Drivo: как мы пересобрали бренд аренды авто в Нью-Йорке и усилили его позиционирование

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Drivo пришли к нам с запросом на редизайн логотипа, чтобы подчеркнуть рост компании и усилить её позиционирование. Однако аудит показал, что задача намного масштабнее, чем обновление визуального знака.

Проблематика:

• Несогласованность коммуникаций: точки аренды, сайт и соцсети выглядели по-разному, создавая путаницу у клиентов.
• Разный пользовательский опыт: процесс аренды зависел от конкретной локации, что мешало формированию привычного и удобного взаимодействия с сервисом.
• Потеря узнаваемости: отсутствие единого визуального стиля снижало доверие и мешало формированию устойчивых ассоциаций с брендом.

Цели:

• Создать целостный бренд с единым визуальным стилем, который будет узнаваемым во всех каналах коммуникации.
• Оптимизировать пользовательский опыт, обеспечив единообразный и понятный процесс аренды в точках и digital-среде.
• Повысить доверие к бренду и укрепить его позиционирование как технологичной платформы с удобным сервисом.

Сайт Drivo Rent a Car

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

После проведения детального аудита и анализа всех точек взаимодействия с клиентами стало ясно, что одной сменой логотипа ситуацию не исправить. Чтобы Drivo стал единым брендом с сильным позиционированием, мы выстроили комплексный подход к трансформации компании.

• Аналитика и исследование. Мы изучили конкурентов, провели аудит текущих коммуникаций, проанализировали пользовательский опыт и выявили слабые места, которые мешали бренду расти и формировать лояльность клиентов. Анализ показал, что клиенты получают разный опыт в зависимости от локации и канала коммуникации, а оффлайн и digital-присутствие не синхронизированы между собой.
• Позиционирование и стратегия. На основе данных анализа мы определили новую миссию бренда — Drivo больше, чем просто сервис аренды авто. Это технологичная платформа, которая делает процесс бронирования и аренды автомобиля удобным, понятным и быстрым. Основная идея — скорость и комфорт на каждом этапе взаимодействия с сервисом.
• Разработка фирменного стиля. Мы создали визуальный стиль, который отражает технологичность и современность бренда. Глубокий синий цвет в сочетании с минималистичными акцентами и динамичными графическими элементами делает бренд узнаваемым и последовательным. Типографика подчеркивает лаконичность и премиальность сервиса.
• Ребрендинг точек аренды. Мы пересобрали физические точки выдачи автомобилей Drivo, сделав их частью единой экосистемы бренда. Пространства были разделены на зоны — priority pick-up и rental pick-up, чтобы оптимизировать навигацию для клиентов. Внедрили signage и цифровые табло с инструкциями, чтобы сделать процесс интуитивно понятным и повысить удобство взаимодействия.
• UX/UI-редизайн сайта и приложения. Мы обновили интерфейсы сайта и приложения, сделав их более интуитивными и удобными для пользователей. Были оптимизированы ключевые пути пользователя, чтобы минимизировать количество шагов при бронировании авто. Мобильная версия была адаптирована под разные устройства, чтобы сохранить seamless-опыт для клиентов в любом контексте.
• Адаптация фирменного стиля для соцсетей. Мы обновили контент-стратегию Drivo, пересобрав tone of voice и визуальный стиль для соцсетей. Теперь посты в Instagram, Facebook и TikTok выглядят динамично и технологично. Мы пересобрали контент для Reels, сделав акцент на реальных сценариях использования сервиса: бронирование в пару кликов, быстрая подача авто и комфорт в поездке.
• Контент и продвижение. Мы запустили масштабную контент-кампанию с акцентом на вовлечение аудитории и демонстрацию преимуществ сервиса через реальные кейсы. Инфлюенсеры и лидеры мнений рассказывали о Drivo в формате рекомендаций, что усиливало доверие и увеличивало вовлеченность в соцсетях.
• Разработка брендированного мерча и полиграфии. Чтобы усилить ассоциации с брендом, мы продумали фирменную одежду для сотрудников и брендированные материалы. Минималистичные бейсболки, футболки и куртки с акцентами на динамику и технологичность стали частью нового образа Drivo. Печатные материалы — буклеты, визитки и стикеры — оформлены в едином стиле и создают цельный образ бренда.

Поиск оптимального решения

Мы провели серию пользовательских тестов и исследований, чтобы понять, какие элементы интерфейса вызывают наибольший отклик у целевой аудитории. Это позволило нам оптимизировать UX и скорректировать навигацию, чтобы сделать пользовательский путь максимально удобным и интуитивно понятным.

В процессе разработки фирменного стиля мы протестировали несколько вариантов визуального решения и выбрали тот, который наиболее точно отражает суть бренда: технологичность, скорость и комфорт. Основной акцент был сделан на модульной сетке, которая ассоциируется с упорядоченностью и логикой — как в интерфейсе, так и в точках аренды.

В результате мы создали целостную экосистему бренда, которая одинаково эффективно работает как в оффлайне, так и в digital-пространстве. Теперь Drivo транслирует свои ценности и преимущества во всех каналах коммуникации, создавая единый и запоминающийся образ бренда.

Tim Djuraev

Founder, Drivo Rent a Car

Working with Pickles team was a game-changer for us. They didn’t just redesign our brand - they transformed how our customers experience Drivo. Every detail, from the visual identity to the user journey, was carefully thought out. We’re thrilled with the results and excited about what’s next!

3. Результаты сотрудничества

Результаты сотрудничества

В результате проделанной работы Drivo получил не просто обновленный логотип, а полноценную трансформацию бренда, которая повлияла на все точки взаимодействия с клиентами и повысила доверие к сервису.

• Повышение узнаваемости бренда. Новый фирменный стиль, адаптированный для всех каналов коммуникации, сделал Drivo более узнаваемым и заметным как в оффлайн-точках, так и в digital-пространстве.
• Снижение процента отказов на 25%. Оптимизация UX и упрощение навигации привели к снижению процента отказов на сайте и в приложении, что положительно сказалось на общей конверсии.
• Рост конверсий и повторных бронирований. Интуитивный процесс бронирования, адаптированный под разные устройства, сделал взаимодействие с сервисом более удобным, что увеличило число повторных заказов.
• Улучшение пользовательского опыта. Переработанная структура точек аренды и внедрение навигации в оффлайне повысили удобство взаимодействия клиентов с брендом на физическом уровне.
• Рост вовлеченности в соцсетях. Обновленный tone of voice и динамичный визуальный стиль повысили вовлеченность аудитории в социальных сетях, увеличив количество подписчиков и уровень взаимодействия с контентом.
• Укрепление позиционирования бренда. Новый визуальный стиль и коммуникационная стратегия усилили образ Drivo как технологичной платформы, предлагающей клиентам удобство, скорость и прозрачность на каждом этапе взаимодействия.
• Эффективное продвижение через инфлюенсеров. Благодаря сотрудничеству с лидерами мнений, контент с рекомендациями о Drivo получил высокий уровень доверия и органического охвата, что способствовало увеличению трафика на сайт.
• Целостный и узнаваемый бренд. Теперь Drivo — это не просто сервис аренды авто, а технологичная платформа с продуманным пользовательским опытом, который одинаково хорошо воспринимается как в оффлайне, так и в digital.

Дмитрий Ли

Арт-директор, Pickles team

Пересборка бренда Drivo стала для нас интересным вызовом, поскольку требовалось не просто обновить визуальный стиль, а выстроить целостную систему, в которой оффлайн и digital-пространства говорят на одном языке. Мы уделили особое внимание деталям - от модульной сетки и типографики до навигации на точках аренды и контента в соцсетях. Такой комплексный подход позволил создать узнаваемый и современный бренд, который точно отражает технологичность и удобство Drivo, делая взаимодействие с сервисом интуитивно понятным для пользователей на всех этапах.