Кейс стоматологии “Доктор Мартин”: увеличили количество визитов в 6,5 раз и снизили стоимость заявки в 10 раз с помощью SEO-продвижения

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Сеть стоматологических клиник «Доктор Мартин» – это лучшие медицинские центры Москвы, удостоенные высокого звания стоматологии европейского уровня. Клиники отмечены национальной премией общественного признания достижений граждан РФ при поддержке Президента. Сеть клиник оказывает широкий спектр услуг и включает в себя прекрасно оборудованные стоматологические центры для взрослых, детей и подростков, корпоративных и VIP-клиентов.

Наша компания проводила комплексные работы по поисковому продвижению и seo-оптимизации сайта dr-martin.ru.

Цель: увеличить посещаемость сайта сети стоматологических клиник, повысить конверсию сайта (отношение числа посетителей сайта, совершивших целевое действие к общему количеству посетителей).

Перед началом работ мы провели анализ сайта по важным параметрам, в результате чего были выявлены следующие проблемы:

• низкое количество посетителей сайта;
• высокое количество отказов при визитах на сайт;
• низкая конверсия;
• высокая стоимость одного лида.

Период выполнения работ: Февраль 2021 – Февраль 2024

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Как мы работали?

1 Подбор семантического ядра.

Подбор ключевых запросов — это первый этап поискового продвижения сайта, от которого будет зависеть 50% успеха. При формировании семантического ядра мы учитывали следующие важные моменты:

• Привязка к региону оказания услуг (город Москва).
• Точное соответствие тематике — стоматологические услуги для детей и взрослых.
• Подбор ключей под определенную цель — продажи или информирование.
• Продающие (коммерческие) запросы включали в себя слова «цена», «стоимость услуг», «записаться на консультацию», «сколько стоит лечение» и т. д. Информационные ключи были ориентированы на поиск сведений о том, как проходят те или иные стоматологические процедуры, в чем преимущества использования инновационных методов терапии и т. д.
• Включение запросов различной частотности (низко-, средне- и высокочастотные), чтобы увеличить охват аудитории.

В итоге мы отобрали около 2700 запросов, которые охватывают все услуги клиники.

2 Распределение запросов по страницам.

Распределили общий перечень запросов по конкретным страницам сайта, то есть выполнили кластеризацию. Запросы разделили в точном соответствии с тематикой и наименованием каждой страницы.

3 Оптимизация метатегов и заголовков.

Метатеги — это фрагменты кода, которые оказывают существенное влияние на индексацию страниц поисковыми системами. Оптимизация метатегов дает возможность повысить позиции сайта в органической поисковой выдаче. Мы доработали сайт, подобрав правильные метатеги и заголовки, полностью отражающие содержание посадочных страниц.

4 Анализ и корректировка существующих текстов, написание новых. Мы проанализировали тексты на сайте по следующим параметрам:

• соответствие наименованию страницы;
• информативность;
• уникальность;
• заспамленность;
• удобство для понимания и восприятия.

После анализа внесли в тексты необходимые коррективы, гармонично вставили ключевые слова без переспама. Написали новые тексты и информационные статьи.

5 Анализ внешних ссылок, удаление, закрытие от индексации.

Мы провели аудит внешних ссылок, проверили их корректность. Проанализировали, соответствуют ли анкоры (тексты ссылок) тематическому содержанию сайта стоматологической сети. Удалили некачественные ссылки и разработали стратегию закупки новых бэклинков.

6 Обновление Xml и Html карт.

Карта сайта — это перечень актуальных страниц, который передает поисковым системам данные о структуре веб-ресурса. Карта сайта может быть выполнена в форматах Xml и Html. Мы обновили данные карт в соответствии с актуальной иерархической структурой сайта dr-martin.ru.

7 Размещение сайта в каталогах.

Чем больше ссылок на ресурс в тематических каталогах, тем выше сайт ранжируется в поисковой выдаче. Мы тщательно подобрали каталоги и разместили ссылки на сайт стоматологии. При подборе учитывали следующие факторы:

• тематическое соответствие;
• частота обновления данных каталога;
• показатели ежемесячной посещаемости.

8 Анализ отзывов и работа с ними.

Мы провели аудит имеющихся отзывов, подобрали оптимальные площадки для размещения новых. Разместили реальные отзывы от довольных пациентов, уже пользовавшихся услугами стоматологических клиник сети «Доктор Мартин». Положительные отзывы повысили лояльность потенциальных посетителей и укрепили репутацию сети клиник в интернете.

Улучшение юзабилити и коммерческих факторов

1 Добавили информацию об авторах статей.

Указание авторства позитивно сказывается на ранжировании и конверсии сайта по двум причинам:

Пользователи видят, что материал написал эксперт. Так они больше доверяют клинике и чаще проявляют лояльность.

Экспертность — один из E-E-A-T факторов ранжирования в поиске Google. Эти факторы принципиально значимы для медицинских сайтов. Если Google видит, что над веб-ресурсом работают специалисты с соответствующими компетенциями, он ставит его выше в результатах поиска.

2 Разместили лицензии и сертификаты на страницах врачей.

Документы об образовании сотрудников — еще одно важное доказательство компетентности и надежности клиники.

3 Добавили кнопку «Вверх».

Для удобства пользователей разместили на сайте сквозную кнопку быстрого перемещения наверх страницы. Органично вписали новую деталь в интерфейс.

3. Результаты сотрудничества

Улучшение юзабилити и коммерческих факторов

1 Подняли посещаемость сайта из поиска в 6,5 раз — с 5902 визитов в феврале 2021 до 38595 визитов в феврале 2024.

2 Обеспечили поток конверсий с нуля до 836 обращений за месяц.

Какие цели отслеживали:

• клик по номеру телефона;
• клик по кнопке WhatsApp;
• запись на бесплатную консультацию;
• отправка формы с контактными данными.
• В начале работы в Метрике не была настроена аналитика ключевых показателей.

3 Уменьшили стоимость целевой заявки.

Сократили стоимость лида почти в 10 раз — с 706 рублей в апреле 2021 до 73 рублей в марте 2024.

Таким образом, мы выполнили поставленные заказчиком цели. Посещаемость сайта сети стоматологических клиник «Доктор Мартин» выросла, увеличилось количество целевых посетителей, готовых воспользоваться услугами.