Чат-бот Калькулятор Деливери Стафф

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Компания Деливери Стафф — партнёр сервиса доставки «Самокат», который помогает с подбором и сопровождением велокурьеров. Каждый день менеджеры Деливери Стафф отвечают на десятки вопросов от кандидатов и сотрудников: «А сколько я заработаю?», «Почему у меня вышла именно такая сумма?», «А если я выйду завтра, то сколько будет?»

Чтобы упростить эти разговоры и повысить доверие к расчётам, клиент пришёл с идеей: сделать Telegram-бота, который всё посчитает сам, наглядно и без ошибок. Идея сработала — и бот уже готов к запуску.

Что нужно было решить:

• Для кандидатов — показать, как именно формируется доход, и сколько они могут получить, выйдя на смену. Это часть коммуникации на этапе подбора

• Для велокурьеров — дать инструмент, с которым можно быстро проверить расчёт, особенно если остались вопросы

• Для менеджеров — сократить количество однотипных объяснений и убрать ошибки, которые возникали при ручных расчетах

Бот решает все эти задачи за минуту. Простой диалог — и прозрачный итог.

Цель проекта: создать Telegram-бот-калькулятор, который автоматизирует расчёт дохода велокурьеров, делает процесс прозрачным и избавляет менеджеров от рутинных объяснений

Технологии:

Язык программирования — Python

База данных — PostgreSQL

Серверные решения — Docker

API — Telegram

API — Google Sheets

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Сценарий в боте — это продуманный маршрут:

• В каком городе работаете?

• Сколько отработали?

• Сколько заказов доставили?

• Были ли погодные условия или особые бонусы?

Каждый шаг сопровождается понятными комментариями и примерами. После заполнения данных — расчёт, в котором отдельно указано:

• сколько начислено за часы,

• сколько за заказы,

• какие надбавки применились (погода, утро/вечер, бонусные дни).

Все ставки бот подтягивает из Google-таблицы — это упрощает поддержку. Менеджер меняет значение — бот начинает считать по новым данным. Всё работает в реальном времени.

3. Результаты сотрудничества

Работа над проектом началась в декабре — с подготовки прототипа, сценариев и логики расчёта. В процессе несколько раз уточнялась логика, как именно должен формироваться доход: менялись подходы к расчёту бонусов, вводились дополнительные параметры. Мы провели несколько дополнительных созвонов, на которых заказчик подробно рассказал, чего ждёт от финального решения. Эти обсуждения легли в основу обновлённого технического задания и доработанных прототипов. После этого стало понятно, что именно нужно реализовать. Настал момент разработки: Python, Telegram API, интеграция с Google Sheets. Бот развернули на сервере клиента, CI/CD мы тоже настроили. Поддержка — на нашей стороне.

Финальный релиз мы передали 4 апреля 2025 года.

Детали, о которых стоит знать:

• Без панели администратора — расчеты завязаны на Google-таблице. Это избавило нас от избыточных интерфейсов.

• Формулировки в сообщениях согласовывались отдельно — у клиента есть список слов, которые нельзя использовать, и это учтено в каждой фразе.

• Интеграция без боли — Google Sheets API настроили таким образом, чтобы бот не падал при загрузке или смене значений.

• Повторный расчёт — можно запускать сценарий снова и снова с разными параметрами. Это удобно и для соискателя, и для велокурьера, и для менеджера.

Бот пока не вышел в публичный доступ — релиз запланирован на начало июня. Но уже сейчас понятно:

• Расчёт теперь занимает около минуты

• Ошибки, допущенные при ручных подсчётах, исключены

• Менеджеры тратят меньше времени на объяснения

• Новые кандидаты быстрее понимают, за счёт чего формируется сумма