Разработка модуля обучения для L’Oréal Professionnel

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

L’Oréal Professionnel — ведущий мировой бренд в сфере профессионального ухода за волосами и парикмахерских услуг. Компания известна своими инновациями и широкой образовательной программой для стилистов и парикмахеров, предлагая онлайн и оффлайн обучение. В 2024 году L’Oréal Professionnel обновил свою программу обучения, представив новый модуль с тренингами на трёх уровнях: базовый, продвинутый и экспертный.

Команде Mygento предстояло разработать новый модуль для перезапуска образовательной программы L’Oréal Professionnel. Основная цель — создать интуитивную платформу для стилистов, где они могли бы выбирать нужный уровень обучения, получать детализированную информацию о тренингах и семинарах и регистрироваться на нужные курсы. Важной задачей было обеспечить простую навигацию, эффективное представление уровней обучения и обеспечить интеграцию с аналитикой для мониторинга вовлечённости пользователей.

Основные задачи проекта:

• Создать удобную и информативную страницу с уровнями обучения.
• Структурировать семинары по трём уровням сложности: базовый, продвинутый и экспертный.
• Предоставить детализированную информацию о каждом тренинге, включая программу, продолжительность и шаги после завершения курса.
• Внедрить аналитику для отслеживания активности пользователей на сайте.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы разработали разводящую страницу, которая стала ключевой точкой входа в программу обучения. Она позволяет пользователям быстро выбрать интересующий уровень и получить список доступных тренингов. Это решение значительно упростило навигацию по программе и сделало процесс выбора курсов интуитивным.

Модуль семинаров с уровнями

Новый модуль обучения включает три уровня:

• Базовый — для начинающих специалистов, изучающих основные техники.
• Продвинутый — для стилистов с опытом, углубляющих свои знания.
• Экспертный — для высококвалифицированных профессионалов, стремящихся к авторским мастер-классам.

Для каждого уровня был создан список тематических блоков, с подробным описанием программы обучения, длительности, форматов (онлайн/офлайн) и рекомендаций по следующему шагу после курса. Это помогает пользователям легко ориентироваться в предложениях и выбирать подходящие курсы в зависимости от их целей и уровня подготовки.

Мы интегрировали три ключевых формата обучения:

Шаг 1: Платформа Access — пользователи могут начать с самостоятельного обучения на платформе Access, которая доступна 24/7.

Шаг 2: Онлайн-тренинг — возможность проверить знания и задать вопросы технологу.

Шаг 3: Оффлайн-практика — финальный этап, где участники проходят практику в студиях и академиях.

Программа обучения создана профессионалами для профессионалов, предлагая международную сертификацию для подтверждения экспертизы и тренинги от звёздных стилистов.

Программа включает тренинги 360°, которые охватывают все направления развития стилиста: от базового до экспертного уровня. Более 100 тренеров ежедневно проводят тренинги по всей стране.

Интеграция с аналитикой GA4

Для мониторинга эффективности нового модуля и поведения пользователей была интегрирована аналитика GA4. Это позволило отслеживать такие метрики, как вовлечённость на странице тренингов, популярность уровней обучения и конверсию регистрации на курсы.

Благодаря аналитике клиент смог получить детализированную информацию для дальнейшей оптимизации программы.

3. Результаты сотрудничества

Модуль обучения L’Oréal Professionnel был успешно запущен, предоставив пользователям удобный доступ к образовательным материалам и программе тренингов. Чёткая структура уровней обучения и удобная навигация помогли пользователям легко находить и выбирать подходящие курсы.

• Увеличение вовлечённости благодаря удобной навигации по уровням и детализированной информации по каждому тренингу.
• 35% пользователей зарегистрировались на семинары после просмотра программы.
• Увеличение времени на странице тренингов на 40% благодаря продуманной структуре.
• Снижение процента отказов на 20% за счёт удобного интерфейса.