Мобильное приложение для автомоек

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Целями проекта являлись:

- Управление правилами начисления бонусов. Система должна позволят устанавливать индивидуальные правила для каждой мойки.

- Агрегация данных и аналитика по каждому клиенту. Возможность делать персонализированные предложения и рассылать оповещения с приглашением помыть авто.

- Создать систему подписки в приложении. Уникальная программа лояльности для каждого клиента позволяющая сэкономить.

- Повышение вовлеченности клиентов. Маркетинговые инструменты для коммуникации с клиентами.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

В рамках проекта реализовали уникальную систему взаимодействия клиентов с мойками самообслуживания с помощью мобильного приложения.

- Система накопления и оплаты бонусами. Пользователи приложения получают разный кэшбэк на автомойках. Сумма начисления кэшбэка устанавливается индивидуально для каждой автомойки владельцем франшизы и может изменяться в любой момент. Накопленными в приложении бонусами можно оплачивать до 50% стоимости услуг на любой из моек сети.

- Push-уведомления для информирования клиентов об акциях. Система управления автомойками позволяет настроить триггерные цепочки по клиентам с напоминанием помыть машину, промокодами и т.д.

Акции/Бонусы/Приведи друга позволяет клиентам получать дополнительные бонусы за каждого зарегистрированного пользователя по промокоду.

- Оплата через эквайринг. Система хранит внесенные ранее данные карты пользователя. Клиентам партнерской сети доступно три способа оплаты услуг автомойки: бонусами или с использованием промокода, картой банка в приложении или через СБП.

Подписка “СуперЛейка” на повышенный кэшбэк за оплату каждой мойки. Каждый клиент партнерской сети может приобрести подписку с автопродлением и получать в течение на месяца в 30 или 50% от оплаченной суммы.

- Карта автомоек на первом экране. Все пользователям приложения доступна карта с отображением ближайших автомоек являющихся партнерами сети “Лейка”. информацию по каждой мойке можно посмотреть и по нажатию кнопки построить маршрут к месту в навигаторе.

- История заказов (моек) позволяет пользователям просмотреть список всех посещений автомоек, стоимость мойки, адреса и получить чек об оплате.

3. Результаты сотрудничества

- > 100 тыс. скачиваний приложения

- 500+ тыс боксов автомоек подключено

- 5+ млн. раз помыли авто в сети Лейка