Как мы обеспечили 749 бронирований и ROI в 2500% для отеля в Крыму с помощью рекламы ВКонтакте

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

MORE SPA & RESORT 5* — это современный премиальный отель в Алуште на первой береговой линии. В инфраструктуру входят:

• собственный пляж и реликтовый парк на 8 гектаров;
• 2 SPA-комплекса и сертифицированная клиника;
• 8 бассейнов (5 открытых с подогревом и 3 крытых);
• рестораны, бары, детский клуб, игровая зона, лазертаг и автотрек.

Отель ориентирован на семейный отдых и предлагает высокий уровень сервиса, комфорт и поддержку здоровья 365 дней в году.

Нам как подрядчикам по цифровому маркетингу были поставлены следующие амбициозные цели:

• Привлечь новых гостей и увеличить количество бронирований.
• Протестировать продвижение через лид-формы.
• Увеличить охват аудитории с горячим спросом из других регионов России.
• Сформировать устойчивый образ отеля как идеального места для семейного отдыха.
• Проверить эффективность оптимизации под цель «написать сообщение» в группе ВКонтакте.

В качестве основного KPI было установлено достижение ROI не ниже 500%. Для этого необходимо было превзойти результаты по старым кампаниям на других площадках.

Продвижение отелей через таргетированную рекламу требует гибкого подхода к сезонности и интересам аудитории:

• Летом — акцент на отдых с детьми, природу, море.
• Зимой — упор на SPA, оздоровление, уют и тишину.
• В межсезонье — на цену и эксклюзивность предложения.

Важно учитывать высокий уровень конкуренции в регионе (в Крыму 770 гостиниц и санаториев), поэтому необходимо делать ставку на креативы с реальными гостями, динамичное тестирование аудиторий и оптимизацию под конкретные действия, а не просто охват.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы разработали мультиформатную стратегию, охватывающую все этапы воронки продаж:

• Реклама сайта с оптимизацией на нажатие кнопки «Забронировать».
• Лид-формы — сбор заявок по акциям и предложениям.
• Продвижение сообщества ВКонтакте — расширение базы подписчиков и получение сообщений.

Каждый из каналов тестировался в разных регионах, на разные сегменты интересов и с вариативными креативами.

Общий масштаб и структура рекламных активностей выглядят следующим образом:

• 51 рекламная кампания.
• 316 групп объявлений.
• 686 креативов.

Креативы преимущественно состояли из собственных фотографий с акцентом на отдыхающих гостей, уникальные преимущества отеля, выгодные цены в межсезонье, скидки и бонусы.

Настройки таргетирования:

• Широкий демографический портрет — мужчины и женщины от 25 до 65 лет.
• География: ЮФО по широким интересам, вся РФ — по узким запросам.
• Поисковые запросы — «отдых в Крыму», «Чёрное море», брендовые и конкурентные.
• Ретаргетинг — посетители сайта, клиенты, подписчики сообществ конкурентов.
• Исключения — микрозаймы, нерелевантные площадки («Авито», YouTube, «Википедия»).

Стратегия — минимальная цена на уровне групп объявлений. Также использовалось исключение пересечений аудиторий внутри кампаний для максимальной эффективности.

3. Результаты сотрудничества

Продвижение сайта:

• 749 нажатий на кнопку «Забронировать».
• Средний CPC — менее 9 руб. (целевой показатель — 20 руб.).

Лид-формы:

• Конверсия из клика в заявку — 1,87%.
• ROI — >1500%.

Сообщения (высокий сезон):

• Конверсия из клика в заявку — 1,36%.
• ROI — >8000%.
• Расширение базы подписчиков и рост вовлечённости.
• Хорошая реакция на акционные предложения и вопросы по бронированию.

Александр Садохин

Директор по маркетингу, MORE SPA & RESORT 5*

Наши регулярные задачи полностью закрыты. VK Реклама показала себя как отличный лидогенерирующий канал