Кейс: Продвижение автошколы «Альбатрос» — рост заявок на 37% через комплексный маркетинг

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Автошкола «Альбатрос» — наш постоянный клиент. За это время были реализованы отдельные направления: разработан современный сайт, проведена внутренняя SEO-оптимизация, запущены кампании в Яндекс.Директ и Google Ads.

На определённом этапе у клиента возникло понимание: точечные инструменты дают рост, но не позволяют масштабироваться. Чтобы выйти на новый уровень, потребовалось выстроить целостную маркетинговую систему и оцифровать все ключевые бизнес-процессы.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Этап 1. Настройка цифрового фундамента

Первым шагом стало внедрение amoCRM и сквозной аналитики. Это позволило:

Отслеживать путь клиента от первого взаимодействия с рекламой до заключения договора;

Чётко понимать, какие источники трафика приносят не просто заявки, а реальные продажи;

Анализировать стоимость лида по каждому каналу и этапу воронки, а не полагаться на поверхностную статистику.

Мы синхронизировали данные из всех рекламных кабинетов и интегрировали их в единую отчётность. Это дало бизнесу полную прозрачность и основу для дальнейших управленческих решений.

Этап 2. Оптимизация рекламных кампаний

Получив точные цифры, мы провели полную ревизию действующих рекламных активностей:

Выявили каналы с высокой стоимостью привлечения и низкой отдачей;

Перенаправили бюджеты в эффективные источники;

Обновили объявления, уточнили целевые сегменты, провели A/B-тестирование креативов.

Результат: стоимость одного лида снизилась на 24%, при сохранении объёмов трафика и росте качества обращений.

Этап 3. Автоматизация обработки заявок

Для ускорения обработки обращений и повышения эффективности менеджеров мы внедрили:

Чат-бота, который автоматически отвечает на частые вопросы, помогает выбрать филиал и направляет потенциального ученика по воронке;

Скрипты продаж, построенные на анализе поведения клиентов и возражений;

Стандартизированную систему коммуникации на всех этапах.

Чат-бот берёт на себя первичное взаимодействие, а менеджеры подключаются на финальных стадиях — когда нужно убедить и закрыть сделку.

Результат: конверсия из заявки в реальную продажу увеличилась на 8%.

Этап 4. Работа с репутацией и брендом

До начала активной работы над имиджем автошкола не занималась отзывами и не управляла представлением компании в публичных источниках. Это негативно влияло на восприятие и доверие со стороны потенциальных клиентов.

Что мы сделали:

Оформили и оптимизировали карточки всех филиалов в Яндекс.Картах и 2ГИС;

Запустили кампанию по сбору положительных отзывов;

Настроили систему мониторинга и обработки негатива, включая шаблоны ответов и регламенты.

Результат: средний рейтинг филиалов вырос до 4,7–4,9, что значительно повысило доверие к бренду.

Этап 5. Ребрендинг и медийное продвижение

Чтобы усилить позиционирование на фоне конкурентов, мы провели:

Разработку нового логотипа, фирменного стиля и слогана, отражающих современные ценности бренда;

Формирование уникального торгового предложения (УТП), сфокусированного на преимуществах обучения;

Публикации в локальных СМИ, включая интервью с директором по развитию, освещающие новую концепцию автошколы.

3. Результаты сотрудничества

Финальные результаты

В результате комплексной работы по всем направлениям автошкола «Альбатрос»:

Увеличила число заявок на 37%

Повысила количество реальных учеников на 35%

Получила сильный имидж на рынке и управляемую систему роста