Продвижение доставки готовой еды: карты, деньги, рост продаж на 660%

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Когда в наше агентство обратился владелец бизнеса «ЕДА LOVE», у нас уже были похожие кейсы по контекстной рекламе доставки еды, поэтому нам не составило труда выбрать эффективную стратегию и реализовать ее, немного адаптировав под регион и задачи клиента. Позже начались проблемы, с ростом сети, расширением ассортимента товаров и усилением конкуренции на рынке. Была поставлена цель, удержание CPA на уровне и стабильный рост заказов из контекстной рекламы.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Отчасти нам повезло: заказчик располагал одностраничным сайтом с вкусным дизайном. Владелец изначально отказался от идеи использования стоковых фото из интернета для демонстрации своих блюд. Страница была наполнена карточками товаров, где каждое блюдо было профессионально отснято.

Для выполнения задачи мы сделали следующее:

• внесли доработки по сайту: изменили header, footer, добавили в карточки товаров дополнительные товары и "рекомендации к этому товару"

внедрили сквозную аналитику от CallTouch. Клиент использовал только web аналитику от яндекс метрика.

• проработали список минус-слов: в него вошли фразы базовые фразы, а также слова, не приносящие конверсий («фото», «рецепты», «как сделать еду» и т.д.);

написали объявления для каждого ключевого слова, так как использование запроса в заголовках/текстах позволяет снизить СРА

• отслеживали статусы ключевых слов и объединяли в группы низкочастотные запросы, по которым было мало показов;

добавляли акционные предложения: объявления с промокодами и программа кешбэка;

• Применили геотаргетинг: настроили отдельные кампании для рекламы доставки по конкретным районам города

Настроили временной таргетинг: увеличили ставки в вечернее время, во время пика заказов и в выходные дни

• Пересобрали цели в яндекс метрике, добавили составную сложную цель (воронку)

Настроили гиперлокальный таргетинг – определили зону доставки в «Полигонах» Яндекса и создали сегменты аудитории из тех, кто проживает и работает в полученной области.

Не открывая больших тайн, можно сказать, что здесь была непростая, но в тоже время творческая работа: создавать и тестировать десятки объявлений, отключать малоэффективные и оставлять самые результативные.

Осуществляли постоянный мониторинг и корректировку по итогам каждого месяца, подробно анализировали эффективность рекламных кампаний, следили за результативностью ключевых слов, CTR (кликабельности) и средней стоимости кликов, CPO и ДРР.

На основе этих данных оптимизировали ставки, тестировали новые офферы, креативы и обновляли объявления.

3. Результаты сотрудничества

РЕЗУЛЬТАТЫ ПЕРВОГО МЕСЯЦА

Начало работы в Яндекс.Директ, как правило, сопровождается высокой стоимостью клика и низкой конверсией. Эта кампания не стала исключением. Тестируя ключевые фразы, настраивая таргетинг и ставки, мы определили наиболее удачную стратегию ведения кампании по числу продаж. Она и стала основой дальнейшего продвижения услуг заказчика.

ВНОСИМ УЛУЧШЕНИЯ

Продолжили исключать нерелевантные запросы посредством минус-слов: «как приготовить», «почему», «зачем» и т.д.

Изменили креативы, добавили акционные предложения, комбо наборы со скидками

Увеличили ставки для вечерних часов и выходных

Внедрили сквозную аналитику «от денег до денег» от Calltouch: считаем ежемесячно полную декомпозицию + когортный анализ по тем покупателям, которых уже привлекли

ИТОГОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Спустя 3 месяца стабильной работы контекстной рекламы мы достигли:

Стабильно максимальных показателей: количество конверсий увеличилось на 140%

Стоимость конверсии снизилась до 570 рублей в среднем с контекста и до 350−630 рублей в целом по проекту

Наблюдая такую динамику в течение полугода, заказчик увеличил рекламный бюджет до 200.000 рублей. Но он не стал останавливаться на достигнутом и вскоре бюджет вырос до 300.000 рублей)

Это дало еще более значительный прирост в продажах! Далее, мы продолжили повышать ставки на наиболее эффективные ключевые фразы и вводить различные рекламные креативы. Запустили процесс SEO оптимизации и SMM, комплексную работу по росту заказов с сайта по всем возможным и доступным каналам.