Умный поиск SearchBooster для shop.megafon.ru - рост выручки подсказок в 2,52 раза

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент:

shop.megafon.ru — интернет-магазин «МегаФон», предлагающий широкий ассортимент бытовой и цифровой техники.

Для компании особенно важна эффективность поиска, так как именно он является основным каналом навигации по каталогу и влияет на покупательский опыт.

Исходная ситуация:

В начале 2025 года команда shop.megafon.ru сформулировала гипотезу - улучшение поиска и его подсказок способно повысить выручку и конверсию сайта.

Для проверки гипотезы был проведен тендер среди поставщиков решений умного поиска. После рассмотрения предложений клиент выбрал сервис SearchBooster (входит в MediaNation) и запустил A/B-тест.

Формат эксперимента:

• A/B-тест в Яндекс Метрике.
• Случайное разделение трафика на группы по 50%. При повторном визите на сайт у клиента сохраняется сегмент и вариант поиска.
• Период проведения: 01 июня – 20 июля 2025 г.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Подготовка и аудит

• Провели детальный лингвистический анализ запросов и словаря покупателей.
• Собрали статистику по поведению пользователей и проблемным кейсам.
• Подготовили аудит поиска и защитили стратегию внедрения SearchBooster.

Дизайн и интерфейс

• Разработан новый дизайн поиска для десктопной и мобильной версий.
• Проработаны все состояния поиска: от инициализации до выдачи подсказок и результатов.
• Добавлена адаптивная логика отображения подсказок с учетом наличия товара и региональности.

Настройки и алгоритмы

• Сформирован словарь синонимов, учитывающий специфику сегмента и товарного фида и языка покупателей.
• Проведена настройка ранжирования с учётом маржинальности товаров и бизнес-приоритетов.
• Внедрены правила мерчандайзинга для продвижения нужных групп товаров.
• Проработаны алгоритмы обработки опечаток и неточных запросов.

Доработки продукта

• Добавлен учет дополнительных тегов: предзаказ, самовывоз, учет времени доставки с учётом региона пользователя.
• Реализован показ маркетинговых бейджей: «Наличие», «Доставка», «Акция».
• Сделана двусторонняя интеграция поиска с корзиной для адаптивного изменения состояния и удобства использования сайта.

Сбор и аналитика событий

• Разметили ключевые события для анализа: инициализация поиска, использование подсказок, клики, добавления в корзину, покупки.
• Настроили совместный анализ данных SearchBooster и Яндекс Метрики.
• Вид подсказок и результатов поиска по завершению интеграционных работ показан на рисунках 1-2.

3. Результаты сотрудничества

• Выручка из подсказок ↑ ×2,52.
• Добавления в корзину из подсказок ↑ ×2,46.
• Нулевые результаты поиска ↓ −29%.
• Нулевые результаты подсказок ↓ −47%.

Мямлина Елена

руководитель отдела по развитию интернет-магазина, МегаФон

Для нас поиск — это один из ключевых инструментов продаж. Ежедневно тысячи пользователей начинают покупку именно с поисковой строки, поэтому важно, чтобы поиск был быстрым, точным и удобным.

После внедрения умного поиска SearchBooster мы заметили значительное улучшение в пользовательском опыте: подсказки стали релевантнее, сократилось количество пустых запросов, покупателям стало проще находить нужные товары.

По результатам A/B-теста выручка из подсказок выросла в 2,52 раза, а количество добавлений в корзину — в 2,46 раза.

Особенно отмечаем качественную работу команды SearchBooster: аудит, настройку и сопровождение внедрения они провели максимально детально и прозрачно. Благодаря совместной работе поиск стал не просто технической функцией, а инструментом, влияющим на конверсию и продажи.

Сейчас мы продолжаем сотрудничество и рассматриваем запуск персональных рекомендаций, чтобы сделать поиск и выдачу ещё более точными и удобными для клиентов.

Барченков Иван

CEO/основатель, гендиректор, SearchBooster.io, MediaNation

Кейс с магазином shop.megafon.ru — для нас это не просто история успеха, а наглядное подтверждение правильности выбранного пути. Мы бесконечно благодарны команде «МегаФона» за доверие и настоящее партнерство. Этот проект стал возможен только благодаря нашей совместной работе, где мы, как одна команда, глубоко погрузились в задачи бизнеса.

Наша главная цель — не просто «внедрить поиск», а стать катализатором роста для наших клиентов. Рост выручки из подсказок в 2,52 раза — это мощный результат, которым мы гордимся. Он был достигнут за счет комплексного подхода, где мы соединили глубокий аудит, гибкие настройки ML-ранжирования под бизнес-приоритеты «МегаФона» и тщательную проработку пользовательского опыта.

Для нас крайне важно, что продукт SearchBooster живёт и дышит вместе с бизнесом наших клиентов. Мы не останавливаемся на достигнутом и уже смотрим вперёд, предлагая новые возможности — от персонализированных рекомендаций до реальной индексации, — чтобы конверсия сайтов наших партнёров продолжала расти.

Этот кейс вдохновляет нас и всю нашу команду на дальнейшее развитие. Готовы предлагать рынку по-настоящему эффективные и клиентоориентированные решения.