Кейс: получили 74 обращения по 175 рублей для врача-остеопата

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Врач поставил перед нами задачу: увеличить загруженность. Мы решили построить продвижение на креативной рекламной кампании. Рекламный бюджет врача составлял 100.000 рублей.

О проекте

• Врач-остеопат, прием ведет в клинике в г. Краснодар;
• До обращения к нам не продвигался в интернете;
• Опыт работы остеопатом - 10 лет;
• Применяет немедикаментозные методы лечения;
• Специализируется на работе с нарушениями в шейном отделе позвоночника;

Задача:

• Зацепить аудиторию, вызвать первичный интерес к «очередному аккаунту врача»;
• Отстроиться от конкурентов и их типичных ошибок;
• Собрать базу данных пользователей, достаточную для загрузки рабочего дня;
• Донести уникальные преимущества врача.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Целевая аудитория клиента

География: Краснодара

Наш клиент — это человек в возрасте 35−45 лет со средним доходом, который привык удовлетворять потребности быстро, получая при этом эмоциональный опыт. В списке его увлечений: сериалы, семья, новости и виртуальная жизнь. Из-за сидячей работы у него появились проблемы в пояснице. «Тянет спину», «болят ноги в конце дня», постоянно «горбится» и тд.

Внутренний мир пациента

• Нравится, когда дают конкретные указания, не любит проявлять инициативность.
• Часто играет роль жертвы, “мир вокруг несправедлив, все виноваты, а он нет”.
• Часто применяет технику манипулирование молчанием, потому что хочет как-то привлечь внимание, но никаких талантов в себе до сих пор не раскрыл.

Боли:

• Из-за эмоциональных перегрузок и переживаний, появились мышечные зажимы. Как следствие: боли в голове, шее, пояснице, под и над лопатками и т.д.
• Синдром хронической усталости.
• Заболевания пищеварительной системы.

Места обитания:

• Краснодар.
• Наемный сотрудник в компании, представитель среднего звена.
• Активный пользователь соцсетей.

Ресурсы:

• Заработок 60.000+, на жизнь хватает, готов купить спонтанно вещь стоимостью 15.000 рублей. Имеет накопления.
• Предпочитает свободное время проводить дома, а не с друзьями.
• Вдохновляется Stand up шоу и другими юмористическими передачами.

Отношение к продукту:

• Слышал, что проблемы со здоровьем можно лечить без лекарств, но не знает, как это работает.
• Предполагает, что из-за сидячего образа жизни появились проблемы в шее, но не знает что с ними делать.
• Примерно знает кто-такой остеопат.

Принятие решения:

• Прислушивается к лидерам мнений и часто проявляет конформность (стремится быть как все), хоть особо и не придает этому значения.
• Сильно подвержен психологическим установкам (если товар отечественного/импортного производства, у него заранее складываются ожидания насчет качества, его цены и прочих факторов).

Разработка лид-магнита или как мы отстроились от конкурентов:

Мы не стали говорить медицинскими терминами в профиле и «учить жизни». Мы говорили очень по-простому.

Анализ-конкурентов подразумевал специализацию клиники, наличие выгодных предложений и анализ профилей в соц.сетях.

Что еще использовали:

• Мы разместили 18 постов в 6 аккаунтах «Instagram» (договаривались о взаимопиаре с врачами других специализаций и покупали платную рекламу.)
• Подписок было немного(+28), но сохранений гораздо больше (+167), кампания имела накопительный и отложенный эффект.

После наполнения, мы приступили к запуску таргетированной рекламы FB/INST, по началу настроили трафик в аккаунт, после первых результатов и сбора аудитории, настроили цель: сообщения и лидогенерация.

Вирусный ролик — чтобы возбудить интерес аудитории.

Чтобы пробиться сквозь баннерную слепоту, мы решили сделать ролик с наглядными последствиями малоподвижного образа жизни.

Суть: хватит терпеть собственную лень, которая разрушает позвоночник.

Спектр полученных комментариев начинался от восторга и заканчивался откровенным скепсисом. Мы раззадорили пользователей, но добились своего: переходы, подписки, обращения.

За три недели ролик показал хорошие результаты CTR — 1,14%.

3. Результаты сотрудничества

Получение обращений

Первые тестовые заявки, после проделанной работы нам обошлись в среднем по 1460 рублей

INSTA / FB Лента, получение заявок

После оптимизации кампаний (1 месяц работы), мы снизили стоимость заявки до 900 рублей. Мы собрали аудиторию, которая посмотрела вирусный ролик и сделали на нее ретаргет.

Параллельно мы фиксировали качество полученных заявок, чтобы было представление в какую сторону дальше улучшать кампании.

INST / FB Stories

Реклама с акцией, по look a like аудитории, а также холодной с сегментацией по возрасту, гео и интересам

Основной упор был на базы ретаргетинга.

Как только мы запустили акцию с подарочным сертификатом, мы получили за 2 недели 74 заявки по 175 рублей.