Автоматизировали работу с маркетплейсами для M.REASON: 500+ SKU на Lamoda и Ozon одним менеджером с помощью Селлер от Адвантшоп

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

M.REASON — российский бренд премиум-класса, специализирующийся на женской одежде, с собственным производством и продажами в 65 магазинах по всей России.

Бренд славится качеством и уникальными сезонными коллекциями. Основные каналы продаж — розничные магазины и сайт. 2 года назад компания решила расширить свое присутствие и привлечь новую аудиторию через маркетплейсы.

Когда маркетплейсы — ключ к новой аудитории

Идея расширить присутствие на маркетплейсах пришла не случайно. Внутренние исследования бренда показали, что на маркетплейсе есть нужная бренду аудитория, которую можно привести на сайт и конвертировать в продажи.

Когда M.REASON начал замечать рост интереса к их продукции через платформы Ozon и Lamoda, стало ясно, что это — правильный путь.

Как только компания решилась на массовую загрузку товаров, столкнулась с проблемами

Выгрузка товарных карточек на Lamoda и Ozon стала настоящим испытанием для бренда. Для того чтобы просто загрузить 50+ позиций, процесс занимал несколько дней.

Необходимость вручную заполнять множество полей и категорий товаров приводила к постоянным ошибкам и замедлению работы. Но проблема не только в этом: если после выгрузки оказалось, что 30 из 200 товаров не прошли модерацию из-за некорректного ввода, нужно было снова все переделывать.

Задержки в процессе выгрузки товаров на маркетплейс часто приводили к тому, что M.REASON не успевал выйти на пик спроса. Отсутствие правильных инструментов превращало выгодную возможность в головную боль для бизнеса.

Путь к автоматизации: нужен был инструмент, который сделает работу проще

M.REASON нужно было найти решение, которое поможет автоматизировать процесс выгрузки товаров, исключить ошибки и ускорить работу с маркетплейсами. Но для этого нужна была система, которая будет легко интегрироваться с существующими процессами компании и работать с несколькими площадками одновременно.

После тщательного поиска компания остановилась на Селлер от Адвантшоп.

Этот инструмент хорошо справлялся с задачами по адаптации контента и выгрузкой товаров на Ozon, но не имел нужной интеграции с Lamoda и не передавал данные по маркировке товаров.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Доработали решение и сделали его идеальным для M.REASON

Разработка модуля для выгрузки на Lamoda.

Первым шагом было решение проблемы с Lamoda. API этого маркетплейса не позволяет реализовать полноценную загрузку данных о товарах. Адвантшоп предложил разработать специальный инструмент, с помощью которого генерируется файл спецификации товаров для Lamoda. В среднем в нем содержится более 2000 строк SKU.

Раньше выгрузка могла занять до двух недель, но с новой системой это время сократилось до одного дня. Теперь все товары легко выгружались в Lamoda, и больше не было необходимости вручную заполнять сотни полей.

Работа с Ozon по модели FBS

Для работы с Ozon нужно было настроить работу по модели FBS. В отличие от Lamoda, где товар хранится на складе платформы, для Ozon M.REASON сам отправляет товар покупателю.

Это создавало дополнительную нагрузку, поскольку каждая единица товара требовала тщательной упаковки, маркировки и отражения данных в личном кабинете маркетплейса.

Чтобы данные по маркировкам товаров и статусы заказов передавались корректно мы пересобрали модуль интеграции с Ozon.

Как все работает:

Данные с сайта M.REASON (CMS 1С:Битрикс) поступают в административную панель Адвантшоп, где данные о товарах дополняются недостающими характеристиками, происходит сопоставление свойств, дальше все выгружается на сервера OZON.

После оформления заказа на маркетплейсе данные возвращаются в административную панель: синхронизируются остатки, менеджер управляет статусами.

В итоге все необходимые данные автоматически передаются в OZON и клиенту.

3. Результаты сотрудничества

Теперь весь процесс выгрузки и обработки заказов занимает минимальное время, справляется 1 сотрудник вместо 4-х

Если раньше на выгрузку коллекции уходило до двух недель, теперь процесс занимает несколько часов. С помощью Селлер от Адвантшоп все товары автоматически консолидируются, обогащаются нужными данными и сразу же отправляются на маркетплейс.

Минимизация ошибок и снижение затрат

Ошибки при выгрузке товаров практически исчезли. Система автоматически обрабатывает нужные спецификации, а после выгрузки все товары проходят проверку. Это позволило существенно снизить вероятность ошибок и ускорить процесс модерации на маркетплейсах.

Упрощение работы с несколькими площадками

Теперь для M.REASON не имеет значения, на какой маркетплейс отправлять товар. Система Адвантшоп поддерживает работу с несколькими площадками, такими как Ozon, Lamoda. Разработанный модуль предоставляет необходимую инфраструктуру для дальнейшего развития присутсвия бренда на маркетплейсах. Она позволяет быстро запустить все процессы и автоматизировать их на других площадках: Яндекса, Сбера, Авито, X5Retail и прочими.