VK — не только для котиков: как соцсеть приводит брони отелям дешевле, чем Директ

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

К нам обратился загородный отель с побережья, у которого:

• активное, но неработающее сообщество во ВКонтакте;
• 16 000 подписчиков;
• сайт, требующий доработки;
• и нерешённая задача: обеспечить стабильную загрузку.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

В рамках проекта было решено:

• провести аудит сайта и подключить VK-пиксель для отслеживания действий пользователей,
• настроить сбор данных о целях и событиях для последующей оптимизации,
• переработать оформление сообщества VK, превратив его в полноценную точку продаж,
• создать карточки номеров и структурированное меню с УТП внутри VK,
• интегрировать кнопку «Забронировать» и модуль онлайн-бронирования без перехода на сайт,
• пройти верификацию сообщества для повышения доверия к бренду,
• проработать рекламную стратегию с фокусом на интересы, поведение и аудиторию конкурентов,
• протестировать различные форматы креативов (баннеры, карусели, видео),
• задать временные и географические ограничения показа для повышения эффективности,
• подключить лид-формы VK с автозаполнением для снижения стоимости заявки,
• внедрить чат-бота Senler для автоматизации сбора и обработки заявок,
• настроить систему рассылок и повторных касаний,
• упростить воронку и масштабировать самые эффективные инструменты.

1. Аудит и подготовка площадки

• установили VK Pixel для аналитики;
• проверили и доработали сайт;
• перевели сообщество из «новостной ленты» в полноценный мини-лендинг: добавили карточки с номерами (2, 3, 4-местные), интегрировали модуль бронирования Bnovo, оформили удобное меню с УТП, получили статус официального сообщества (синяя галочка).

2. Настроили рекламу

Запустили кампании в VK Ads с таргетингами:

• по поисковым запросам («отдых в Анапе», «отель с бассейном»);
• по интересам (туризм, бронирование, молодые семьи, ипотека, ремонт);
• на подписчиков сообществ конкурентов.

3. Сделали ставку на визуал

• фото с бассейном (всегда работает);
• кадры со шведским столом (еда решает);
• упор на живые эмоции, отдых и атмосферу.

4. Подключили лид-формы

• креатив: скидка 20% на весь отдых;
• вопросы: только даты и состав семьи;
• никакого e-mail — меньше трения, выше отклик.

5. Добавили чат-бот Senler

• отвечает на частые вопросы;
• собирает лиды 24/7;
• передаёт менеджеру уже «разогретого» клиента.

Что важно:

• сообщество без активности — мёртвая площадка. Даже 16 000 подписчиков ничего не дадут, если нет живого общения и обновлений.
• люди бронируют не в момент просмотра рекламы. Важно отработать интерес сразу, собрать контакт, вовлечь и дожать.
• лид-форма с двумя вопросами работает лучше, чем три. Каждый дополнительный шаг = падение конверсии.
• бассейн на фото — всегда победа. Проверено не раз.

3. Результаты сотрудничества

• почти 3 миллиона охватов;
• трафик из VK — стабильный, качественный;
• цена лида — 1390 ₽, дешевле Яндекс.Директа;
• CRM-интеграция: лиды идут в работу без потерь;
• полная аналитика по каналам, аудиториям, креативам.