Питомник «Плодовый» увеличил количество звонков, упростив путь клиента с 5 до 3 шагов

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Питомник «Плодовый» производит саженцы плодовых культур на 25 гектарах. В ассортименте компании более 2000 позиций, включая новые сорта плодовых деревьев. Благодаря полному циклу производства команда контролирует весь процесс от заготовки семян до готового растения.

У компании уже был корпоративный сайт на решении Аспро. Однако руководство столкнулось с серьезной проблемой — слишком сложным путем клиента к покупке. Заказчику приходилось проходить пять этапов: зайти на сайт, подобрать товар, заказать звонок, уточнить наличие и стоимость, посетить садовый центр.

Как отметил руководитель проекта Илья Белов, в прошлом году появилась идея расширить ассортимент и привлечь клиентов, которые имеют опыт покупок у онлайн-ритейлеров. Основная проблема заключалась в отсутствии актуальных цен и информации о наличии товаров. Корпоративный сайт не мог предоставить такой функционал, который требовал интеграции с системой учета.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Руководство приняло решение полностью трансформировать корпоративный сайт в интернет-магазин. Поскольку предыдущий сайт уже работал на решении Аспро, для нового проекта также выбрали это решение. Запуск выполнили на платформе Аспро: Максимум — флагманском решении для интернет-магазинов с готовыми интеграциями.

После покупки и установки решения команда компании реализовала несколько ключевых этапов. Подключили интеграцию с 1С для актуализации цен и остатков товаров. Настроили сервисы доставки и модули оплаты для полноценной работы интернет-магазина.

Особое внимание уделили настройке мультирегиональности, учитывая специфику доставки растений. Команда также доработала дизайн сайта под свои потребности. По словам Ильи Белова, им очень хотелось сделать более мягкий интерфейс со скруглениями, которого не было в стандартных настройках решения.

Самым сложным этапом стало наполнение каталога. Руководитель проекта признал, что подготовка и загрузка сотен единиц товара с нуля — настоящий подвиг. На момент запуска команда наполнила основные позиции, что составило около 700 товаров. Важной особенностью стало то, что у всего ассортимента есть качественные фотографии.

3. Результаты сотрудничества

Операционные метрики:

- Упрощение пути клиента с 5 до 3 шагов

- Запуск каталога с 700 товарными позициями

- Обеспечение актуальных цен и остатков через интеграцию с 1С

- Увеличение количества звонков по сравнению с прошлым годом

Качественные улучшения:

- Полноценный функционал интернет-магазина вместо корпоративного сайта

- Возможность онлайн-оплаты и доставки

- Мультирегиональность для охвата большей аудитории

- Улучшенный дизайн с более мягким интерфейсом

Масштабируемость:

- Готовность к полному наполнению каталога (более 2000 позиций)

- Подготовка к сезонным пикам продаж

- Возможность развития через контекстную рекламу и социальные сети