Mini App для записи к психологам

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Обеспечить доступ к профессиональной помощи для улучшения ментального здоровья.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Описание проекта

WeAwake — это цифровая платформа, состоящая из телеграм-бота и веб-приложения, предназначенная для оказания психологической поддержки пользователям. Платформа предлагает тестирование для самодиагностики, доступ к каталогу квалифицированных психологов, возможность бронирования онлайн-консультаций, а также доступ к образовательным материалам и групповым терапиям. Инструмент помогает пользователям лучше понять свое психологическое состояние и оперативно находить специалистов, подходящих под их запросы.

Функционал

Главное меню

Интуитивно понятное навигационное меню, предоставляющее быстрый доступ к основным разделам: тестированию, каталогу психологов, бронированию консультаций, образовательным материалам и вебинарам.

Тестирование

Пользователи могут пройти специализированные тесты, позволяющие оценить их текущее психологическое состояние. После прохождения теста система предлагает персонализированные рекомендации и перенаправляет к подходящим специалистам. Система сохраняет ответы в реальном времени в базе данных и на их основе формирует психологическое заключение. По завершении теста пользователю предлагается перейти к списку специалистов, отсортированному по результатам тестирования.

Каталог психологов

Содержит список специалистов с возможностью фильтрации по направлению работы, рейтингу и стоимости консультации. Каждая карточка содержит фото, описание, услуги, расписание и кнопку для бронирования. Пользователь может искать специалиста по ФИО, специалитету, стажу или цене, а также по тематике проблемы (например, тревога, выгорание, расставание, зависимости). Карточки формируются на основе данных из базы и отображают полную информацию: стаж, специализация, стоимость, опыт, рейтинг и свободные временные слоты. Фотографии и описания специалистов загружаются централизованно.

Бронирование консультаций

Пользователи могут выбрать удобную дату и время встречи через интеграцию с Yandex Calendar, система автоматически создает запись и отправляет подтверждение. Встроенный календарь отображает только доступные слоты, исключая занятые. После выбора времени и подтверждения, система обновляет расписание специалиста и создает запись в календаре. На финальном экране отображается вся информация о встрече: ФИО специалиста, дата, время, данные пользователя. Дополнительно реализована проверка доступности времени перед финальной записью, чтобы избежать накладок.

Оплата услуг

Интеграция с платежными системами позволяет безопасно оплачивать индивидуальные консультации, курсы и вебинары, а также получать подтверждения о транзакциях. Поддерживаются различные способы оплаты (банковские карты, электронные кошельки). После успешной оплаты система фиксирует транзакцию, отправляет пользователю чек и подтверждение, а информация передается в CRM Bitrix24.

Групповая терапия и вебинары

Пользователи могут записываться на групповые сеансы, получать информацию о мероприятиях, а после оплаты получать напоминания. Раздел включает в себя фильтрацию по тематикам (например, прокрастинация, тревога), форматам (вебинар, семинар, тренинг) и дате проведения. Карточки мероприятий содержат название, стоимость, формат, подход, описание, изображение и кнопку регистрации. После оплаты или регистрации пользователь получает уведомление через бот. Все регистрации фиксируются в CRM. Для администраторов доступна отдельная панель для управления мероприятиями: добавление, редактирование, удаление.

Автоматическое создание чатов

После бронирования консультации создается чат между пользователем и психологом, который автоматически удаляется после окончания сессии. Чат создается за 5 минут до начала встречи, участники получают уведомления о подключении. Через 15 минут после окончания сессии чат удаляется системой. Все действия происходят через Telegram API. Управление правами, автоматизация сообщений и безопасность общения обеспечиваются на уровне бота. Чат доступен только участникам консультации.

Интеграция с CRM

Все данные о пользователях, бронированиях и платежах передаются в CRM-систему для ведения статистики и клиентской базы. Используется Bitrix24 через API-интеграцию. При каждом бронировании создается лид или сделка с данными: пользователь, услуга, специалист, дата и время встречи, статус оплаты, комментарии. Для курсов, мероприятий и других продуктов также формируются записи с указанием ID покупки, названия, ссылки на материал, даты и суммы. Все транзакции автоматически синхронизируются с CRM.

3. Результаты сотрудничества

После запуска платформы WeAwake за первый месяц работы зарегистрировались более 1000 пользователей, а 400 из них успешно прошли тестирование и записались на консультации.