Дружба начинается с «Улыбки»: как за 4 месяца мы вывели в ТОП стоматологическую клинику

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Когда речь заходит о региональном продвижении, особенно в конкурентной тематике, многие уверены: без накруток, манипуляций с поведенческими факторами и постоянной рекламы ничего не выйдет. Но наш опыт показывает обратное.

WebCanape на digital-рынке с 2008 года. Мы — сертифицированные партнеры Яндекса, входим в топ-30 digital-агентств России и продвигали сотни проектов в самых разных отраслях. Мы точно знаем, как вывести сайт в ТОП без уловок и серых схем — только за счет грамотной стратегии, технической проработки и комплексного подхода.

В этом кейсе расскажем, как мы вывели в ТОП сайт стоматологической клиники в Смоленске — без накруток, но с результатом уже через 4 месяца.

Редизайн vs Продвижение

Клиника «Улыбка» — одна из самых известных стоматологий в Смоленске. С 1998 года она оказывает полный спектр услуг: от лечения кариеса до протезирования. Сегодня это три филиала, сильная команда врачей и годами накопленная репутация.

А вот с онлайн-продвижением все складывалось не так хорошо. У клиники был сайт, который работал не первый год и стабильно приносил трафик из поиска. Но со временем он устарел — и по дизайну, и по функционалу.

За редизайном компания обратились к стороннему разработчику, который сделал современный и красивый сайт. Но для эффективного продвижения этого недостаточно. Из-за того, что подрядчик не учел требования поискового продвижения — не продумал структуру, метатеги, контентное наполнение и т.д. — сайт сильно просел в выдаче, а значит и в трафике. На практике это — одна из самых частых и дорогих ошибок: переделывать сайт, не понимая, что с ним будет дальше.

Именно в этот момент «Улыбка» пришла к нам в WebCanape. Мы всегда смотрим на проект стратегически: сайт должен выглядеть привлекательно, но главное — приносить заявки. Наша задача — вернуть ему утраченные позиции и обеспечить дополнительный приток пациентов в клинику.

Ольга

руководитель клиники, «Улыбка»

Я эксперт в сфере стоматологии и знаю свое дело досконально, но маркетинг — это совершенно другая область. От подрядчика я ожидаю именно экспертизы в продвижении, а не формального выполнения задач. Мне важно, чтобы агентство понимало специфику стоматологического бизнеса в регионе, видело проект стратегически и могло предложить решения, о которых я сама могу не догадываться. WebCanape именно так и работает — они не просто исполнители, а полноценные партнеры в развитии клиники.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

На старте: аудит и стратегия

Перед запуском каждого проекта мы проводим аудит, и кроме очевидных проблем заметили еще одну — в Яндекс Метрике была собрана информация только за последний месяц работы сайта. Оказалось, что при редизайне старые счетчики были удалены. А вместе с ними потеряна и вся статистика: сколько было заявок, откуда шел трафик, что работало, а что нет. Так делать нельзя, метрика — не просто счетчик. Это база для понимания, как ведут себя пользователи и за счет чего клиника получала заявки.

На старте было понятно, что сайт находился на «нулевой отметке» с точки зрения SEO. Страницы не готовы к индексации, структура не соответствует запросам пользователей и т.д. Без полноценной статистики и накопленных исторических данных работать приходилось почти вслепую.

Вместе с клиентом мы составили стратегию работы на ближайшие месяцы:

• Вернуть утраченные позиции по брендовым и коммерческим запросам.
• Продвинуть приоритетные направления — имплантацию и протезирование.
• Обеспечить приток клиентов в один из филиалов клиники.
• Выстроить присутствие клиники в Яндекс Картах.
• Протестировать контекстную рекламу в Яндекс Директ.

Понимая, что сайту важно быстро вернуться в «зону видимости» поисковой выдачи, а клинике — привлекать пациентов, мы предложили комплексную стратегию продвижения: оперативное исправление критических SEO-ошибок + базовая оптимизация + приоритетное размещение в картах + запуск контекстной рекламы.

Комплексная стратегия в действии

Ставку делали на то, чтобы не ждать «когда SEO сработает», а сразу запускать несколько каналов продвижения и постепенно их усиливать.

Перезапуск SEO-продвижения

В первые месяцы мы сосредоточились на технической «перезагрузке» сайта. Устраняли ошибки сами и готовили ТЗ на доработки:

• Добавили на сайт корректные файлы robots.txt и sitemap.xml, настроили вебмастеры в Яндексе и Google, сделали микроразметку. Все это улучшает индексацию поисковыми роботами.
• Составили список ключевых запросов, разделили их на кластеры и определили приоритетные направления. Это основа для расширения структуры сайта.
• Составили и внесли метатеги — title, description и заголовок h1 — для всех страниц и обеспечили полную индексацию сайта поисковыми системами.
• Создали страницу «Контакты», подключили мессенджеры для связи и доработали баннеры для главной страницы.

Уже эти базовые работы дали результаты: наметился рост позиций, а по некоторым запросам сайт начал появляться в поиске.

После запуска базовой оптимизации мы перешли к доработке страниц услуг. Каждая такая страница должна не просто информировать, а продавать.

Важно не только рассказать, что вы делаете, но и показать, как, для кого и с каким результатом. Именно так мы дорабатывали страницы «Имплантация», «Протезирование» и другие услуги — с примерами работ, лицами врачей, отзывами и понятным объяснением, зачем эта услуга и кому она подойдет. Такие страницы не просто выходят в ТОП, они приводят заявки.

Для усиления продвижения в Google мы разработали стратегию ссылочного продвижения — постепенного увеличения количества ссылок на сайт клиники «Улыбка» со сторонних авторитетных и популярных площадок. Для Google — это одна из самых важных составляющих для выхода в ТОП.

В результате всего за 4 месяца сайт вышел в ТОП-10 обоих поисковиков по ключевым для бизнеса запросам. Даже по некоторым из тех, по которым раньше не ранжировался совсем.

Клиенту мы ежемесячно готовили понятный отчет о проделанной работе. Вся статистика в нем — из аналитических систем, без манипуляций или подтасовок.

Контекстная реклама

Еще на старте мы решили, что работать будем не по одному каналу, а комплексно. Пока SEO только набирало обороты, мы подключили контекстную рекламу — чтобы не терять потенциальных пациентов здесь и сейчас. Контекст помогает закрывать «горячие» запросы и обеспечивать стабильный поток заявок.

Мы делали упор на услуги имплантации и профессиональную гигиену — в Яндекс Директе запускали кампании в поиске и рекламной сети. Закрывали настройку и ведение рекламы под ключ: создали рекламный кабинет, постоянно расширяли список ключевых слов, настраивали цели, готовили креативы, подключали коллтрекинг, контролировали качество площадок и оптимизировали бюджеты.

В результате по этому каналу в клинику обратилось 70+ пациентов, а средняя стоимость лида на имплантацию зубов и профчистку составила 1 396 рублей.

Продвижение на Яндекс Картах

Для регионального продвижения присутствие бизнеса на картах — это must have. Почему? Потому что здесь он всегда на виду у клиентов. Даже если сайт еще не на первой странице поисковой выдачи или его вообще нет, именно тут можно впервые коснуться заинтересованных пользователей, расширить охваты и, конечно, перехватить «горячий» спрос.

Понимая еще на старте, что для раскачки SEO потребуется какое-то время, мы учли в комплексной стратегии продвижения приоритетное размещение на Яндекс Картах и в Яндекс Навигаторе.

Благодаря этой опции, сайт «Улыбки» получил:

• зеленую метку, а значит теперь привлекает больше внимания, что важно в условиях высокой конкуренции;
• высокие позиции в выдаче на картах — тоже работает на привлечение;
• кнопку «Записаться на прием» — это существенно сокращает путь клиента.

Для клиента в начале продвижения приоритетным был один из филиалов сети на улице Николаева. С него мы и начали.

За неполные 2 месяца размещения из поиска на картах в карточку филиала стоматологии перешло 389 пользователей и 90 из них обратились в «Улыбку», при этом средняя стоимость привлечения оказалась ниже 250 рублей.

Тогда вместе с клиентом мы решили масштабировать результат — подключили приоритетное продвижение и для второго филиала. За 2 месяца размещения только по этому филиалу в карточку перешел 331 пользователь, 113 из них конвертировались в обращение, а средняя цена лида составила чуть больше 210 рублей.

Всего за 4 месяца приоритетное размещение привело смоленской стоматологии 317 клиентов. А если учитывать, что за это время рекламу на картах увидело свыше 13 000 человек, то это стало неплохим вкладом и в расширение охватов.

Ольга

руководитель клиники, «Улыбка»

Когда мы запускали приоритетное размещение на Яндекс Картах, я ожидала получить значительный приток новых пациентов. В реальности количество первичных обращений не изменилось кардинальным образом, на это есть несколько причин. Во-первых, у нас нет ярко-выраженного уникального торгового предложения, которое бы выделяло нас среди конкурентов. Мы работаем за счет имени бренда, которому уже 27 лет, а также нашей репутации, но это сложно отразить в Яндекс.Картах. Во-вторых, этим инструментом стали пользоваться наши постоянные пациенты — как удобным способом коммуникации с клиникой. Тем не менее, я считаю приоритетное размещение важным инструментом — его использует большинство конкурентов, и мы должны соответствовать рыночным стандартам.

Настройка и ведение рекламы под ключ

Комплексная стратегия продвижения

3. Результаты сотрудничества

Кейс с «Улыбкой» еще раз доказал: чтобы получать стабильный поток клиентов, не нужно изобретать велосипед. Достаточно смотреть на продвижение стратегически и с умом комбинировать понятные инструменты.

Мы выстроили работу так, чтобы эффект от каждого из них дополнял остальные. SEO-продвижение — обеспечило стабильный рост позиций и трафика. Реклама — позволила захватить «горячий» спрос. Карты — дали быструю видимость и самые дешевые обращения.

За первые 4 месяца мы вывели сайт в ТОП, привели сотни целевых клиентов, а главное — сделали это прозрачно, предсказуемо и без рисков для будущего продвижения, что доказывают слова самого клиента.