Кейс LIVEXP: с помощью SMM-продвижения увеличили количество подписчиков на онлайн-платформе

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

LiveXP — онлайн-платформа для изучения иностранных языков. Платформа удобна тем, что предоставляет право выбора преподавателя, возможность оценить качество занятий, а также получать ценные знания не выходя из дома.

21 век — мир возможностей, и одна из главных — развиваться онлайн.

LiveXP — онлайн-платформа для изучения иностранных языков. Платформа удобна тем, что предоставляет право выбора преподавателя, возможность оценить качество занятий, а также получать ценные знания не выходя из дома. О каждом репетиторе вы можете посмотреть ознакомительный ролик, где он рассказывает о себе и своей методике преподавания. Студенты взаимодействуют с преподавателями через частные уроки, курсы и прямые трансляции.

Задачи

• Увеличение количества и качества подписчиков в аккаунте на 700
• Увеличить количество взаимодействий и вовлеченности (ER до 2%)
• Увеличение количества заявок стоимостью менее 6 $

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Что мы сделали?

• Провели анализ конкурентов, их публикаций и активностей в социальных сетях.
• Определили целевую аудиторию, их страхи и боли, пожелания и предпочтения.
• Разработали стратегию продвижения аккаунта клиента.
• Запросили фото/видео материал у клиента.
• Разработали контент-план, написали посты, оформили креативы.
• Оформили шапку профиля.
• Запустили таргетированную рекламу.
• Составили подробный отчёт о проделанной работе для клиента.

Что мы использовали?

• таргетированную рекламу в Facebook (AdsManager)
• написание продающего контент-плана и создание «аппетитного» визуала

Этапы работы

1. Контент-план

Чтобы контент быть цепляющим и собирал большое количество лайков/комментариев, необходимо, чтоб он был разработан в соответствии с интересами ЦА.

По итогам нашего анализа мы выяснили, что основные представители целевой аудитории — лица от 18 до 24 лет (46%), а также от 25 до 34 лет (27%). Также мы выяснили, что женщины чаще обучаются языкам онлайн, нежели мужчины

Изучая языки, аудитория преследует в основном следующие цели:

• больший заработок
• для общего саморазвития
• иметь доп.заработок
• для сдачи экзаменов/поступления
• получить навыки для удалённой работы
• найти дело по душе
• заниматься языками как хобби

Мы изменили саму концепцию креативов добавив в них больше юмора и графических элементов. Акцентный цвет — зелёный, как один из главных цветов брендбука компании.

Посты разделили по назначению: информативные, развлекательные, продающие и репутационные. Под каждым постом добавляли тематические хэштеги в комментариях.

Помимо всего прочего, мы добавили в контент-план REELS, для большого охвата пользователей и новых подписок. Набольшее количество просмотров (7126) набрал репутационный ролик с рекламой аккаунта, что принёс 86 новых целевых подписчиков. Общее количество подписчиков благодаря продвижению REELS — 216

2. Таргетированная реклама

Ранее клиент запускал таргет, но это не приносило желаемого результата. Подписчиков почти не добавлялось, общая вовлеченность оставалась на месте, лидов через Instagram почти не было. А хотелось какого‑то роста аккаунта в целом.

Тщательно проанализировав предыдущие запуски и рекламные креативы, мы решили, что наилучшим вариантом будет реклама на тёплую аудиторию:

• Те, кто посещал сайт последние 180 дней;
• Те, кто как‑то взаимодействовал с инстаграм-аккаунтом за последнее время.
• Подписчики аккаунтов конкурентов.
• А также для теста мы выбрали аудиторию 18–30 лет, которая интересуется изучением иностранных языков

Бюджет - 1 000 $

Сроки - 1,5 месяцев с учётом тестирования

Цель - ВОВЛЕЧЕННОСТЬ (повысить вовлеченность в Direct и Увеличить взаимодействия с публикациями)

3. Результаты сотрудничества

Показы рекламы: 3 453 487

Средний показатель CTR: 1,89%

Количество переходов по рекламе: 65 616

Количество целевых подписчиков: 867

Средний показатель ER увеличился с 0,7% до 3,7%

Охваты аккаунта выросли на 6 157%

Поступило 67 запросов в Direct на изучение английского языка, из них 43 человека прошли пробные уроки и 26 продолжили изучать английский язык на платформе

Стоимость сообщения: 4,7 $

Стоимость лида: меньше 6 $