3 сайта в 1: Как мы спасли бюджет офтальмологических клиник и привели новых пациентов

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В условиях кризиса 2020 года из-за пандемии COVID-19 наш клиент, сеть офтальмологических центров в Башкортостане, столкнулся с несколькими проблемами. Клиники оказывали услуги в пяти городах России, и на момент знакомства три филиала имели отдельные сайты.

Чтобы расходы на содержание нескольких сайтов не поглотили весь бюджет, клиент принял решение оставить один сайт клиники для всех отделений. Нам же нужно было сохранить интернет-приемную для каждого отдельного города, используя единственный сайт, а также увеличить количество новых пациентов и вернуть старых инструментами поискового маркетинга и контекстной рекламы.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Что мы сделали

Наш подход к решению задачи включал комплексный подход, объединяющий технические и маркетинговые решения.

1. Объединили все филиалы на одном сайте

Вместо трех отдельных ресурсов мы создали единую платформу с поддоменами для каждого города. Это позволило:

• Снизить затраты на хостинг и поддержку;
• Сохранить уникальность для каждого филиала: свои логотипы (где нужно), врачи, цены, акции и контакты;
• Настроить автоматическое обновление данных через CMS (Bitrix).

2. Переработали контент и SEO

Сайты клиники изначально плохо ранжировались в поиске. Мы:

• Провели глубокий аудит и удалили неуникальные тексты, заменив их материалами, адаптированными под запросы пациентов (например, "лазерная коррекция зрения в Уфе").
• Добавили недостающую информацию: цены, условия послеоперационного наблюдения, отзывы.
• Оптимизировали мета-теги и исправили 301 редиректы со старых доменов.

3. Улучшили юзабилити

Главная задача — чтобы пациент мог за 30 секунд найти нужную услугу и записаться. Для этого:

• Упростили навигацию: убрали лишние уровни меню, добавили фильтры по типу услуг (диагностика, операции, детское отделение);
• Внедрили онлайн-запись через формы (раньше — только звонки);
• Сделали адаптивную мобильную версию. После этого записи со смартфонов выросли на 67%;
• Добавили 3D-туры по клиникам и обращение главного врача — это повысило доверие.

4. Запустили точечную рекламу

• Настроили контекстную рекламу в Яндексе с акцентом на безопасность ("Безопасная запись без очередей", "Стерильные условия");
• Использовали колл-трекинг, чтобы анализировать, какие объявления приводят реальных пациентов;
• Расширили географию: сначала кампании работали только для Уфы, позже добавили Набережные Челны и другие города.

3. Результаты сотрудничества

После внедрения стратегии мы достигли следующих показателей:

• Трафик из поиска вырос в 2,5 раза — пациенты стали чаще находить клинику через Яндекс и Google;
• Видимость в ТОП-10 Яндекса увеличилась в 8,5 раз по ключевым запросам ("лазерная коррекция", "лечение катаракты");
• В 4,5 раза больше запросов вошло в ТОП-10 Google — это помогло привлекать пациентов, которые ищут клиники через международные сервисы;
• На мобильных устройствах количество записей увеличилось на 67%.