Программа лояльности для Snaq Fabriq

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Разработан Telegram-бот с Mini App для геймифицированного взаимодействия с пользователями. Сценарий включает выполнение заданий, тестов и опросов, накопление баллов, участие в мини-игре и использование реферальной программы. Все действия синхронизированы с внешней системой учёта. Через административную панель осуществляется управление контентом, модерацией и рассылками.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Регистрация и авторизация

Пользователь начинает работу с ботом после нажатия кнопки «Старт». Бот запрашивает номер телефона, email и подписку на Telegram-канал. После верификации пользователь получает доступ ко всем разделам. Сохраняются Telegram ID, nickname, номер телефона и email, которые синхронизируются с системой учёта.

Задания и модерация

В боте представлен каталог заданий. Пользователь выбирает задание, выполняет его и отправляет отчёт в виде текста, фотографии или скриншота. Задание уходит на модерацию, которая осуществляется через административную панель. При одобрении система автоматически начисляет баллы. В случае отклонения пользователь получает уведомление с комментарием.

Бонусная система

Баллы начисляются за выполнение заданий, прохождение тестов и опросов, а также за приглашение новых участников. Вся система начислений интегрирована с внешним API учёта бонусов. Пользователь в любой момент может посмотреть баланс и историю начислений прямо в интерфейсе бота.

Реферальная программа

Каждому пользователю доступна персональная ссылка для приглашения друзей. После перехода по ссылке и подписки приглашённого на Telegram-канал, инициатору начисляются дополнительные баллы. Количество успешных приглашений и полученные бонусы отображаются в отдельном разделе.

Мини-игра в формате Mini App

В рамках проекта реализована мини-игра на платформе Telegram Mini App. Пользователь управляет героем, который собирает полезные снеки и избегает фастфуда. За каждое пойманное "здоровое" лакомство начисляются баллы. При достижении рекорда игрок получает бонусное вознаграждение. В игру можно играть один раз в сутки, что поддерживает ежедневный возврат.

Тесты и опросы

Контентные активности разделены на два блока: «Мои тесты» и «Мои опросы». Тесты проверяют знание продукта или формируют игровой сюжет. Опросы позволяют собрать мнение аудитории. За прохождение начисляются баллы. Все ответы сохраняются и доступны для анализа через админку.

Административная панель

Панель управления на React обеспечивает полный контроль над системой: модерация заданий, настройка тестов и опросов, управление пользователями, формирование рассылок, настройка балльной логики и просмотр статистики. Также реализована фильтрация по активности, статусу и сегментам. Все изменения отображаются в реальном времени.

Интеграция с системой учёта

Проект синхронизирован с внешней CRM по API. Регистрация пользователей, начисление баллов и обновление данных происходит автоматически. Также реализована обратная синхронизация — при изменении статуса или баланса данные обновляются в Telegram-боте через вебхуки.

3. Результаты сотрудничества

Разработаны Telegram-бот и Mini App с мини-игрой, системой заданий и бонусов, а также панелью управления. За первый месяц пользователи выполнили более 5 000 заданий и привлекли свыше 1 200 новых участников.