Дизайн приложения PMS-системы «Куда на море»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Бизнес-задачи:

1. Создать удобный инструмент для повышения вовлечённости отельеров

Было необходимо разработать инструмент, который сделает работу с «Куда на море» более привлекательной для отельеров по сравнению с агрегаторами конкурентов. Это позволило бы привлечь новых пользователей и увеличить конверсию в бронирования на сайте.

2. Повысить вовлеченность пользователей в приложение

Чтобы информация о занятости номеров на сайте «Куда на море» была всегда актуальной, в личном кабинете отельеров доступна веб-версия шахматной доски. Однако использование этой версии с мобильного устройства было неудобным:

— Шахматная доска загружалась медленно через мобильный интернет.

— Отельеры привыкли вести записи вручную, так как это было быстрее и не требовало интернета, в отличие от веб-версии на смартфоне.

Поэтому, приложение должно было решить эту проблему удобством интерфейса и возможностью быстрой загрузки.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Как мы работали:

• для начала, четко очертили функционал MVP на kick-off звонке

• провели дискавери: сделали 4 интервью с сотрудниками, чтобы разобраться в бизнесе, изучили конкурентов, текущий личный кабинет отельеров в вебе, всю фактуру от клиента

• провели 7+ интервью с текущими отельерами, чтобы понять их боли, потребности и как они решают задачи сейчас

• на основе дискавери и интервью составили блок-схему приложения

• спроектировали первые прототипы на основе блок-схемы

• провели 12 ю-тестов с прототипами основных сценариев.

Помимо нас, клиент также был вовлечен в процесс и проводил офлайн-интервью с несколькими отельерами

• скорректировали прототипы на основе выводов из ю-тестов

• подготовили 3 мудборда и на основании выбранного нарисовали дизайн-концепцию 2-х важных экранов: главной и шахматки (календарь)

• нарисовали дизайн всех экранов + крайние состояния интерфейса

• подготовили базовый ui-kit для первой версии продукта и масштабирования

3. Результаты сотрудничества

Мы разработали довольно простой и понятный дизайн приложения. В интерфейсе используются простые формы, шрифты, умеренные цвета и акценты на важных деталях. Все это позволяет лучше ориентироваться в приложении и учитывает особенности ухудшения зрения целевой аудитории в силу возраста

Глубинные интервью и ю-тесты интерфейса на реальных пользователях сервиса помогли нам откалибровать гипотезы и добиться нужного результата.