R.Toys: трансформация из маркетплейса в цифровую экосистему коллекционеров

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Задача кейса

Изначально заказчик пришёл с несколькими ключевыми задачами:

- создать современный и удобный дизайн для перезапуска ArToys в R.Toys;

- интегрировать медиаформат в структуру платформы;

- упростить ключевые сценарии покупки и продажи;

- усилить взаимодействие сообщества внутри продукта;

- обеспечить комфортный опыт на мобильных устройствах.

Цель

Создать уникальную платформу для коллекционеров и художников вокруг digital collectibles.

Проблематика

Продукт нужно было решить сразу на нескольких уровнях.

Старый сервис ограничивался ролью маркетплейса, не давал аудитории инструментов для самовыражения и общения, а UX уже не соответствовал современным ожиданиям, особенно на мобильных устройствах. Дополнительная сложность заключалась в том, что у рынка не было готового шаблона: требовалось не повторить существующие паттерны, а собрать собственную модель взаимодействия.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Реализация проекта проходила в несколько этапов:

1. Discovery и исследование аудитории.

2. Приоритизация MVP.

3. Разработка дизайн-концепта.

4. Проектирование ключевых сценариев и экранов.

5. Подготовка продукта к запуску.

Этап 1. Погружение в аудиторию, а не работа по интуиции

Команда начала с глубокого исследования мира коллекционирования: изучила мотивации пользователей, их ценности, поведение и иерархию предпочтений. Дополнительно были проанализированы сильные медиаформаты на YouTube, Substack и Behance, а также внутренние маркетинговые отчёты и пользовательские данные. Это позволило не гадать, а строить дизайн-решения на реальных инсайтах.

Этап 2. Сборка сильного MVP-каркаса

На следующем шаге были определены главные функции и экраны — те элементы, на которых должен был держаться весь будущий продукт. Такой подход помог сфокусировать ресурсы на действительно критичных сценариях и заложить прочную основу для масштабирования платформы после запуска.

Этап 3. Дизайн-концепция на стыке медиа и маркетплейса

Визуальная система R.Toys строилась как единое пространство, где торговые механики и контент не конкурируют, а усиливают друг друга. Команда сделала ставку на минимализм, чистую композицию и выразительную подачу объектов коллекционирования. Дизайн изначально проектировался по принципу mobile-first, поскольку около 80% трафика платформы приходилось на мобильные устройства.

Этап 4. Интерфейс, который удерживает внимание на продукте

В проекте были реализованы AR-просмотр цифровых игрушек, фиксированные элементы интерфейса для сохранения контекста, продуманная цветовая система и типографика. Главная страница формирует атмосферу через пользовательские посты и ощущение живого комьюнити, каталог получил быстрый поиск, сортировку и гибкие фильтры, а карточка товара объединила AR-демонстрацию, подробные характеристики и блок похожих предложений. Корзина поддерживает мультивалютные платежи с прозрачным итогом.

Этап 5. Продукт, в котором навигация работает на вовлечение

Команда выстроила интерфейс так, чтобы ключевые действия — покупка, продажа, профиль, публикации — были интуитивны и не требовали лишних усилий. В результате платформа стала восприниматься не как набор экранов, а как цельная цифровая среда, где удобно не только покупать, но и возвращаться за контентом, опытом и коммуникацией.

3. Результаты сотрудничества

Запуск, который не обнулил аудиторию, а усилил продукт

Проект был запущен 5 октября. При этом платформа сохранила базу пользователей ArToys и обеспечила плавный переход на новый бренд и новый пользовательский опыт. Вместе с запуском была внедрена и новая модель вовлечённости — через медиаформат, улучшенные сценарии входа, покупки, продажи и взаимодействия между пользователями.

Из маркетплейса — в полноценный цифровой мир

После перезапуска пользователи получили более прозрачные сценарии покупки и продажи, подробные характеристики и историю товара, а также возможности для общения и обмена опытом. Это создало основу для роста LTV через контент и сообщество и подняло R.Toys на уровень выше обычной торговой площадки.

Главный результат — смена класса продукта

R.Toys перестал быть просто сервисом для сделок. Платформа превратилась в цифровое пространство, где коллекционеры и художники формируют собственную культуру digital collectibles, а дизайн стал не декоративной оболочкой, а инструментом трансформации бренда.