Снижение цены заявки в 3 раза. Как мы добились СРА 10 000 руб. за квалифицированного лида в нише «Залог под ПТС» с помощью контекстной рекламы

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Заказчик обратился к нам со следующими проблемами:

1) Высокая стоимость лида и низкая доля качественных лидов

• Средняя стоимость лида (CPL) 30 500 ₽. Лидами считались звонки по Calltouch и отправка заявки за период с 01.07.2024 по 30.09.2024.
• 100% лидов оказались невалидными: клиентам отказывали из-за старых/дешевых авто, или клиенты сами выбирали конкурентов.

2) Проблемы с аналитикой

• Не настроена сквозная аналитика (Calltouch).
• Потеря до 30% лидов из-за некорректного учета чатов в JivoSite.

Задачи

Исходя из проблем клиента и краткого анализа ниши мы сформировали следующие задачи:

• Провести глубокую аналитику запущенных рекламных кампаний и сформировать стратегический план работы рекламы.
• Провести анализ конкурентов по геотаргетингу, регион — Тюмень.
• Настроить сквозную аналитику в Calltouch.
• Проверить установку счетчика Яндекс Метрики и настройку целей для точного учета конверсий.
• Проверить/настроить интеграцию JivoSite для учета 100% данных.
• Провести аудит посадочных страниц (сайт vs. квиз).
• Провести работу по сбору семантического ядра.
• Проработать полное заполнение объявлений: уникальные цепляющие заголовки, описания, уточнения, расширения.
• Настроить и запустить рекламу в Яндекс Директ на поиске по целевым запросам, в рекламной сети Яндекс по целевым запросам, настроить и запустить медийную рекламу по целевой аудитории.
• Обучить рекламные кампании для стабильного потока дешевых и качественных лидов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Этапы работ

1) Подготовили к запуску рекламных кампаний:

• Провели конкурентный анализ: выявили сильные стороны УТП конкурентов.
• Создали объявления с акцентом на конкурентные преимущества.

2) Настроили аналитику и отслеживание:

• Проверили и исправили корректность работы целей.
• Единую цель по заявкам разделили на отдельные цели для каждой формы для точной аналитики.
• Настроили корректную передачу данных в Calltouch.
• Добавили цели по обращениям через Jivo-чат.

3) Провели аудит посадочных страниц:

• Провели аудит сайта и квиза.
• Обнаружили и исправили ошибки (включая несоответствие заявленных процентных ставок).

4) Подготовили креативы:

• Создали уникальные креативы для РСЯ.
• Для медийной рекламы провели анализ Affinity Index и конкретизировали аватары клиентов для подбора целевой аудитории.

5) Настроили и запустили поисковые кампании по целевым, околоцелевым, брендовым запросам:

• Собрали семантическое ядро с глубокой кластеризацией запросов.
• Сформировали детальный список минус-слов.

6) Запустили в рекламных кампаниях А/В тестирование посадочных страниц (основной сайт и квиз) с распределением трафика 50/50.

• Медийная реклама + ретаргетинг:
• Точный таргетинг по Affinity Index.
• Баннеры и видео для повышения узнаваемости бренда.
• Ретаргет на тех, кто досмотрел ролик до 75-100%.

7) Провели основные корректировки по целевой аудитории

• Исключили неплатежеспособные группы (до 18 лет, снизили охват 18-24 года).
• Сформировали LAL-аудиторию на основе базы заемщиков.

После запуска

• Ежедневный мониторинг на уровне работы рекламных кампаний.
• Ежедневный мониторинг на уровне групп объявлений.
• Ежедневный мониторинг на уровне объявлений.
• Мониторинг поисковых фраз и таргетингов.
• Мониторинг площадок для таргета.

В рамках данного проекта работа строится в режиме максимальной прозрачности наших действий для заказчика и владельца бизнеса: регулярные еженедельные встречи, на которых обсуждаются текущие нюансы по рекламе и аналитике, проработки по юзабилити и контенту сайта (добавление новых страниц, изменение структуры).

3. Результаты сотрудничества

Итоги

• Тестирование квиза показало отрицательные результаты — отсутствие лидов, как следствие — квиз (как посадочная страница) был отключен.
• Тестирование РСЯ показало отрицательные результаты — отсутствие лидов, как следствие — показы в РСЯ были отключены.
• На основании аналитики и учитывая особенности ниши, была выбрана стратегия работы рекламных кампаний на поиске по целевым запросам и брендовым, медийная РК, ретаргет.
• В медийной РК были проведены корректировки по аудиториям, чистка площадок, корректировки аудитории — основной целью работы медийной рекламной кампании стало повышение узнаваемости бренда, как итог — рост брендовых запросов.
• В поисковых рекламных кампаниях на старте при аналитике групп проводилось отключение групп с высоким СРА или с высоким расходом, но без лидов, регулярная чистка поисковых запросов, работа на микроуровне — корректировка ставок на уровне фраз.
• Для отсечения ботов был подключен Botfaqtor.
• Проведен анализ посетителей по ID и сформирован пул посетителей-скликивателей, сформирована аудитория для минусации.
• Также была проведена загрузка и формирование базы заемщиков, сформирована LAL аудитория и применен повышающий коэффициент на данную аудиторию.

Результаты

• Стабильный рост количества лидов на 50%.
• Ежемесячная экономия 450 000 ₽ — при том же бюджете заказчик теперь получает в 2,5 раза больше лидов.
• Уменьшение СРА на 60%.
• Стабильный рост выдачи займов на 40%.
• Автоматизированный отсев фрода — внедрена система фильтрации ботов и скликивателей.
• Увеличение LTV клиента — за счет точного таргетинга на платежеспособных заемщиков.
• Рост брендовых запросов на 35% — эффект от медийной рекламы.
• Прозрачная аналитика — теперь клиент видит точный ROI по каждой кампании.

Аламжа Филиппович Доржиев

Генеральный директор, ООО МКК «Взаимодействие»

Когда мы обратились в Digital Clouds за настройкой контекстной рекламы, наша основная проблема заключалась в высокой стоимости лида и большом количестве нецелевых обращений. Команда подошла к задаче основательно: провели аудит наших старых кампаний, детально проанализировали конкурентов, привели в порядок аналитику, сквозной учет и внедрили Calltouch. Особенно важно — вся работа велась максимально прозрачно: с нами регулярно проводились встречи, где обсуждались результаты, изменения и точки роста. Результат превзошел ожидания: нам удалось снизить стоимость заявки в 2,5 раза, количество целевых обращений стабильно растёт, расходы сократились, выдача займов увеличилась. Мы наконец-то видим точные цифры по эффективности каждой рекламной кампании. Рекомендуем команду Digital Clouds как профессионалов, умеющих не просто запускать рекламу, а системно решать задачи бизнеса.