги (брендированная метка, приоритетное размещение) для усиления видимости в выдаче.
• Настроили регулярное обновление: публикация новостей, заполнение витрины объектов, добавление историй с актуальными спецпредложениями.

Результат:

• x1.35 — рост доли показов, которые приводят к открытию карточки
• x1.14 — рост доли открытий, ведущих к построению маршрута
• x3.5 — увеличение целевых обращений, x1.43 — увеличение количества валовых обращений

4. Классифайды (ЦИАН, Авито, Яндекс.Недвижимость)

• Аудит и заполнение всех карточек по единому шаблону с использованием единой базы материалов (РИМ).
• Акцент в контенте на ключевые преимущества: инфраструктура, выгодные условия (ипотека, рассрочка), планировки, ход строительства.
• Регулярное обновление статусов объектов, цен, добавление новых фото- и видеоматериалов.
• Настройка сквозной аналитики для отслеживания звонков и заявок с каждой площадки.

Результат:

Карточки ЖК стали одними из самых полных и качественных в сегменте, что значительно повысило конверсию «теплой» аудитории, сравнивающей варианты.

• ЦИАН: х2 количество переходов
• ЯН: +225% просмотров объявлений (с 322 до 1047)

6. Возникшие сложности и как мы их решили

1. Низкая конверсия сайта в регионе

Сайт не обеспечивал необходимую конверсию: пользователи из Тулы заходили, но не оставляли заявки. Основная причина — отсутствие локализации и недостаток информации, важной для региональной аудитории. Лендинг не отвечал на ключевые вопросы, из-за чего трафик из контекстной рекламы не превращался в обращения.

Решение:

Мы оперативно перестроили стратегию и сделали квиз основным конвертером. На него был направлен рекламный трафик, и он взял на себя роль интерактивной «воронки первого контакта». Квиз давал быстрый полезный результат и компенсировал слабые стороны сайта, обеспечивая стабильный поток качественных заявок.

2. Риск потери дорогих лидов на этапе обработки

В период запуска рекламы у клиента был дефицит персонала в отделе продаж. Это создавало риск потери дорогостоящих лидов, которые могли «остывать» без оперативного контакта — особенно в высококонкурентной нише недвижимости.

Решение:

Мы внедрили систему проактивного мониторинга обращений и выстроили постоянную коммуникацию с отделом продаж. Команда агентства оперативно передавала сигналы о каждой новой заявке, фактически выступая дополнительным звеном контроля качества обработки.

Это позволило минимизировать задержки, сохранить конверсию на всех этапах и не допустить потери лидов при ограниченных ресурсах клиента.

Принятые решения позволили не просто стабилизировать поток заявок, но и минимизировать потери на каждом этапе воронки — от привлечения до первичного контакта, что в конечном счете положительно сказалось на итоговой конверсии в продажи.

3. Результаты сотрудничества

Рост целевых обращений по месяцам

После внедрения единой рекламной экосистемы, перераспределения трафика на квиз и синхронизации всех каналов продаж количество целевых обращений начало расти каждый месяц, демонстрируя эффект накопления и системного прогрева аудитории.

Ключевые выводы:

• Количество целевых обращений выросло в 2 раза — с 50 до 103 в месяц.
• Снижение CPL до минимального уровня фиксируется в сентябре (–20% относительно старта).
• Рост стоимости лида в октябре связан с большим объёмом спроса и сезонными колебаниями, но при этом абсолютное количество заявок продолжило расти.

Усиление конверсий на всех этапах воронки

Внедрение квиза, доработка креативов, повышение качества ретаргетинга и улучшение обработки заявок дали эффект не только на объём обращений, но и на качество:

• +30% — рост конверсии из валовых обращений в целевые.
• +25% — рост конверсии из целевых заявок в бронь к октябрю.

Это означает, что мы не просто увеличили поток, но и улучшили его «глубину»: больше обращений доходят до решения, а значит каждый рекламный рубль работает эффективнее

Алена Костюхина

специалист по работе с клиентами, AdClients

Этот проект показал, что успех в интернет-маркетинге для сложных и дорогих продуктов, таких как недвижимость, определяется не бюджетом, а правильной архитектурой рекламной системы. Объединив каналы в единый организм, где каждый элемент усиливает другой, мы смогли не просто увеличить цифры, а создать для застройщика стабильный, прогнозируемый и масштабируемый канал продаж, который продолжает работать и расти.

Никита Михайлов

руководитель департамента маркетинга и продвижения, 3S Group

Работая с агентством, мы в первую очередь оценили способность команды быстро адаптироваться к нашим внутренним вызовам — будь то временный дефицит персонала или особенности восприятия сайта в регионе. Предложенная стратегия не была шаблонной: была выстроена целостная система, где каждый канал усиливал другой. В результате мы получили не просто рост обращений, но и стабильное повышение качества лидов, что в конечном счёте привело к увеличению продаж и окупаемости рекламного бюджета. Это именно тот результат, ради которого мы начинали сотрудничество