Запуск бренда сантехнического сервиса Pipeworks за 25 дней: айдентика, сайт и заявки

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Pipeworks много лет работал как подрядчик в B2B — прокладывал инженерные сети и вел корпоративные проекты. Но рынок изменился: количество частных запросов в Нью-Йорке стало расти, и перед компанией встал вопрос — как выйти в B2C и заявить о себе широкой аудитории.

Клиент пришёл к нам с задачей упаковать новый бренд буквально с нуля. Нужно было не просто придумать визуал и слепить сайт, а создать сервис, который будет выделяться в перенасыщенной нише, внушать доверие и при этом оставаться доступным для частного клиента.

На это всё отводилось всего 25 рабочих дней. Срок был жёстким, потому что запуск планировался под сезон, и каждая неделя промедления означала бы потерянный спрос.

Сам рынок сантехнических услуг в Нью-Йорке выглядел как крайности. С одной стороны — частники с устаревшими сайтами и непредсказуемым качеством. С другой — премиум-сервисы с высокими ценами и тяжёлым имиджем. Между этими полюсами не было внятного игрока. Именно туда и хотел попасть Pipeworks.

Цель проекта была проста по формулировке, но непроста по реализации: сформировать современный визуальный стиль, собрать удобный сайт, настроить приём заявок и интеграцию с CRM, чтобы бренд сразу мог работать в реальном потоке. И при этом избежать штампов вроде разводного ключа в логотипе или «честно, быстро, надёжно» на первом экране.

Сайт проекта

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Когда сроки такие сжатые, главный риск — потеряться в бесконечных согласованиях и потерять фокус. Поэтому мы начали с самого главного: понять, каким должен быть образ Pipeworks для частного клиента.

Мы провели экспресс-анализ конкурентов: просмотрели сайты локальных сервисов, собрали подборку айдентик и отследили ключевые паттерны. Картина была очевидной. Условный «мастер на час» выглядел так же неаккуратно в онлайне, как и в реальной жизни: устаревшие сайты, аляповатые логотипы, отсутствие структуры. Премиум-сервисы, наоборот, стремились выглядеть «слишком дорого» — тяжёлые шрифты, тёмные палитры, усложнённая подача.

Pipeworks должен был стать третьей категорией: технологичный, чистый и современный сервис. Сервис, которому веришь сразу — потому что всё в его образе говорит о порядке и системности.

От этой мысли мы и отталкивались при разработке айдентики. Вместо иконок с трубами и ключами мы выбрали геометричный логотип, напоминающий инженерные схемы. Цветовое решение ушло в сине-фиолетовый спектр, который выделяется на фоне привычного для ниши серого и голубого. Типографика — строгая, но не сухая, с чёткой структурой.

Дальше — сайт. Мы понимали: пользователь сантехнического сервиса не будет долго изучать бренд. Он приходит с конкретной задачей, и его путь должен быть коротким и понятным. Поэтому интерфейс строился вокруг трёх опорных точек: каталог услуг без перегруза, простая форма заявки и блоки, которые снимают вопросы ещё до звонка — отзывы, FAQ, чёткие ответы на «что и как».

Для разработки выбрали WordPress. Это дало возможность уложиться в сроки и сразу подключить CRM клиента. Важно было, чтобы сайт одинаково хорошо работал и на десктопе, и на телефоне — потому что более 70% трафика в этой категории приходит с мобильных устройств.

Айдентика параллельно уходила в офлайн. Мы заранее тестировали, как логотип будет смотреться на фургонах и бейджах, как ведёт себя палитра в печати. Благодаря этому бренд сразу «ожил» в реальной среде, а не остался только в цифровой.

Фактически весь процесс стал поиском баланса: между скоростью и качеством, между минимализмом и выразительностью, между онлайн и офлайном. И именно этот баланс позволил за 25 дней собрать не просто сайт, а полноценный бренд, который работает как единая система.

3. Результаты сотрудничества

Pipeworks получил то, что и планировалось, — но самое важное, что результат оказался ощутимым не только визуально, но и в цифрах.

За 25 рабочих дней мы вывели компанию на рынок в новом качестве. Вместо подрядчика, работающего только с корпоративными клиентами, появился сервис, к которому может обратиться любой житель Нью-Йорка. Айдентика стала узнаваемой, сайт — удобной точкой входа, а заявки начали поступать с первых же недель после запуска.

Клиент отметил, что сотрудничество оказалось комфортным именно за счёт прозрачности процесса: они видели, как формируется бренд, но при этом не утонули в бесконечных согласованиях. Это позволило сохранить темп и выйти в рынок вовремя.

В цифрах проект выглядит так:

• полный цикл упаковки — 25 рабочих дней;
• рост входящих заявок за первый месяц после запуска — в 1,8 раза;
• рост конверсии формы на сайте относительно среднего по нише — +37%;
• количество повторных обращений (по данным CRM) за два месяца — +24%.

Pipeworks смог занять ту самую нишу «середины», которой так не хватало на рынке: выглядеть современно, внушать доверие и оставаться доступным. Для нас этот кейс стал наглядным примером того, что даже в сжатые сроки можно выстроить полноценный бренд, если держать фокус и работать от смысла.

Заказать проект в агентстве