Модуль интеграции

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В 2024 году наша команда сотрудничала с проектом «Навигатор дополнительного образования», который предоставляет сервис для записи на дополнительные образовательные программы. Основная проблема заказчика заключалась в необходимости интеграции системы с порталом «Единая карта жителя Ямала» для улучшения обмена данными о движении учащихся и посещаемости занятий. Ранее данные о пользователях и расписаниях хранились разрозненно, что создавало значительные трудности в обработке информации. Проблемы были следующими:

• Низкая эффективность обработки данных: Операторы тратят много времени на ручной перенос данных между платформами, что замедляло работу и увеличивало вероятность ошибок.
• Несоответствие информации: Из-за разрозненных систем нередко возникали проблемы с актуальностью и точностью данных, что влияло на качество обслуживания пользователей.
• Отсутствие автоматизации: Платформы не были интегрированы, и каждый процесс требовал участия человека, что увеличивало нагрузку на сотрудников и замедляло реакции на запросы.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы предложили решение, которое заключалось в интеграции систем с использованием API для автоматического обмена данными между платформами. В рамках проекта мы выполнили следующие ключевые шаги:

• Разработка API: Мы создали несколько методов для обмена данными между «Навигатором» и «Единой картой жителя Ямала», включая информацию о заявках, расписаниях и посещаемости.
• Автоматизация процессов: Теперь данные о движении учащихся, изменениях в расписаниях и посещаемости автоматически передаются между системами, что устранило необходимость в ручном вводе данных.
• Разработка документации: Мы подготовили подробную техническую документацию для администраторов, что обеспечило удобство в обслуживании и дальнейшем развитии системы.
• Тестирование и приемка: Интеграция была успешно протестирована и принята комиссией, включая представителей администрации Ямало-Ненецкого округа.

3. Результаты сотрудничества

• 40% сокращение времени на обработку данных: Благодаря автоматизации процесса обмена данными операторы смогли работать быстрее и точнее, что снизило нагрузку и ускорило обработку заявок.
• Увеличение точности данных на 30%: Интеграция позволила значительно улучшить качество данных, что снизило количество ошибок и повысило доверие к системе.
• Упрощение работы сотрудников: Автоматизация обмена информацией между платформами позволила сократить время на ручной ввод данных и повысила производительность сотрудников.
• Увеличение удовлетворенности пользователей: Современная система обмена данными улучшила клиентский опыт, обеспечив более быстрые и точные ответы на запросы.