Автоматизация и масштабирование бизнеса клиента (нумизматика)

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Компания Precious Metals – нумизматический аукцион в Калифорнии, торгует редкими монетами, слитками и ювелирными изделиями. За двадцать лет бизнес вырос из офлайн-магазина в полноценную e-commerce-экосистему. Чтобы справляться с объемами, клиент создал собственную CRM-систему для учета товаров и заказов.

К 2018 году перед ним встал новый вызов: выйти на международный рынок через eBay и сделать это без потери точности в данных и времени сотрудников. Клиент обратился к нам после не совсем удачного опыта с прошлым подрядчиком. Мы начали с одной интеграции, чтобы показать качество нашей работы, и это стало началом долгого партнерства.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Первая задача – синхронизировать CRM-систему клиента с eBay, чтобы заказы, статусы и финансовые операции обновлялись автоматически в обе стороны. Казалось бы, типичная интеграция, но ниша оказалась сложной: коллекционные монеты, редкие купюры, ювелирные изделия. И у каждой категории свои параметры и налоговые особенности.

Мы глубоко погрузились в предметную область: изучили нумизматику, бонистику и специфику ценообразования на рынке драгоценных металлов. Затем спроектировали API, объединив потоковую передачу данных, кэширование и асинхронную обработку, чтобы обеспечить скорость и стабильность даже при пиковых нагрузках.

Легаси-код предыдущего подрядчика мы не переписывали – адаптировали под новые задачи. Это потребовало от нас инженерной внимательности, которое в итоге стало основой доверия для последующего сотрудничества.

3. Результаты сотрудничества

После интеграции клиенту больше не нужно вручную переносить данные между платформами. Продажа на eBay автоматически отражается в CRM, а покупатель мгновенно видит статус заказа.

Мы также внедрили автоматизацию налогового учета: система теперь сама рассчитывает, проверяет и подает отчетность. Это помогло клиенту снять один из самых трудоемких вопросов и освободило рабочее время сотрудников.