Увеличили поток клиентов на 150% всего за месяц!

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Медицинский центр Радужный - многопрофильное медицинское учреждение, которое предлагает индивидуальный комплекс процедур для каждого пациента.

К нам обратились с запросом увеличить узнаваемость, повысить лояльность и доверие к медицинскому центру. Также в центре появилась новая услуга — компьютерная томография (далее КТ) и важной задачей было продвинуть услугу и заполнить график записей на несколько дней вперед. Со слов клиента, кабинет пустовал целыми днями.

Соответственно, наша основная цель – увеличить записи на КТ, тем самым повысить узнаваемость медицинского центра.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Первоначально изучили сферу клиента и провели конкурентный анализ среди других более популярных клиник города, подготовили стратегию для дальнейшей работы.

Начали с малого – проработали карточки организации, рейтинг компании и отзывы медицинского центра в Яндекс.Картах, 2GIS, ПроДокторов и в других похожих сервисах. На начальном этапе рейтинг клиента составлял 4,1, после работы над карточками и отзывами рейтинг составляет 4,5.

Благодаря грамотно настроенной карточке организации и подключению приоритетного размещения на Яндекс Картах мы получили:

• 454 375 просмотров рекламы
• 42 709 переходов
• 14 637 целевых клиентов
• 11 272 клика по телефону в Картах
• 2 378 построений маршрута в Картах
• 1 799 переходов по кнопке действия
• 857 переходов на сайт
• И 16 561 целевых действий по 11 рублей.

Это помогло увеличить узнаваемость и доверие к медицинскому центру.

Но на этом работа не закончилась, нашей целью было не только повысить лояльность к центру, но и обеспечить поток клиентов на услуги компьютерной томографии.

Первый и, пожалуй, самый значимый шаг – проведение конкурентного анализа, ведь на его результатах будет строится наша дальнейшая стратегия. Сравнили цены, оборудование, наличие данной услуги в других клиниках, отзывы пациентов, скорость получения результатов и выявили наши основные преимущества. С помощью Вордстата выяснили, насколько данная услуга в целом пользуется спросом среди населения города. Количество запросов только за последний месяц составляет более 500 запросов.

В поисковой выдаче по ключам компьютерной томографии в городе Чебоксары нашим конкурентом была только одна клиника.

На основном сайте клиники под услугу КТ была выделена одна страничка (рис.1), на которой не было возможности позвонить или записаться на прием, сайт был перегружен и неудобен в использовании, поэтому мы создали отдельный лен тодинг специально под услугу КТ - https://kt.radujniy.ru/ (рис.2).

3. Результаты сотрудничества

После того, как лендинг по услуге КТ был собран, мы запустили рекламу в Яндекс.Директ. Размещались как в поиске, так и в рекламных сетях Яндекса, а также использовали Мастер кампаний.

Настроили РСЯ по самым высокочастотным запросам + автотаргетинг:

• Ангиография;
• КТ;
• КТ брюшной полости;
• КТ головы и шеи;
• КТ грудной полости;
• КТ органов малого таза

Настроили РСЯ Ретаргетинг на посетителей лендинга и на посетителей страницы КТ на основном сайте клиники. Мастер кампаний настроили по интересам и поисковым запросам.

Всего лишь за месяц ведения рекламной кампании собрали 229 лидов по 350 рублей из них 110 уникальных лидов (рис.3).

По результатам лучше всего отработал поиск по ключам, мы получили:

— 47 уникальных звонков и 26 уникальных заявок по 680 рублей.

Мастер кампаний отработал тоже неплохо:

— 17 уникальных лидов по 590 рублей.

CTR на поиске был достаточно высок - 21,60%, на брендовом поиске - 18,75%, в РСЯ - 0,85%, в РСЯ Ретаргетинг - 1,55% (рис.4).