История eCommerce-проекта «Сантим»: 7 лет сопровождения и оптимизации

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

О компании

«Сантим» — один из ведущих поставщиков инженерной и интерьерной сантехники в России и странах СНГ. Компания работает на рынке более 18 лет, зарекомендовала себя как надежный партнер и выстроила эффективную сеть оптовых поставок со своих складов по всей стране.

Предпосылки проекта

Сегодня «Сантим» реализует продукцию под собственными торговыми марками CTM, ONDO, ROEGEN, FLOE, предлагая более 3 000 наименований сантехнического оборудования, соответствующего российским и международным стандартам качества. Развитая система ценообразования, индивидуальный подход к партнерам и удобная логистика делают сотрудничество с «Сантим» оптимальным решением для оснащения объектов любого масштаба.

Рост ассортимента, расширение клиентской базы и потребность в удобном сервисе для партнеров стали основой для перехода к онлайн-формату продаж. Так появилась идея запуска интернет-магазина, который бы объединил в себе весь ассортимент, обеспечил быструю навигацию и дал клиентам инструмент для самостоятельной работы с заказами.

Проект был реализован с нуля в 2016 году, а в 2018 передан в сопровождение нашей команде. Интернет-магазин стабильно работает и развивается, однако спустя 6–7 лет эксплуатации у заказчика начала проявляться критическая проблема — снижение скорости работы сайта. Это напрямую влияло на удобство пользователей и количество продаж.

Цели

1. Ускорить загрузку сайта и устранить технические «узкие места», мешающие быстрому отклику и стабильной работе платформы

2. Увеличить количество продаж за счёт повышения скорости, удобства и качества пользовательского опыта на сайте

Основные задачи проекта

1. Поддержка стабильной работы интернет-магазина

2. Внесение доработок по запросам клиента и результатам аудитов

3. Проверка и внедрение рекомендаций SEO-специалистов

4. Обеспечение безопасности и актуальности платформы

5. Тестирование функциональности и контроль качества после релизов

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Что мы сделали

Аудиты и технический анализ

Для того чтобы точно определить причины замедления, мы предложили провести поэтапную диагностику:

• Серверный аудит — проверили хостинг и настройки сервера
• Бэкенд-аудит — нашли «тяжёлые» процессы в логике сайта и избыточный код
• Фронтенд-аудит — запланирован как следующий этап

Оптимизация backend-части

• Изменили обработку форм обратной связи
• Убрали дублирующие участки кода, тормозившие работу сайта, — это дало заметный прирост в скорости отклика
• Реализовали «ленивую подгрузку» контента — теперь сначала загружается визуально значимая часть страницы, а остальные элементы — по мере прокрутки

Перенос на основной сайт и замеры

• Внесенные изменения прошли тестирование и были внедрены в основную версию сайта — с положительным эффектом по скорости и отклику
• Зафиксировали прирост скорости загрузки и снижение нагрузки

Кроме того, команда тесно сотрудничала со специалистами по SEO, а клиент доверял нашему техническому опыту при принятии решений. Благодаря такому взаимодействию все рекомендации были не только тщательно реализованы, но и выполнялись в срок, что приводило к заметным улучшениям в SEO-оптимизации сайта.

Доработка личного кабинета

В рамках сопровождения проекта была проведена доработка личного кабинета пользователя.

Основная цель — улучшить пользовательский опыт и адаптировать функциональность под текущие задачи бизнеса.

Работа включала обновление интерфейсных решений и технические изменения, направленные на повышение удобства взаимодействия с сайтом.

Работа с угрозами безопасности для проекта «Сантим»

У проекта «Сантим» зафиксирована попытка вывода сайта из строя через DDoS-атаку, при том, что сайт уже работал с пониженной производительностью.

Наша команда оперативно выявила источник повышенной нагрузки, реализовала систему блокировки по IP и включила механизмы автоматического реагирования на повторные атаки. В отдельных случаях применялись ручные сценарии вмешательства. Также были выполнены доработки, направленные на оптимизацию работы сайта и повышение его отказоустойчивости.

3. Результаты сотрудничества

Результаты проекта

1. Улучшена скорость загрузки страниц

2. Устранены дублирующие вызовы и избыточные ресурсы

3. Заказчик получил понятную техническую картину и план оптимизации

4. Повышена безопасность сайта