Tiffin Loop. Сервис аренды посуды для еды навынос как альтернатива пластику.

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Участники проекта связаны в одну сеть («loop»). Клиент может получить посуду в одном ресторане, а вернуть в любой другой. Для аренды посуды клиенту необходимо привязать аккаунт в PayPal. Если человек не сдает контейнеры в срок, система взимает за них денежные средства, а сама посуда становится собственностью клиентов.

Возможности роли «Клиент»

Взаимодействует с Google-картой, на которой отмечены все рестораны-партнеры. На карте показаны их адреса и часы работы.

Подключает свой PayPal аккаунт и с этого момента может брать контейнеры в аренду.

Получает посуду в ресторане. Для этого ему нужно показать свой индивидуальный QR-код, после сканирования которого выдадут контейнеры в аренду.

Возможности роли «Ресторан»

В административной панели веб-сайта заполняет информацию о ресторане, часах работы, локации и добавляет сотрудников.

В мобильном приложении отслеживает учет ревизии по предоставляемым и принимаемым контейнерам; может получать и выдавать посуду, сканируя QR-код пользователя-клиента, менять данные по ресторану и часам работы.

Заведения общепита могут расширить свою клиентскую сеть, подключившись к программе и закупив тиффин-контейнеры под выдачу.

Возможности админ-панели

Отслеживать все заказы, заведения и посетителей.

Отслеживать все контейнеры в системе (в аренде, выкупленные и т.д.).

Редактировать данные по всем пользователям при обращении к ним в поддержку.

Заказчик получает прибыль за счет продажи посуды.

Геймификация интерфейса приложения отражает прогресс пользователя по количество »спасенных» пластиковых контейнеров, побуждая быть экологичным и продолжать пользоваться сервисом.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Интеграция немецкой ERP-системы

Одним из ключевых этапов проекта была успешная интеграция немецкой ERP (Enterprise Resource Planning) системы учета финансов Xentral, что стало новым опытом для нашей команды.

Соблюдение норм немецкого законодательства

В ходе реализации проекта мы столкнулись с особенностями немецкого законодательства, например, требованием о сохранении данных пользователей в приложении в течение 10 лет после последней финансовой транзакции. Это условие, необходимое по закону, внесло свои коррективы в логику удаления аккаунтов пользователей. Мы успешно учли эти требования, но не обошлось без подводных камней, что дало нам ценный опыт в сфере соблюдения международных нормативов (GDRP).

3. Результаты сотрудничества

Проект был успешно введен в эксплуатацию, несмотря на временные сложности из-за энергетического кризиса 2022 года в Германии.

В процессе внедрения проекта вносились доработки, включая функционал удаления аккаунтов, улучшение работы с транзакциями и возврат денег за контейнеры.

Заказчик подключил к приложению POS-системы ресторанов для удобства взаимодействия. Благодаря этому владельцы ресторанов получили альтернативную возможность присоединяться к серверу напрямую вместо скачивания приложения и использования собственных POS-систем в качестве пользовательского интерфейса.

Мы продложаем выполнять поддержку приложения и проводить его оптимизацию, в частности реализуется интеграция с ERP системой заказчика, возможность продления аренды и перенос контейнеров с карты в приложение.

Проект может быть успешно внедрен в другие бизнес-модели в качестве агрегатора сервисов аренды.