Система автоматизации управления недвижимостью

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент – владелец сети жилых и коммерческих зданий в Австралии. Начинал с десятка объектов, а через несколько лет управлял уже двумя сотнями. Поток заявок, звонков и писем от арендаторов рос лавинообразно, а процесс оставался ручным.

Чтобы навести порядок, клиент решил создать собственную REM-платформу – систему управления недвижимостью, где можно вести учет объектов, бронировать общие зоны, контролировать заявки и общаться с жильцами. В 2020 году он обратился к нам, чтобы превратить идею в облачный продукт, готовый для рынка.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы разработали модульную REM-систему, которая объединяет все управление недвижимостью в одном интерфейсе. Платформа состоит из взаимосвязанных модулей, которые можно подключать под нужды конкретного дома или бизнес-центра.

Для разных категорий пользователей предусмотрены собственные роли и доступы:

• Резиденты бронируют общие зоны, получают уведомления, отправляют заявки.
• Менеджеры контролируют состояние объектов, отслеживают заселения, планируют обслуживание.
• Агенты управляют сделками и взаимодействуют с арендаторами.

Мы интегрировали Google Maps API для навигации по объектам, систему бронирований, календарь заселений и функцию доступа в помещения через смартфон. Все уведомления приходят по SMS, e-mail или внутренним сообщениям.

Главный принцип – простота и прозрачность: от выбора квартиры до отчета о поломке все происходит онлайн, без звонков и бумажной бюрократии.

3. Результаты сотрудничества

Результат превзошел ожидания: количество звонков от жильцов сократилось в несколько раз, а менеджеры теперь управляют десятками объектов, не выходя из личного кабинета.