Avito Вики

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

«Авито Вики» — это единая база знаний, которая упрощает онбординг новых сотрудников компании и помогает решать рабочие задачи текущим. В ней хранятся регламенты и инструкции по корпоративным процессам.

София Евстигнеева

Руководитель проектов, AGIMA

Мы много общались с командой заказчика и благодаря этому смогли оперативно структурировать большой объем материалов. Меньше чем за полгода мы реализовали проект и наполнили его контентом. Особое внимание уделили удобству заказчика в работе с новой CMS. Для этого подробно рассказали про ее функции и показали, как выполнять задачи, обновлять инструкции и статьи. Работа с «Авито» — это про гибкое взаимодействие и профессиональный рост, про поиск лучших качественных решений. И нам это нравится

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Какие задачи перед нами стояли:

• Создать архитектурную схему базы знаний с четкой структурой.

• Разработать лендинги с правилами работы в зависимости от локации
• и формата занятости.
• Разработать инструмент, который позволит заказчику самостоятельно создавать новые страницы базы знаний.
• Разработать отдельную страницу для быстрого онбординга новых сотрудников.
• Добавить фильтры, чтобы пользователю было проще ориентироваться в базе.

3. Результаты сотрудничества

Основной раздел. Работа началась с отрисовки главной страницы. Сначала пользователь выбирает нужную локацию, так как в разных офисах свои особенности и правила. Поэтому мы собрали их на отдельных лендингах. Тут же есть и раздел для удаленщиков.

Интуитивная навигация. Разбили контент с информацией на блоки для удобного ориентирования на портале. Также добавили строку поиска и навигацию по сайту.

Онбординг. Для новичков в «Авито» разработали отдельную страницу. Здесь собраны все необходимые ресурсы, описание инструментов и быстрый переход к ним. А еще мы добавили теги для удобного перехода по разделам.

Админ-панель. В качестве понятной и простой административной панели мы выбрали Twill CMS. Twill позволяет быстро верстать контент и при этом обеспечивает целостность дизайна. В нем доступны:

• встроенный визуальный редактор;
• библиотека медиафайлов в высоком разрешении;
• удобное кадрирование изображений;
• свободное перетаскивание элементов.

Подробная инструкция.Нам было важно не просто создать сервис под ключ, но и упростить работу с ним. Для этого мы собрали небольшое руководство для команды «Авито» и провели серию встреч-погружений, где рассказали о функциях сервиса, об особенностях админки и платформы Twill.