Как веб-студия MakeShop.pro создала единую экосистему управления бизнесом на базе Аспро.Cloud

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Веб-студия MakeShop.pro специализируется на разработке интернет-магазинов на платформе CS-Cart. Компания также предоставляет комплексное сопровождение: SEO-оптимизацию, рекламу, дизайн и аудит. Клиентская база охватывает различные сферы — от зоомагазинов до косметики.

Изначально студия использовала простое решение Producteev для проектной работы. Система не позволяла учитывать затраченное время, полноценно управлять клиентской базой и вести финансовый учет. После закрытия Producteev команда столкнулась с необходимостью поиска нового решения.

Руководитель студии Андрей Вавилов отмечает, что рассматривали множество вариантов: Битрикс24, Мегаплан, ПланФикс. Ключевые требования включали удобство использования, минимальное время на обучение персонала и функционал для управления проектами с финансами в единой связке.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Выбор пал на Аспро.Cloud благодаря комплексности решения. По словам Вавилова, система содержала все необходимые инструменты в одной связке, чего не было в других рассмотренных вариантах.

Внедрением занимались руководитель и глава отдела продаж Григорий Бельков. Миграция и настройка под корпоративные процессы заняла всего один день. Современный интуитивно понятный интерфейс позволил обойтись без изучения документации.

Команда полностью перестроила рабочие процессы. Создали шаблоны проектов для типовых задач: от разработки интернет-магазинов до обучения новых сотрудников. Каждый шаблон содержит список этапов, ключевые вехи и автоматическое распределение ответственных.

Особенно эффективным стал шаблон адаптации персонала. Новый сотрудник получает отдельный проект с пошаговыми задачами для погружения во внутренние процессы. Это сократило период вхождения в должность до трех дней.

Студия активно использует Agile-модуль для сложных проектов. Вавилов рассказывает, что попытка работать через Jira от Atlassian провалилась — потеряли неделю на освоение логики сервиса. В Аспро.Cloud тот же проект запустили без промедлений.

3. Результаты сотрудничества

Операционные метрики:

- Создание нового проекта по шаблону занимает считанные секунды

- Сокращение времени обучения новых сотрудников до 3 дней

- Автоматизация всех финансовых операций через интеграцию с банком

Управление проектами:

Клиенты получают доступ к проектам для совместной работы. Система групп пользователей позволяет настраивать права доступа в два клика. Встроенные таблицы заменили Google Spreadsheets для ведения паролей и доступов к CMS.

Финансовый учет:

Полная интеграция с банком Тинькофф автоматически синхронизирует все транзакции. Система отслеживает запланированные и фактически отработанные часы по проектам. Автоматизированы счета, акты и коммерческие предложения.

Клиентское обслуживание:

CRM-модуль работает как helpdesk-система. Веб-формы на сайте автоматически создают заявки в соответствующих воронках продаж. Вся коммуникация ведется внутри заявки без переключения между системами.

Качественные улучшения:

Внешняя база знаний помогает клиентам самостоятельно решать вопросы по администрированию магазинов. Внутренняя база описывает корпоративные процессы и служит справочником для новичков.