Как мы превратили новый сайт агентства недвижимости в магнит для лидов: 240 заявок за 2 недели

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Поскольку агентство еще не широко известно в Москве и других регионах России, наша основная цель — привлечь как можно больше людей и конвертировать их в заявки на бесплатные консультации.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Продвижение

Перед запуском рекламной кампании мы провели глубокий анализ целевой аудитории, чтобы точно определить, какие каналы принесут наибольшую отдачу.

Поэтому выбрали следующие каналы продвижения:

• Посевная реклама в Telegram: для охвата широкой аудитории.
• Контекстная реклама на сайт: для привлечения целевых посетителей.
• Таргетированная реклама: для точного попадания в целевую аудиторию.
• Виральные органические охваты: для создания естественного интереса и распространения информации.

Механика работы бота и продвижение в Telegram

В Telegram был создан бот, который предлагал полезный лид-магнит в обмен на подписку: подборку самых горячих предложений на рынке недвижимости и инсайты от риэлтора. Внутри канала продумали контентную стратегию, удерживающую внимание пользователей и мотивирующую их принять участие в акции «‎Колесо Фортуны».

ВКонтакте

Во ВКонтакте мы использовали органическое продвижение и таргетированную рекламу, нацеленные на сбор подписчиков и дальнейший прогрев аудитории через контент. Были созданы посты, предлагающие гайд за подписку, с дальнейшим перенаправлением пользователей на сайт.

В результате мы набрали около 500 подписчиков на канал клиента.

Но главная цель – не количество подписчиков, а то, сколько людей посетило сайт и оставило заявки. Об этом мы поговорим позже, так как главной целью были охват и конверсия в заявки на сайте.

Как мы выстроили коммуникационную стратегию?

Нашей ключевой целью было не просто охватить широкую аудиторию, но и вовлечь её с помощью качественного, вирального контента. Мы разработали стратегию, в основе которой лежала серия коммуникационных роликов, каждый из которых был продуман до мельчайших деталей и выполнял конкретную задачу в общей воронке.

Воронка включала несколько типов роликов:

• Экспертные ролики. Эти видео создавали доверие к агентству, показывая высокий уровень профессионализма и глубокую экспертизу команды агентства недвижимости. Это помогало установить контакт с аудиторией и вызывало уверенность в опыте и надёжности.
• Виральные ролики. Здесь основное внимание уделили сторителлингу. С помощью ярких и динамичных сюжетов объяснялась механика акции «‎Колесо Фортуны», что не только захватывало внимание пользователей, но и вызывало желание поделиться роликом. Это превращало контент в вирусный, привлекая всё больше людей к участию.
• Имиджевые ролики. Эти видео были направлены на усиление узнаваемости и органического охвата бренда. Они создавались с акцентом на эстетику и высокий статус агентства, привлекая внимание визуальной привлекательностью и качественным продакшеном. Такие ролики помогали нам выделяться среди конкурентов и формировали образ сильного игрока на рынке.

За один съёмочный день удалось создать около 20 роликов, ставших основой всей нашей коммуникационной стратегии. Каждый ролик был тщательно продуман и создан так, чтобы цеплять с первых секунд и приводить новую аудиторию на наш сайт.

Особое внимание в проекте уделили демонстрации надёжности агентства и экспертизы команды клиента. В рамках спецпроекта сделали акцент на том, что услуги агентства бесплатны, а при оставлении заявки на покупку квартиры на сайте клиенты получают дополнительные бонусы. В акции «‎Колесо Фортуны» разыгрывались полезные призы, такие как бытовая техника и денежные сертификаты от Леруа Мерлен и Яндекс — отличные подарки для новых владельцев жилья.

Ключевые сообщения транслировались через все доступные каналы, что помогало усилить позиционирование бренда и донести до аудитории способность агентства недвижимости помочь с покупкой квартиры на выгодных условиях. Качественный продакшен и продуманная стратегия сделали наш контент ярким и вызывающим доверие, обеспечив нужный уровень вовлечённости и интереса.

Коммуникация с клиентами

Чтобы не терять контакты и обеспечить быструю связь с клиентами, мы настроили сквозную коммуникацию. Клиенты могли сразу отправлять сообщения через мессенджеры, такие как WhatsApp или Telegram, и получать автоматический ответ: «Привет! Мы получили ваше сообщение, в течение 10 минут с вами свяжутся» Это помогало клиентам не чувствовать себя забытыми, и их заявки сразу обрабатывались.

Сквозная аналитика и CRM

Мы внедрили сквозную аналитику и CRM-систему, чтобы отслеживать, что происходит с каждым клиентом на всех этапах обработки заявки. Это позволило нам эффективно управлять процессом и обеспечивать высокий уровень обслуживания.

Сквозная аналитика включает базовую аналитику и настройку целей. В контекстной рекламе иногда сложно отследить действия пользователей на сайте, например, нажатия на кнопки. Чтобы все действия на сайте корректно считывались в Яндекс.Метрике, мы вручную настраивали все кнопки и нажатия через Google Tag Manager. Это позволило нам анализировать, что именно интересует пользователей и на что они обращают больше внимания.

3. Результаты сотрудничества

Всего за 2,5 недели сайт агентства посетило почти 1 миллион человек, и мы получили 240 заявок на покупку квартиры.

Нам удалось снизить стоимость лида до 750 рублей, что значительно ниже рыночной средней. Благодаря сквозной аналитике и интеграции с CRM, все лиды были оперативно обработаны, а коммуникация с клиентами велась через удобные для них мессенджеры.

Интересно отметить, что в сфере недвижимости платное продвижение является одним из самых дорогих. Обычно стоимость лида (заявки на консультацию или покупку) в Москве составляет от 1500 до 1800 рублей, а в регионах — около 1500 рублей. Однако нам удалось снизить стоимость лида до 750 рублей, что в два раза ниже средней цены в регионах. Также наш CPM оказался в три раза ниже рыночного.