Разработка и реализация SMM-стратегии для салона красоты MUAR.beauty

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

MUAR.beauty — это салон красоты премиум-класса, миссия которого подарить гостю время наедине с собой и познакомить его с настоящим «я».

В Красноярске открылся новый филиал MUAR. beauty с отличающейся концепцией. Появилась необходимость повысить узнаваемость салона и продаж в нём за счёт обновления социальных сетей.

Задачи:

• Разработать контент-стратегию, на которую можно будет опираться при ведении социальных сетей
• Разработать рубрикатор, отвечающий запросам ЦА
• Создать контент, отражающий обновлённую концепцию бренда и общий визуальный стиль

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы разработали контент-стратегию, на основе которой обновили рубрикатор и визуальное оформление и скорректировали тональность коммуникации. В течение двух лет мы разрабатывали макеты для постов и сторис, а также создавали и публиковали фото- и видеоконтент.

Разработка контент-стратегии

Для эффективной работы соцсетей и достижения целей компании, мы разработали стратегию. Она отражает важные показатели, на которые мы опираемся при ведении: ценности и миссия бренда, а также категории ЦА и их потребности. Ведь именно на основе них будет строиться визуал, коммуникация, рубрикатор и концепция самого аккаунта.

Концепция сообщества

MUAR.beauty — пространство, в котором безопасность и спокойствие выходят на первое место. Здесь можно обратиться к администратору, который напомнит о записи, всегда найдет свободное время и проконсультирует. А каждая процедура здесь сопровождается ритуалом.

В контенте мы отразили тематику природы и натуральности, показывали детали, использовали больше крупных планов и атмосферы, спокойную музыку, а также сосредотачивали внимание не только на результате, но и, преимущественно, на процессе.

Визуальная коммуникация

На основании обновлённого фирменного стиля, ToV и миссии бренда мы выделили принципы визуальной коммуникации:

• Основа сетки: сероватые, чёрно-белые и песочные фотографии в сочетании с цветовыми акцентами в фирменных цветах бренда
• Зелёный цвет и редкое использование образов растений поддерживает ценности экологичности и естественности
• Крупные планы лиц или средств добавляют воздуха и разнообразия ленте
• Некрупная типографика и выравнивание текста по центру добавит лёгкости и упорядоченности

Рубрикатор

При разработке тематических рубрик и контент-плана мы делали акцент на:

• Раскрытии услуг (их преимуществах и результате)
• Информировании гостей (о новых акциях, клиентских днях и других новостях)
• Трансляции работы мастеров, показывая процесс
• Атмосфере в салоне (как в постах, так и в сторис)
• Демонстрации ассортимента косметики, которую можно приобрести в салоне (через эстетические ролики и посты с каруселью)
• Присутствии в ленте контента от создателя салона — Дарьи Нощик, т.к. важную роль играет личный бренд

3. Результаты сотрудничества

Работая над проектом MUAR.beauty, мы добились отличных результатов в продвижении нового салона в Красноярске. Мы разработали контент-стратегию, которая помогла систематично и стильно вести социальные сети. Это позволило создать привлекательный визуал и чёткую коммуникацию, соответствующую обновлённой концепции бренда.