Кейс: современный сайт для энергосбытовой компании — удобство и эффективность

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

О заказчике

ПАО «Кузбассэнергосбыт» — крупнейшая энергосбытовая компания в Кемеровской области, которая обеспечивает электроэнергией население, промышленные предприятия и ЖКХ городов Кузбасса. Ее потребителями являются сотни тысяч физических лиц, а также десятки тысяч компаний и объектов социальной инфраструктуры.

Задачи проекта

Сайт заказчика нуждался в обновлении дизайна и структуры представления информации.

Контент на старом сайте делился на два типа:

• необходимый пользователям
• обязательный (публикуется по законодательству)

Без визуальных приоритетов пользователям было сложно находить необходимую информацию. Также дизайн сайта морально устарел и требовал модернизации.

Команде предстояло:

• Создать удобный для разных видов пользователей сайт, который при этом отвечает требованиям законодательства
• Разработать структуру сайта с акцентами на нужной пользователю информации
• Реализовать современную и актуальную дизайн-концепцию, соответствующую стилистике бренда и специфике деятельности компании

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Ход проекта

Мы провели аналитику поведения пользователей по посещаемости разделов, характеристикам пола и возраста аудитории. На основе этих данных проработали новую структуру информации: выделили необходимые клиентам компании разделы и сделали взаимодействие с сайтом более понятным, логичным и удобным.

Так как сайтом в основном пользуются компании и физические лица, мы сделали для них отдельные разделы и распределили информацию по разным видам пользователей.

Раздел для потребителей

На основной странице раздела разместили самую востребованную информацию и функции.

Также у потребительского раздела есть навигация, где мы разместили ссылки на:

• передачу показаний, проверку задолженности (открывается та же форма с основной страницы)
• тарифы, где прикреплены сворачивающиеся таблицы с ценами и нормативные документы: постановления, приказы, разъяснения от государственных и муниципальных органов
• услуги, которые может заказать потребитель, например, тепловизионное исследование или замена приборов
• вакансии с работой в разных городах присутствия ПАО «Кузбассэнергосбыт»
• контакты: на случай аварийный и плановых отключений, для коммуникации со СМИ, обязательные реквизиты, горячая линия, адреса отделений

Для удобной коммуникации установлен виджет с мессенджером VK, где потребители могут получить оперативный ответ от консультанта.

Раздел для юридических лиц

Наполнение основной страницы раздела состоит из актуальной для компаний информации. Она отличается большим количеством документации и описанием принципов сотрудничества с ПАО «Кузбассэнергосбыт».

Навигация включает следующие подразделы:

• тарифы и цены
• информация о независимой энергосбытовой компании
• услуги для юридических лиц
• вакансии и контакты

Дизайн

В рамках проекта был разработан индивидуальный дизайн, отвечающий современным требованиям и пожеланиям заказчика. При создании дизайн-концепции мы учли специфику деятельности и стилистику бренда.

Сайт разработан в минималистичном стиле, при этом главный акцент сделан на информации для потребителей. Анимированные элементы дизайна делают визуал более привлекательными, но не перегружают сайт и не отвлекают внимание пользователя от основных функций и наполнения.

3. Результаты сотрудничества

Итоги проекта

• Улучшен имидж компании за счет появления современного, удобного и информативного сайта
• Оптимизировано взаимодействие пользователей с сайтом
• Соблюдены требования законодательства — ресурс содержит обязательную для раскрытия информацию
• Создан лаконичный дизайн с учетом специфики деятельности компании